Guida: come completare la registrazione all'RCS
Come registrarsi per l'RCS
Con l'RCS puoi inviare messaggi coinvolgenti e interattivi ai tuoi iscritti con un'esperienza del marchio verificata.
Cosa aspettarsi
Per configurare l'RCS, devi prima inviare una registrazione tramite il tuo account Klaviyo. La tua registrazione sarà esaminata da Google e dagli operatori e può richiedere più di 30 giorni. Questa guida dettagliata spiega come completare la tua registrazione, in modo da ottenere le migliori modifiche dopo la prima approvazione.
Prima di iniziare
Novità sul Buono! La procedura di registrazione dell'RCS è semplice. Ci sono due input che potresti preparare in anticipo per assicurarti che la procedura di registrazione sia semplice e veloce:
- Ottieni una copia del documento aziendale EIN (Employer Identification Number) del tuo brand. Si tratta di un input obbligatorio nella registrazione.
- Verifica in anticipo l'informativa sulla privacy del tuo marchio rispetto ai requisiti della Fase 1C di questa guida. Vale la pena controllare in anticipo nel caso in cui tu debba apportare modifiche alla tua informativa sulla privacy, che potrebbe richiedere l'assistenza del tuo team web e/o del team legale.
1/3 Configura il tuo RCS Agent
Per prima cosa, invierai tutte le informazioni che i tuoi iscritti vedranno cliccando sul tuo mittente RCS per maggiori informazioni. Gli operatori esamineranno la questione per assicurarsi che i destinatari dei tuoi messaggi RCS dispongano delle risorse necessarie per ottenere assistenza o informazioni sui consumatori dal tuo marchio.
Passaggio A - Branding del tuo mittente RCS
➤ Nome del marchio: la ragione sociale della tua azienda
Assicurati che corrisponda esattamente alla registrazione legale della tua azienda. Ad esempio, includi qualsiasi designazione inclusa nel nome della persona giuridica dell'azienda, come Inc, LLC, ecc.
➤ Nome visualizzatodal mittente: nome che viene visualizzato dagli utenti quando interagiscono con il tuo mittente RCS. In genere è il nome del marchio.
➤ Descrizione: una descrizione dei tipi di messaggi RCS che invierai agli iscritti
NON è uno slogan. Gli operatori richiedono questa descrizione per elencare esempi di tipi di messaggi, tra cui almeno un esempio per ogni messaggio di marketing e un messaggio informativo. Ti consigliamo di utilizzare il testo precompilato (promozioni, promemoria del carrello abbandonato, aggiornamenti dell'ordine)
➤ Colore del link al marchio: colore di alcuni elementi visualizzato sopra il numero di telefono. Usa questo metodo per abbinarlo ai colori del tuo marchio.
➤ Banner di visualizzazione: viene visualizzato quando un iscritto visualizza le informazioni del tuo mittente RCS
➤ Logo: il logo appare quando il tuo agente invia un messaggio a un utente
Passaggio B - Informazioni di contatto per i tuoi iscritti
NOTA: è necessario un sito web. Devi anche includere un indirizzo e-mail, un numero di telefono o entrambi.
➤ Numero di telefono dell'assistenza: numero di telefono che i tuoi iscritti possono chiamare se hanno bisogno di assistenza. Obbligatorio se non hai fornito un'e-mail.
➤ Etichetta del numero di telefono dell'assistenza: il testo utilizzato per etichettare il numero di telefono dell'assistenza. Ad esempio, Customer Care. Se non fornisci un numero di telefono per l'assistenza, lascia questo campo vuoto.
➤ Indirizzo e-mail dell'assistenza: e-mail a cui i tuoi iscritti possono scrivere se hanno bisogno di assistenza. Obbligatorio se non hai fornito un numero di telefono.
➤ Etichetta dell'indirizzo e-mail di assistenza: il testo utilizzato per etichettare l'e-mail di assistenza. Ad esempio, l'e-mail del Customer Care.
➤ URL del sito web: il tuo sito web principale. Questo campo è obbligatorio.
➤ Etichetta del sito web: il testo utilizzato per etichettare il sito web principale. Ad esempio, "Visitaci online"
Fase C - Informativa sulla privacy e Termini di servizio
NOTA: per l'informativa sulla privacy e i termini di servizio devi avere URL univoci
➤ URL dell'informativa sulla privacy: il link all'informativa sulla privacy del tuo marchio. La pagina web deve essere attiva e deve indicare il nome della tua azienda (ad esempio, se fornisci l'informativa sulla privacy della tua azienda madre, deve indicare il nome dell'azienda del tuo marchio sul sito).
