Guia: como concluir o registro no RCS
Como se registrar no RCS
Com o RCS, você pode enviar mensagens ricas e interativas ao seu assinante com uma experiência verificada e de marca.
O que você deve esperar
Para configurar o RCS, primeiro você enviará um registro por meio da sua conta da Klaviyo. Seu registro será analisado pelo Google e pelas operadoras e pode levar mais de 30 dias. Este guia detalhado descreve como concluir seu registro para que você tenha as melhores chances de ser aprovado na primeira vez.
Antes de começar
Boa notícia! O processo de registro no RCS é simples. Há duas entradas que você pode querer preparar com antecedência para garantir que o processo de registro seja rápido e fácil:
- Obtenha uma cópia do documento EIN (número de identificação do funcionário) da empresa de sua marca. Essa é uma entrada obrigatória no registro.
- Verifique previamente a Política de Privacidade de sua marca em relação aos requisitos da Etapa 1C deste guia. Vale a pena verificar isso com antecedência, caso você precise fazer alterações na sua Política de Privacidade, o que pode exigir o apoio da sua equipe da Web e/ou da equipe jurídica.
1/3 Configure seu agente RCS
Primeiro, você enviará todas as informações que seu assinante verá se clicar no seu RCS Sender para obter mais informações. Isso será analisado pelas operadoras para garantir que os destinatários das suas mensagens RCS tenham os recursos necessários para obter suporte ou informações de consumo da sua marca.
Etapa A - Marcando seu remetente RCS
➤ Nome da marca: o nome legal da sua empresa
Certifique-se de que isso corresponda exatamente ao registro legal da sua empresa. Por exemplo, inclua todas as designações incluídas no nome da pessoa jurídica da empresa, como Inc, LLC etc.
➤ Nome de exibição do remetente: nome que é exibido aos usuários quando eles interagem com seu remetente RCS. Normalmente, é o nome da marca.
➤ Descrição: uma descrição dos tipos de mensagens RCS que você enviará aos assinantes
Este NÃO é um slogan. As operadoras exigem essa descrição para listar exemplos de tipos de mensagens, incluindo pelo menos um exemplo de cada mensagem de marketing e uma mensagem informativa. Recomendamos o uso do texto pré-preenchido (promoções, lembretes de carrinho abandonado, atualizações de pedidos)
➤ Cor do link da marca: cor de certos elementos exibidos acima do número de telefone. Use isso para combinar com as cores da sua marca.
➤ Exibir banner: exibe quando um assinante visualiza as informações do seu remetente RCS
➤ Logotipo: o logotipo aparece quando seu agente envia uma mensagem a um usuário
Etapa B - Informações de contato para seus assinantes
NOTA: É necessário um site. Você também deve incluir um endereço de e-mail, um número de telefone ou ambos.
➤ Número de telefone de suporte: número de telefone que seus assinantes podem ligar se precisarem de suporte. Obrigatório se você não tiver fornecido um e-mail.
➤ Etiqueta de número de telefone de suporte: o texto usado para rotular o número de telefone de suporte. Por exemplo, Atendimento ao cliente. Se você não estiver fornecendo um número de telefone de suporte, deixe este campo em branco.
➤ Endereço de e-mail de suporte: e-mail para o qual seus assinantes podem escrever se precisarem de suporte. Obrigatório se você não tiver fornecido um número de telefone.
➤ Etiqueta de endereço de e-mail de suporte: o texto usado para rotular o e-mail de suporte. Por exemplo, e-mail de Atendimento ao Cliente.
➤ URL do site: Seu site principal. Este campo é obrigatório.
➤ Etiqueta do site: o texto usado para rotular o site principal. Por exemplo, "Visite-nos online"
Etapa C - Política de Privacidade e Termos de Serviço
OBSERVAÇÃO: você deve ter URLs exclusivos para sua Política de Privacidade e termos de serviço
➤ URL da Política de Privacidade: o link para a Política de Privacidade da sua marca. A página da web deve estar ativa e deve mencionar o nome da sua empresa (por exemplo, se você fornecer a Política de Privacidade da sua empresa controladora, ela deve mencionar o nome da empresa da sua marca no site).
