Klaviyo で RCS 機能プロパティを使用する方法

前提条件: RCS 機能プロパティは、RCS を有効化したアカウントにのみ表示されます。アカウントで RCS が有効になっていない場合、このプロパティは表示されません。

Klaviyo の RCS 対応可否プロパティでは、どの購読者が RCS（Rich Communication Services）メッセージを受信できるかを把握できます。この情報は個別のプロファイルで確認でき、ターゲットセグメントの作成に使用したり、条件分岐を通じてフローやキャンペーンに適用したりできます。

RCS 機能プロパティを使用すると、次のことができます。

• 個別のプロファイルが RCS 対応かどうかを、SMS マーケティングの購読の詳細で確認する
• RCS 専用または SMS 専用のセグメントを作成する
• フローとキャンペーンで条件分岐を使用して、適切なメッセージ形式を確実に配信します。

プロファイルで RCS の機能を表示する

RCS 機能プロパティを使用する最初のステップは、購読者が RCS を受信できるかどうかを把握することです。

プロファイルの SMS マーケティングの購読ボックスで、これを直接確認できます。

メタデータには RCS 対応 フィールドが含まれており、True または False が表示されます。

• True は、購読者のデバイスが RCS をサポートしていることを意味します。
• False は、購読者のデバイスが RCS をサポートしていないことを意味します。

注：［Is RCS capable］フィールドは、アカウントで RCS が有効化され、かつプロファイルが SMS マーケティングを積極的に購読している場合にのみ表示されます。

RCS セグメントを作成

Klaviyo の セグメントビルダー を使用して、RCS メッセージを受け取れる購読者のセグメントを作成できます。

1. Klaviyo アカウントで [リスト＆セグメント] に移動します。
2. [リスト/セグメントを作成] を選択し、[セグメント] を選択してください。
3. RCS などのわかりやすい名前を入力してください。
4. セグメントビルダーで、条件を次のように設定します：
   1. Person ‘受信可能’ ‘SMS マーケティング’
   2. 理由：人物が「購読」
   3. ‘is RCS capable’ が ‘True’

セグメントは次のようになります。

専用の RCS セグメントを作成すると、SMS マーケティングにオプトインしており、かつ RCS メッセージを受信できる連絡先のみにターゲットを絞れます。

SMS セグメントを作成

SMS を受信できるが RCS は受信できない購読者向けのセグメントを作成する場合は、最後の条件（RCS 対応かどうか）を「False」に変更するだけです。

このセグメントにより、SMS キャンペーンは RCS を受信できない連絡先にのみ送信されます。

フローとキャンペーンで条件分岐を使用する

フローやオムニチャネルキャンペーンで 条件分岐 を作成する際に、RCS 機能プロパティ を使用することもできます。これにより、連絡先が RCS を受信できるかどうかに基づいて自動化を分岐でき、適切なメッセージタイプが配信されるようにできます。

例：

• 人物が RCS capable = True の場合、RCS メッセージを送信します。
• それ以外の場合は、SMS フォールバックを送信するのではなく、別のアクションを実行します。

分岐は次のようになります：

その他のリソース