Guide: hur man slutför RCS-registrering
Så här registrerar du dig för RCS
Med RCS kan du skicka rika, interaktiva meddelanden till din prenumerant med en varumärkesbaserad och verifierad upplevelse.
Vad du kan förvänta dig
För att bli ansluten till RCS måste du först göra en registrering via ditt Klaviyo Konto. Din registrering kommer att granskas av Google och operatörer och kan ta över 30 dagar. Den här detaljerade guiden beskriver hur du slutför din registrering så att du har de bästa förutsättningarna att bli godkänd första gången.
Innan du börjar
Bra nyheter! Registreringsprocessen för RCS är enkel. Det finns två ingångar som du kanske vill förbereda i förväg för att säkerställa att din registreringsprocess är snabb och enkel:
- Skaffa en kopia av ditt varumärkes företags EIN-dokument (anställdas identifikationsnummer). Detta är en obligatorisk uppgift vid registreringen.
- Förhandsgranska ditt varumärkes sekretesspolicy mot kraven i steg 1C i den här guiden. Detta är värt att kontrollera i förväg om du behöver göra ändringar i din sekretesspolicy, vilket kan kräva stöd från ditt webbteam och/eller juridiska team.
1/3 Konfigurera din RCS-agent
Först skickar du in all information som din prenumerant kommer att se om de klickar på din RCS Sender för mer information. Detta kommer att granskas av operatörerna för att säkerställa att mottagarna av dina RCS-meddelanden har de resurser de behöver för att få support eller konsumentinformation från ditt varumärke.
Steg A – Varumärke för din RCS-avsändare
➤ Varumärke: ditt företags juridiska namn
Se till att detta exakt matchar ditt företags juridiska registrering. Inkludera till exempel alla beteckningar som ingår i företagets namn som juridisk person, som Inc, LLC, etc.
➤ Avsändarvisningsnamn: namn som visas för användarna när de interagerar med din RCS-avsändare. Vanligtvis är detta varumärket.
➤ Beskrivning: en beskrivning av de typer av RCS-meddelanden som du kommer att skicka till prenumeranten
Detta är INTE en slogan. Operatörer kräver denna beskrivning för att lista exempel på meddelandetyper, inklusive minst ett exempel vardera på ett marknadsföringsmeddelande och ett informationsmeddelande. Vi rekommenderar att du använder det förfyllda textmeddelandet (kampanjer, påminnelser om övergiven kundvagn, beställningsuppdateringar)
➤ Varumärkeslänkfärg: färgen på vissa element som visas ovanför telefonnumret. Använd detta för att matcha dina varumärkesfärger.
➤ Displaybanderoll: visas när en prenumerant tittar på din RCS-avsändarinformation
➤ Logotyp: logotypen visas när din agent skickar ett meddelande till en användare
Steg B – Kontaktuppgifter till dina prenumeranter
OBS: En webbplats krävs. Du måste också ange en e-postadress, ett telefonnummer eller båda.
➤ Telefonnummer till support: telefonnummer som dina prenumeranter kan ringa om de behöver support. Obligatoriskt om du inte har lämnat ett e-postmeddelande.
➤ Telefonnummeretikett för support: den text som används för att etikettera supporttelefonnumret. Till exempel Customer Care. Om du inte anger något telefonnummer till supporten ska du lämna detta fält tomt.
➤ E-postadress för support: e-post som dina prenumeranter kan skriva till om de behöver support. Obligatoriskt om du inte har angett något telefonnummer.
➤ Etikett för support-e-postadress: den text som används för att etikettera support-e-postmeddelandet. Till exempel e-post om kundservice.
➤ Webbadress: Din primära webbplats. Detta fält är obligatoriskt.
➤ Webbplatsetikett: den text som används för att etikettera den primära webbplatsen. Till exempel ”Besök oss online”
Steg C – Sekretesspolicy och Tjänstevillkor
OBS: du måste ha unika webbadresser till din sekretesspolicy och dina tjänstevillkor
➤ URL tillsekretesspolicy: länken till ditt varumärkes sekretesspolicy. Webbsidan måste vara aktiv och den måste nämna ditt företagsnamn (om du till exempel anger ditt moderföretags sekretesspolicy måste den nämna ditt varumärkes företagsnamn på webbplatsen).
