Hoe maak je een RCS-campagne in Klaviyo?

RCS Hiermee kun je rijke, interactieve berichten versturen die de betrokkenheid en conversie kunnen vergroten in vergelijking met gewone sms.

In deze handleiding laten we je zien hoe je een basis RCS-campagne maakt die alleen uit tekst bestaat. Als je rijke functies wilt toevoegen, bekijk dan onze gids voor het maken van rijke RCS-berichten.

Zodra een RCS agent is geactiveerd in je account, wordt RCS de standaard berichtindeling in elk land waar je een actieve agent hebt. Dit betekent:

• Berichten worden altijd via RCS verstuurd naar apparaten die RCS ondersteunen.
• Alle andere ontvangers ontvangen automatisch de sms fallback

Zelfs voor campagnes die alleen uit tekst bestaan, biedt RCS voordelen ten opzichte van sms:

• Berichten worden verzonden vanaf een geverifieerde alfanumerieke afzender-ID (SID), waardoor vertrouwen en merkherkenning worden opgebouwd.
• Geleverd via moderne gegevensnetwerken, met verbeterde bezorgbaarheid en doorvoer vergeleken met oudere sms-netwerken
• Je ontvangt open ontvangstbevestigingen, waardoor je meer inzicht hebt in betrokkenheid dan met sms

Omdat niet alle apparaten en carriers support RCS zijn, bevat elke RCS campagne een sms fallback om ervoor te zorgen dat alle ontvangers je bericht toch ontvangen.

Als je alleen wilt verzenden naar contactpersonen die RCS kunnen ontvangen, kun je de RCS capability eigenschap gebruiken om een RCS segment te maken.

Stap 1: Maak een sms campagne

1. Ga kamperen in je Klaviyo account.
2. Klik op Maak campagne.
3. Voer een campagnenaam in.
4. Selecteer Enkel kanaal als campagnetype.
5. Kies onder Type voor sms.

Stap 2: Selecteer je publiek

Kies de lijst of het segment waarop je je wilt richten. Dit werkt op dezelfde manier als bij sms campagnes.

Stap 3: Maak je RCS-bericht

1. Selecteer in de berichteditor het tabblad RCS-bericht.
2. Schrijf de inhoud van je bericht.
3. Voeg optioneel uitgebreide functies toe.

Je ziet een live voorbeeld aan de rechterkant van de editor.

Stap 4: Bekijk de sms fallback

Klaviyo genereert automatisch een sms-uitwijkversie van je bericht. Profiel dat geen RCS kan ontvangen, ziet in plaats daarvan deze sms of mms.

De fallback zorgt ervoor dat je campagne iedereen bereikt, zelfs als hun apparaat of provider niet support RCS.

Stap 5: Bewerk de sms fallback (optioneel)

Standaard gebruikt je sms fallback dezelfde inhoud als je RCS bericht. Je kunt echter afzonderlijk omschakelen naar bewerken.

Door de fallback apart te bewerken kun je de kosten verlagen en de prestaties verbeteren:

• Verwijderen van emoji's en speciale tekens (die de sms-tekenlimiet verlagen van 160 naar 70)
• De tekst vereenvoudigen zodat hij in één sms past segment
• Verwijderen of vervangen media

Stap 6: Voorbeeld bekijken en testen

Klik voor het verzenden op Voorbeeld & test om te zien hoe zowel de RCS als de sms fallback versie eruit zullen zien voor ontvangers.

Stap 7: Facturering prognose beoordelen

Op de overzichtspagina van de campagne laat Klaviyo een factureringsprognose zien die je kunt bekijken:

• Het totale aantal credits dat de campagne zal gebruiken
• Hoeveel ontvangers zullen RCS vs sms fallback ontvangen en de bijbehorende kredietkosten?
• Een uitsplitsing per land

Dit helpt je inzicht te krijgen in de kosten voordat je verzendt.

Opmerking: RCS-prijzen verschillen per regio (VS vs. rest van de wereld). Neem voor prijzen contact op met ons verkoopteam.

Stap 8: Verzend of plan je campagne

Als je alles hebt bekeken, kun je:

• Onmiddellijk verzenden
• Plan voor een latere datum en tijd

Belangrijke dingen om te onthouden

• Standaard formaat: Zodra een RCS agent is geactiveerd in je account, wordt RCS de standaard berichtindeling in elk land waar je een actieve agent hebt. Daarom worden tekstberichten altijd via RCS verstuurd naar apparaten die RCSondersteunen, terwijl alle andere ontvangers automatisch de sms fallback ontvangen.
• Terugval: De sms fallback zorgt ervoor dat alle ontvangers je bericht krijgen.
• segmentatie: Als u alleen ontvangers naar RCSwilt sturen, gebruik dan segmentatie.
• Prijzen: Het versturen van lange RCS-berichten of het toevoegen van rijke inhoud zal de creditkosten verhogen. Raadpleeg onze RCS prijsgids en controleer je factureringsprognose voordat je verzendt.