Sua Política de Privacidade deve informar que o consentimento para mensagens de texto não será compartilhado com terceiros para finalidades não relacionadas à entrega do serviço de mensagens. Acesse nosso artigo sobre as melhores práticas de Política de Privacidade para mais informações.
➤ URL dos Termos de Serviço: o link para os Termos de Serviço da sua marca. A página da web deve estar ativa e deve mencionar o nome da sua empresa.
Revise seus Termos de Serviço para o seguinte idioma obrigatório.
□ Divulgação da frequência da mensagem (por exemplo, "A frequência da mensagem varia")
□ Informações de exclusão (por exemplo, "Envie STOP para cancelar")
□ Informações de atendimento ao cliente (por exemplo, "Enviar AJUDA por mensagem de texto para obter ajuda")
□ "Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas"
2/3 Informações sobre a empresa
Em seguida, você fornecerá informações sobre sua empresa. Isso será analisado para garantir que sua empresa seja um negócio legítimo registrado.
Etapa A - Suas informações de contato
OBSERVAÇÃO: nesta etapa, você está fornecendo informações de contato para a pessoa que o Google ou Infobip (parceiro RCS) entrarão em contato por e-mail para confirmar a solicitação de registro (isso é um requisito de segurança).
Seu endereço de e-mail deve ser uma conta individual vinculada ao seu nome, NÃO uma conta de grupo (por exemplo help@ ou info@). O domínio de e-mail deve estar vinculado à sua empresa.
✔ ayesha@terraza.com
✔ a.goodman@terraza.com
✘ annabelle@terraza.com
✘ ayesha@gmail.com
✘ info@terraza.com
Etapa B - Endereço da empresa
Certifique-se de que o endereço fornecido corresponda exatamente ao registro legal da sua empresa. Não forneça um endereço comercial ou de operação diferente do endereço legalmente registrado da sua empresa.
Etapa C - Registro da sua empresa
➤ EIN comercial: o número de identificação fiscal federal de 9 dígitos atribuído pelo IRS à sua marca ou à empresa controladora da sua marca.
➤ Empresa-mãe:
Se o EIN da sua empresa corresponder à marca registrada, deixe esses campos em branco.
Se o EIN da sua empresa for para uma empresa controladora, você deverá fornecer o nome e o site da sua empresa controladora.
O nome da empresa controladora deve corresponder exatamente ao nome da empresa no EIN da sua empresa.
O site da empresa controladora deve fazer referência ao nome da sua marca. Isso é necessário para que os avaliadores possam verificar se há um link entre a marca principal e a marca para a qual você está obtendo um remetente de RCS.
3/3 Texto do formulário de registro
Por fim, você fornecerá um exemplo do seu formulário de registro em que coleta mensagens de texto de consentimento. Isso será revisado para garantir que você esteja coletando o consentimento em conformidade.
➤ Captura de tela do seu formulário de registro de mensagem de texto: carregue uma captura de tela do seu formulário de registro. A imagem deve ser clara e o texto de divulgação deve ser legível para que seu registro seja aprovado.
A descrição do seu programa deve declarar claramente os tipos de informações e mensagens transacionais que o assinante receberá.
Idioma da amostra: Ao enviar este formulário, você concorda em receber mensagens de texto informativas (por exemplo, atualização do pedido) e/ou de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho, promoções) da [BRAND NAME], incluindo textos enviados por discagem automática. O consentimento não é uma condição para a compra. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A frequência das mensagens varia. Envie HELP para obter ajuda. Para cancelar a inscrição a qualquer momento, responda STOP ou clique no link para cancelamento de inscrição (quando disponível). Política de Privacidade e Termos
Acesse nosso artigo sobre linguagem de divulgação de mensagens de texto para mais informações.
Aqui está um exemplo de captura de tela que atende aos requisitos:
