Een RCS-campagne maken in Klaviyo
Met RCS kun je interactieve berichten versturen die kunnen zorgen voor meer rijke en conversie in vergelijking met sms.
In deze handleiding laten we je zien hoe je een eenvoudige RCS-campagne met alleen tekst maakt. Als je rijke functies wilt toevoegen, bekijk dan onze handleiding voor het maken van rijke RCS-berichten.
Zodra een RCS-agent in je account is geactiveerd, wordt RCS het standaard berichtindeling in elk land waar je een actieve agent hebt. Dit betekent:
- Berichten worden altijd via RCS naar RCS-compatibele apparaten gestuurd
- Alle andere ontvangers ontvangen de back-up-sms automatisch
Zelfs voor alleen tekst-campagnes biedt RCS voordelen ten opzichte van sms:
- Berichten worden verzonden vanaf een geverifieerde afzender van het merk, wat vertrouwen en merkherkenning opbouwt
- Geleverd via moderne datanetwerken, voor betere bezorgbaarheid en doorvoer in vergelijking met oudere sms-netwerken
- Je ontvangt openstaande ontvangstbewijzen, waardoor je meer inzicht hebt in betrokkenheid dan bij sms
Omdat niet alle apparaten en providers RCS ondersteunen, bevat elke RCS-campagne een back-up voor sms om ervoor te zorgen dat alle ontvangers je bericht nog steeds ontvangen.
Als je alleen wilt verzenden naar contacten die RCS kunnen ontvangen, kun je de eigenschap RCS-mogelijkheid gebruiken om een RCS-segment te maken.
Stap 1: Een sms-campagne maken
- Ga naar Campagnes in je Klaviyo-account.
- Klik op Campagne maken.
- Voer een campagnenaam in.
- Selecteer Eén kanaal als campagnetype.
- Kies onder Type sms.
Stap 2: Je doelgroep selecteren
Kies de lijsten of segmenten waarop je je wilt richten. Dit werkt op dezelfde manier als bij sms-campagnes.
Stap 3: Je RCS-bericht maken
- Selecteer in de berichteditor het tabblad RCS-bericht.
- Schrijf de content van je bericht.
- Voeg optioneel uitgebreide functies toe.
Je ziet een live voorbeeld aan de rechterkant van de editor.
Stap 4: De back-up voor sms bekijken
Klaviyo genereert automatisch een back-upversie voor sms van je bericht. profiel dat geen RCS kan ontvangen, krijgt in plaats daarvan deze sms of mms te zien.
De back-up zorgt ervoor dat je campagne iedereen bereikt, zelfs als hun apparaat of provider geen RCS ondersteunt.
Stap 5: Bewerk de back-up voor sms (optioneel)
Standaard gebruikt je reserve-sms dezelfde content als je RCS-bericht. Je kunt echter ook instellen op afzonderlijk bewerken.
Door de back-up afzonderlijk te bewerken, kun je de kosten verlagen en prestaties verbeteren door:
- Het verwijderen van emoji's en speciale tekens (die de sms-tekenlimiet verlagen van 160 naar 70)
- De tekst vereenvoudigen zodat deze binnen één sms-segment past
- Media verwijderen of vervangen
Stap 6: Een voorbeeld bekijken en testen
Klik vóór het verzenden op Voorbeeld weergeven en testen om te zien hoe zowel de RCS- als de reserveversie voor sms eruitziet voor ontvangers.
Stap 7: Factureringsprognose bekijken
Op de pagina met campagnebeoordelingen toont Klaviyo een factureringsprognose waarin je het volgende kunt bekijken:
- De totale geschatte kosten van de campagne
- Hoeveel ontvangers back-up RCS vs sms krijgen en wat de bijbehorende kosten zijn
- Een uitsplitsing per land
Zo krijg je inzicht in de kosten voordat je verzendt.
Opmerking: RCS-prijzen verschillen per regio (VS vs. rest van de wereld). Neem voor prijzen contact op met ons salesteam.
Stap 8: Je campagne verzenden of plannen
Zodra je alles hebt bekeken, kun je:
- Onmiddellijk verzenden
- Inplannen op een latere datum en tijd
Belangrijke dingen om te onthouden
- Standaardindeling: zodra een RCS-agent in je account is geactiveerd, wordt RCS het standaard berichtformaat in elk land waar je een actieve agent hebt. Daarom worden tekstberichten altijd via RCS naar RCS-compatibele apparaten verzonden, terwijl alle andere ontvangers automatisch de reserve-sms ontvangen.
- Back-up: de back-up voor sms zorgt ervoor dat alle ontvangers je bericht krijgen.
- Segmentatie: Als je alleen naar ontvangers met alleen RCS wilt verzenden, gebruik dan segmentatie.
- Prijzen: Het verzenden van lange RCS-berichten of het toevoegen van rich content verhoogt de kosten. Controleer je factureringsprognose voordat je verzendt.