La tua informativa sulla privacy deve indicare che il consenso all'invio di messaggi di testo non sarà condiviso con terze parti per scopi non correlati alla fornitura del servizio di messaggistica. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo sulle procedure consigliate per l' informativa sulla privacy.
➤ URL dei termini di servizio: il link ai termini di servizio del tuo marchio. La pagina web deve essere attiva e deve indicare il nome della tua azienda.
Controlla i tuoi Termini di servizio per la seguente lingua obbligatoria.
□ Divulgazione della frequenza dei messaggi (ad esempio, "La frequenza dei messaggi può variare")
□ Informazioni sull'opt-out (ad esempio, "Rispondi STOP per annullare l'iscrizione")
□ Informazioni sull'assistenza clienti (ad esempio, "Rispondi AIUTO per ricevere assistenza")
□ "Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive per messaggi e dati"
2/3 Informazioni sull'azienda
Successivamente, fornirai informazioni sulla tua azienda. Questa informazione sarà esaminata per assicurarti che la tua azienda sia un'azienda legittimamente registrata.
Passaggio A - Le tue informazioni di contatto
NOTA: in questa fase fornisci le informazioni di contatto della persona che Google o Infobip (partner RCS) contatteranno via e-mail per confermare la richiesta di registrazione (si tratta di un requisito di sicurezza).
Il tuo indirizzo e-mail deve essere un account individuale collegato al tuo nome, NON un account di gruppo (ad es. help@ o info@). Il dominio e-mail deve essere associato alla tua azienda.
✔ ayesha@terraza.com
✔ a.goodman@terraza.com
✘ annabelle@terraza.com
✘ ayesha@gmail.com
✘ info@terraza.com
Passaggio B - Indirizzo dell'azienda
Assicurati che l'indirizzo fornito corrisponda esattamente alla registrazione legale della tua azienda. Non fornire un indirizzo commerciale o operativo che differisca dall'indirizzo legale della tua azienda.
Passaggio C - Registrazione della tua azienda
➤ Business EIN: il numero di identificazione fiscale federale a 9 cifre assegnato dall'IRS al tuo marchio o alla società madre del tuo marchio.
➤ Società madre:
Se la tua attività EIN corrisponde al marchio che ha effettuato la registrazione, lascia questi campi vuoti.
Se la tua azienda EIN fa riferimento a una casa madre, devi indicare il nome e il sito web della casa madre.
Il nome dell'azienda madre deve corrispondere esattamente a quello della tua azienda EIN.
Il sito web della casa madre deve fare riferimento al nome del tuo marchio. Questo è necessario per consentire agli autori delle recensioni di verificare che esista un legame tra il marchio principale e il marchio per cui stai ricevendo un mittente RCS.
Modulo d'iscrizione via SMS 3/3
Infine, fornirai un esempio del tuo modulo d'iscrizione in cui raccogli il consenso all'invio di messaggistiche di testo. La procedura verrà esaminata per assicurarti di raccogliere il consenso in modo conforme.
➤ Screenshot del tuo modulo di iscrizione ai messaggi di testo: carica uno screenshot del tuo modulo di iscrizione. L'immagine deve essere chiara e il testo dell'informativa deve essere leggibile per consentire l'approvazione della tua registrazione.
La descrizione del tuo programma deve indicare chiaramente i tipi di informazioni e messaggi transazionali che l'iscritto riceverà.
Lingua dell'esempio: Inviando questo modulo, acconsenti a ricevere messaggi informativi (ad esempio, aggiornamenti dell'ordine) e/o di marketing (ad esempio, promemoria del carrello, promozioni) da parte di [NOME DEL MARCHIO], anche tramite strumenti di composizione automatica. Il consenso non è una condizione di acquisto. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi può variare. Rispondi AIUTO per chiedere assistenza. in qualsiasi momento rispondendo STOP o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione (se disponibile). Informativa sulla privacy e termini di servizio
Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo sulla clausola di divulgazione della messaggistica di testo .
Ecco un esempio di screenshot che soddisfa i requisiti:
