Guía: cómo completar el registro en RCS
Cómo registrarse en RCS
Con RCS puedes enviar mensajes enriquecidos e interactivos a tus suscriptores con una experiencia de marca y verificada.
Qué esperar
Para empezar a usar RCS, primero debes enviar un registro a través de tu cuenta de Klaviyo. Tu registro será revisado por Google y las operadoras y puede tardar más de 30 días. Esta guía detallada describe cómo completar tu registro para que tengas los mejores cambios de ser aprobado la primera vez.
Antes de empezar
Buenas noticias El proceso de registro de RCS es sencillo. Hay 2 entradas que puedes preparar con antelación para asegurarte de que tu proceso de registro sea rápido y fácil:
- Obtén una copia del documento de identificación del empleador (EIN) de la empresa de tu marca. Se trata de una entrada obligatoria en el registro.
- Comprueba previamente la política de privacidad de tu marca según los requisitos del paso 1C de esta guía. Vale la pena comprobarlo con antelación en el caso de que necesites realizar cambios en tu política de privacidad, lo que puede requerir el apoyo de tu equipo web y/o legal.
1/3 Configura tu RCS Agent
En primer lugar, enviarás toda la información que verán tus suscriptores si hacen clic en tu RCS Sender para obtener más información. Las operadoras revisarán esta información para asegurarse de que los destinatarios de tus mensajes RCS tengan los recursos que necesitan para obtener asistencia o información de los consumidores de tu marca.
Paso A - Branding de tu remitente de RCS
➤ Nombre de la marca: nombre legal de tu empresa
Asegúrate de que coincida exactamente con el registro legal de tu empresa. Por ejemplo, incluya cualquier designación incluida en el nombre de la entidad jurídica de la empresa, como Inc., LLC, etc.
➤Nombre para mostrar del remitente: nombre que se muestra a los usuarios cuando interactúan con tu remitente de RCS. Normalmente, es el nombre de la marca.
➤ Descripción: una descripción de los tipos de mensajes RCS que enviarás a los suscriptores
Esto NO es un eslogan. Las operadoras requieren esta descripción para enumerar ejemplos de tipos de mensaje, incluido al menos un ejemplo de cada mensaje de marketing y un mensaje informativo. Te recomendamos que uses el texto precargado (promociones, recordatorios de carrito abandonado, actualizaciones de pedido).
➤ Color del enlace de marca: color de ciertos elementos que aparecen encima del número de teléfono. Utiliza esta opción para que coincida con los colores de tu marca.
➤ báner de visualización: se muestra cuando un suscriptor ve la información de tu remitente de RCS
➤ Logotipo: el logotipo aparece cuando tu agente envía un mensaje a un usuario
Paso B - Datos de contacto de tus suscriptores
NOTA: Se requiere un sitio web. También debes incluir una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o ambos.
➤ Número de teléfono de asistencia: número de teléfono al que tus suscriptores pueden llamar si necesitan asistencia. Es obligatorio si no has proporcionado un correo electrónico.
➤ Etiqueta del número de teléfono de asistencia: el texto utilizado para etiquetar el número de teléfono de asistencia. Por ejemplo, Atención al cliente. Si no estás proporcionando un número de teléfono de asistencia, deja este campo en blanco.
➤ Dirección de correo electrónico de asistencia: correo electrónico al que tus suscriptores pueden escribir si necesitan asistencia. Es obligatorio si no has proporcionado un número de teléfono.
➤ Etiqueta de dirección de correo electrónico de asistencia: el texto utilizado para etiquetar el correo electrónico de asistencia. Por ejemplo, correo electrónico de atención al cliente.
➤ URL del sitio web: Tu sitio web principal. Se requiere este campo.
➤ Etiqueta del sitio web: el texto utilizado para etiquetar el sitio web principal. Por ejemplo, «Visítenos en línea».
Paso C: Política de privacidad y Términos del servicio
NOTA: Debes tener URL únicos para tu política de privacidad y términos del servicio
➤ URL dela política de privacidad: el enlace a la política de privacidad de vuestra marca. La página web debe estar activa y debe mencionar el nombre de tu empresa (por ejemplo, si proporcionas la política de privacidad de tu empresa matriz, debe mencionar el nombre de la empresa de tu marca en el sitio).