Din sekretesspolicy måste ange att samtycke till textmeddelanden inte delas med någon tredje part för ändamål som inte är relaterade till leverans av meddelandetjänsten. Besök vår artikel om bästa praxis för sekretesspolicy för mer information.
➤ URL till tjänstevillkor: länken till ditt varumärkes tjänstevillkor. Webbsidan måste vara aktiv och den måste innehålla ditt företagsnamn.
Läs igenom dina tjänstevillkor för följande obligatoriska språk.
□ Upplysning om meddelandefrekvens (t.ex. ”Meddelandefrekvensen varierar”)
□ Opt out-information (till exempel ”Sms:a STOP för att avregistrera dig”)
□ Kundvårdsinformation (till exempel ”Sms:a HJÄLP för att få hjälp”)
□ ”Meddelande- och datapriser kan tillkomma”-friskrivning
2/3 Information om företaget
Därefter ska du lämna information om ditt företag. Detta kommer att granskas för att säkerställa att ditt företag är ett legitimt registrerat företag.
Steg A – Dina kontaktuppgifter
OBS: i detta steg ger du kontaktinformation till den person som Google eller Infobip (RCS-partner) kommer att kontakta via e-post för att bekräfta registreringsbegäran (detta är ett säkerhetskrav).
Din e-postadress måste vara ett individuellt konto som är kopplat till ditt namn, INTE ett gruppkonto (t.ex. hjälp@ eller info@). E-postdomänen måste vara knuten till ditt företag.
✔ ayesha@terraza.com
✔ a.goodman@terraza.com
✘ annabelle@terraza.com
✘ ayesha@gmail.com
✘ info@terraza.com
Steg B – Företagsadress
Se till att den adress du anger exakt matchar ditt företags juridiska registrering. Ange inte en handels- eller transaktionsadress som skiljer sig från ditt företags lagligen registrerade adress.
Steg C – Ditt företags registrering
➤ Företags-EIN: det niosiffriga federala skatte-ID-nummer som IRS tilldelar ditt varumärke eller ditt varumärkes moderbolag.
➤ Moderföretag:
Om ditt företags-EIN motsvarar det registrerande varumärket ska du lämna dessa fält tomma.
Om ditt företags EIN är för ett moderföretag måste du ange ditt moderföretags namn och webbplats.
Det överordnade företagsnamnet måste matcha företagsnamnet i ditt företags EIN exakt.
Moderbolagets webbplats måste referera till ditt varumärke. Detta krävs så att recensenterna kan verifiera att det finns en länk mellan det överordnade varumärket och det varumärke som du hämtar en RCS-avsändare för.
3/3 Text registreringsformulär
Slutligen ger du ett exempel på ditt registreringsformulär där du samlar in samtycke till textmeddelanden. Detta kommer att granskas för att säkerställa att du samlar in samtycke i enlighet med gällande regler.
➤ Skärmdump av ditt registreringsformulär för textmeddelanden: ladda upp en skärmbild av ditt registreringsformulär. Bilden måste vara tydlig och upplysningstexten måste vara läsbar för att din registrering ska godkännas.
Din programbeskrivning måste tydligt ange vilka typer av information och transaktionsmeddelanden som prenumeranten kommer att få.
Exempel på språk: Genom att skicka in detta formulär samtycker du till att få informationsmeddelanden (till exempel beställningsuppdateringar) och/eller marknadsföringsmeddelanden (till exempel kundvagnspåminnelser, kampanjer) från [VARUMÄRKE], inklusive meddelanden som skickas via automatisk uppringning. Samtycke är inte ett villkor för köp. Meddelande- och datapriser kan tillkomma. Frekvensen av meddelanden varierar. Sms:a HJÄLP för att få hjälp. Avsluta prenumerationen när som helst genom att svara STOP eller klicka på länken för att avsluta prenumerationen (om sådan finns). Sekretesspolicy och villkor
Besök vår artikel om språk för ansvarsfriskrivning för textmeddelanden för mer information.
Här är ett exempel på en skärmbild som uppfyller kraven:
