Hoe je de RCS-capability-eigenschap in Klaviyo gebruikt

Vereiste: De RCS-mogelijkheidseigenschap wordt alleen weergegeven voor accounts die RCS hebben geactiveerd. Als RCS niet is ingeschakeld voor je account, is deze eigenschap niet zichtbaar.

De eigenschap RCS capability property in Klaviyo helpt je te begrijpen welke abonnees RCS-berichten (Rich Communication Services) kunnen ontvangen. Je kunt deze informatie bekijken op een individueel profiel, gebruiken om gerichte segmenten te maken en toepassen in flows en campagnes via een voorwaardelijke splitsing.

Met de RCS-mogelijkheidseigenschap kun je:

• Controleer of een individueel profiel RCS-compatibel is in de sms-marketingabonnementsgegevens
• Segmenten met alleen RCS of alleen SMS maken
• Gebruik voorwaardelijke splitsingen in flows en campagnes om ervoor te zorgen dat je de juiste berichtindeling levert

RCS-mogelijkheden bekijken op een profiel

De eerste stap bij het gebruik van de RCS-capability-eigenschap is weten of een abonnee RCS kan ontvangen.

Je kunt dit rechtstreeks bekijken in het inschrijvingsvak voor sms-marketing op een profiel.

De metadata bevat een veld Is RCS capable, dat True of False weergeeft.

• True betekent dat het apparaat van de abonnee RCS ondersteunt.
• False betekent dat het apparaat van de abonnee geen RCS ondersteunt.

Opmerking: Het veld Is RCS-compatibel wordt alleen weergegeven als het account RCS heeft geactiveerd en het profiel actief is aangemeld voor sms-marketing.

Een RCS-segment maken

U kunt de segmentbouwer van Klaviyo gebruiken om een segment van abonnees te maken die RCS-berichten kunnen ontvangen.

1. Ga naar Lijsten & segmenten in je Klaviyo-account.
2. Selecteer Lijst/segment maken en kies Segment.
3. Voer een beschrijvende naam in, zoals RCS.
4. Stel in de segment builder de voorwaarden als volgt in:
   1. Persoon ‘kan’ ‘sms-marketing ontvangen’
   2. omdat persoon 'Aanmelden'
   3. en ‘is RCS geschikt’ is ‘True’

Je segment moet er zo uitzien:

Door een speciaal RCS-segment te maken, zorg je ervoor dat je alleen contactpersonen target die zich hebben aangemeld voor sms-marketing en RCS-berichten kunnen ontvangen.

Een sms-segment aanmaken

Als je een segment wilt maken voor abonnees die sms kunnen ontvangen maar geen RCS, verander je gewoon de laatste voorwaarde (is rcs capable) naar ‘Onwaar’.

Dit segment zorgt ervoor dat sms-campagnes alleen worden verzonden naar contacten die geen RCS kunnen ontvangen.

Voorwaardelijke splitsingen gebruiken in flows en campagnes

Je kunt ook de eigenschap RCS capability gebruiken bij het maken van voorwaardelijke splitsingen in flows en omnichannelcampagnes. Hiermee kun je je automatisering vertakken op basis van of een contact RCS kan ontvangen, zodat het juiste berichttype wordt afgeleverd.

Bijvoorbeeld:

• Als een persoon is RCS capable = True, verstuur dan een RCS-bericht.
• Voer anders een andere actie uit in plaats van een sms-fallback te verzenden.

Je splitsing moet er zo uitzien:

Aanvullende bronnen