Klaviyo で RCS 機能プロパティを使用する方法

前提条件：RCSメッセージを送信するには、受信者の国でアクティブなRCS送信者がアカウントに必要です。RCS機能プロパティは、アカウントでRCSがアクティブ化されている場合にのみ表示されます。アカウントでRCSが有効になっていない場合、このプロパティは表示されません。

KlaviyoのRCS capability propertyを使用すると、RCS（Rich Communication Services）メッセージを受信できる購読者を把握できます。この情報は個別のプロファイルで確認できるほか、キャンペーン向けにターゲットセグメントを作成する際に使用したり、フローの分岐に適用したりできます。

RCS 機能プロパティを使用すると、次のことができます。

• 個別のプロファイルが RCS 対応かどうかを、SMS マーケティングの購読の詳細で確認する
• 購読者のRCS対応状況に基づいてセグメントを作成します
• フローで分岐を使用して、RCS対応状況に基づいて異なるアクションを選択します

プロファイルで RCS の機能を表示する

RCS 機能プロパティを使用する最初のステップは、購読者が RCS を受信できるかどうかを把握することです。

注：RCS対応フィールドは、プロファイルがSMSマーケティングをアクティブに購読しており、かつアカウントで、プロファイルの電話番号に関連付けられている国にアクティブなRCS送信者がある場合にのみ表示されます。

プロファイルのテキストメッセージマーケティング購読の詳細を開き、RCS機能を確認します。

メタデータには RCS 対応 フィールドが含まれており、True または False が表示されます。

• Trueは、Klaviyoが購読者の電話番号をRCS対応として識別したことを意味します。
• Falseは、Klaviyoが購読者の電話番号をRCSに対応していないと判定したことを意味します。これには、RCSを受信できない電話番号と、対応状況の結果が利用できない電話番号が含まれます。

RCS セグメントを作成

Klaviyo の セグメントビルダー を使用して、RCS メッセージを受け取れる購読者のセグメントを作成できます。

1. Klaviyoアカウントで[オーディエンス] > [リスト＆セグメント]に移動します。
2. [作成] > [セグメント]を選択します。
3. RCSなどのわかりやすい名前を入力してください。セグメントを作成ダイアログで入力している場合は、セグメントを作成をクリックしてビルダーに進みます。
4. セグメントビルダーでマーケティング受信の可否を選択し、条件を次のように設定します：
   1. ユーザーがテキストメッセージマーケティングを受信できる
   2. 理由：購読
   3. この条件内に次のフィルターを追加してください：is rcs capableがTrue。
5. セグメントを保存するには[セグメントを作成]をクリックします。

セグメントは次のようになります。

RCS専用のセグメントを作成すると、SMSマーケティングにオプトインしており、かつRCS対応としてマークされている連絡先をターゲティングできます。

SMS セグメントを作成

現在RCS対応として識別されていないSMS購読者のセグメントを作成するには、上記の手順をSMSなどの新しい名前で繰り返し、is RCS capableをFalseに設定します。

RCS機能が無効のSMS購読者をターゲットにするには、このセグメントをキャンペーンのオーディエンスとして選択してください。

フローとキャンペーンでRCS機能を使用する

また、フローの分岐でRCS機能プロパティを使用して、購読者がRCS対応としてマークされているかどうかに基づいて異なるアクションを選択できます。

分岐は任意です。アクティブなRCS送信者がある場合、Klaviyoは対応可能な受信者にはRCSを使用し、それ以外の受信者にはSMSまたはMMSのフォールバックを使用します。対応可能性セグメントまたは分岐によって、そのフォールバックが無効になることはありません。

フロー分岐を設定

1. フロービルダーで、Logicから分岐をフローにドラッグし、次にそれを選択します。ビルダーに条件分岐がある場合は、代わりにそのコントロールを使用してください。
2. 分岐の場合は、最初のパスでパス条件を追加を選択します。上記のRCSセグメントで使用したものと同じSMS同意と、RCS対応=Trueの条件を設定してください。条件分岐の場合は、設定パネルでこれらの条件を直接設定します。
3. パスエディターに適用が表示されている場合は、それをクリックし、次に分岐の詳細で保存をクリックしてください。それ以外の場合は、保存をクリックしてください。

例：

• is RCS capableがTrueの購読済みのプロファイルのパスで、RCSメッセージを追加してください。
• その他すべて（または条件分岐で[いいえ]）では、それらのプロファイルにSMSフォールバックを送信したくない場合は、別のアクションを選択してください。

RCS機能を使用した条件分岐の例：

キャンペーンでセグメントを使用する

単一メッセージのキャンペーンでは、オーディエンスとしてRCSまたはSMSのセグメントを選択してください。オムニチャネルキャンペーンでは、これらのセグメントに対して個別のオーディエンスパスを使用できます。

1. オムニチャネルキャンペーンキャンバスで、パスのオーディエンスを選択をクリックしてください。
2. 送信先でRCSセグメントを選択し、保存して戻るをクリックしてください。
3. SMSセグメントを個別にターゲティングするには、パスを追加をクリックし、そのセグメントでこれらの手順を繰り返してください。

次に、各分岐にメッセージを追加し、スケジュールを設定してください。より詳細な説明は、オムニチャネルキャンペーンの作成をご覧ください。

その他のリソース