En tu política de privacidad debes indicar que el mensaje de texto no se compartirá con terceros para fines no relacionados con la prestación del servicio de mensajería. Puedes consultar más información en nuestro artículo sobre prácticas recomendadas de política de privacidad.
➤ URL de los términos del servicio: el enlace a los términos del servicio de tu marca. La página web debe estar activa y debe mencionar el nombre de tu empresa.
Revisa tus términos del servicio para el siguiente idioma obligatorio.
□ Indicación de la frecuencia de los mensajes (por ejemplo, «La frecuencia de los mensajes varía»)
□ Información de exclusión voluntaria (por ejemplo, «Envía STOP para darte de baja»)
□ Información de atención al cliente (por ejemplo, «Envía un mensaje de texto con la palabra HELP para obtener ayuda»).
□ «Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos»
2/3 Información de la empresa
A continuación, proporcionarás información sobre tu empresa. Esto se revisará para asegurarte de que tu empresa sea una empresa registrada legítima.
Paso A - Tus datos de contacto
NOTA: en este paso, estás proporcionando información de contacto de la persona con la que Google o Infobip (socio de RCS) se pondrán en contacto por correo electrónico para confirmar la solicitud de registro (esto es un requisito de seguridad).
Tu dirección de correo electrónico debe ser una cuenta individual vinculada a tu nombre, NO una cuenta grupal (p. ej. help@ o info@). El dominio de correo electrónico debe estar vinculado a tu empresa.
✔ ayesha@terraza.com
✔ a.goodman@terraza.com
✘ annabelle@terraza.com
✘ ayesha@gmail.com
✘ info@terraza.com
Paso B: Dirección de la empresa
Asegúrate de que la dirección que proporciones coincida exactamente con el registro legal de tu empresa. No proporciones una dirección comercial o de operación que difiera de la dirección registrada legalmente de tu empresa.
Paso C - El registro de tu empresa
➤ Business EIN: el número de identificación fiscal federal de 9 dígitos asignado por el IRS a tu marca o a la empresa matriz de tu marca.
➤ Empresa matriz:
Si tu EIN empresarial corresponde a la marca que se registra, deja estos campos en blanco.
Si tu empresa EIN es para una empresa matriz, debes proporcionar el nombre y el sitio web de tu empresa matriz.
El nombre de la empresa matriz debe coincidir exactamente con el nombre de la empresa en el EIN de tu negocio.
El sitio web de la empresa matriz debe hacer referencia al nombre de tu marca. Esto es necesario para que los revisores puedan verificar que hay un enlace entre la marca matriz y la marca para la que estás obteniendo un remitente de RCS.
3/3 Formulario de registro por mensaje de texto
Por último, darás un ejemplo de formulario de registro en el que recopilarás el consentimiento para enviar mensajerías de texto. Esto se revisará para asegurarte de que estés obteniendo el consentimiento de conformidad.
➤ Captura de pantalla del formulario de registro de mensaje de texto: sube una captura de pantalla del formulario de registro. La imagen debe ser clara y el texto de consentimiento debe ser legible para que puedas aprobar tu registro.
La descripción de tu programa debe indicar claramente los tipos de información y mensajes transaccionales que recibirán los suscriptores.
Idioma de la muestra: Al enviar este formulario, das tu consentimiento para recibir mensajes de texto informativos (por ejemplo, actualizaciones de pedido) o de marketing (recordatorios de carrito abandonado, promociones, etc.) de [NOMBRE DE LA MARCA], incluidos los mensajes de texto enviados por marcación automática. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Envía un mensaje de texto con la palabra HELP para obtener ayuda. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP o haciendo clic en el enlace para dar de baja (cuando esté disponible). Política de privacidad y términos
Visita nuestro artículo sobre el texto informativo de la mensajería de texto para obtener más información.
Aquí tienes un ejemplo de captura de pantalla que cumple los requisitos:
