Hoe rijke interactieve RCS-berichten maken in Klaviyo

Klaviyo Hiermee kun je rijke RCS berichten maken die tekst, media en interactieve elementen bevatten binnen zowel campagnes als flows. Deze rijkere berichten zorgen voor een hogere betrokkenheid en een hoger conversiepercentage door een interactievere klantervaring te bieden.

Aan de slag

Bij het aanmaken van een RCS-bericht in Klaviyo kun je kiezen uit twee berichttypes:

1. Alleen tekst - Een eenvoudig tekstbericht vergelijkbaar met sms, met de optie om tot 11 Snelle acties toe te voegen.
2. Rijke kaarten - Een rijker berichtformaat dat afbeeldingen, video's, knoppen en tot 10 kaarten per bericht ondersteunt, plus tot 11 Snelle acties in het bericht.

Je hebt toegang tot beide opties in de berichteditor wanneer je een tekstbericht maakt of bewerkt binnen een campagne of flow.

Alleen tekstberichten

Alleen-tekst RCS berichten werken net als sms'jes, maar kunnen Quick Actions bevatten, die je bericht interactief maken.

Snelle acties

Snelle acties verschijnen als suggestiefiches onder het bericht. Je kunt maximaal 11 Snelle acties per bericht opnemen.

Ondersteuning voor snelle acties:

• Visit link - een URL-bijlage die verwijst naar een externe webpagina.
• Snel antwoord - hiermee kan de ontvanger een vooraf gedefinieerd antwoord naar je terugsturen.

Quick Actions kunnen worden gebruikt om betrokkenheid te stimuleren, zoals het linken naar een promotiepagina, of om feedback van klanten vast te leggen en automatische conversaties te triggeren.

Rich-kaarten

Met rich cards kun je visueel aantrekkelijke, interactieve berichten maken die media, tekst en knoppen combineren. Je kunt een enkele kaart of een carrousel van maximaal 10 kaarten in één RCS-bericht versturen.

Kaart Onderdelen

Elke kaart kan de volgende elementen bevatten:

• Media: Een afbeelding of een video (video-ondersteuning wordt in Q4 gelanceerd), maximaal 10 MB
• Titel: Maximaal 200 tekens
• Beschrijving: Maximaal 2.000 tekens
• Knoppen: Tot 4 knoppen per kaart, met 25 tekens per label

Elke kaart moet minstens een van de volgende elementen bevatten: media, titel of beschrijving. Je kunt ervoor kiezen om slechts één van deze elementen op te nemen of ze te combineren, afhankelijk van hoe je wilt dat je boodschap overkomt.

Je kunt ook Snelle acties toevoegen (maximaal 11 in totaal) in het hele bericht. Deze zijn niet gebonden aan individuele kaarten, maar verschijnen als globale suggestiefiches onderaan het bericht.

Opmerking: Als je geen titel toevoegt aan een kaart, toont iOS "Eén bericht" als voorbeeld van het bericht. Als er een titel is opgenomen, verschijnt die titel in de preview. Bij berichten met meerdere kaarten verschijnt de titel van de eerste kaart in het voorbeeld.

Knop bevestigingen

Net als Quick Actions ondersteunt elke knop:

• Visit link - een URL-bijlage die verwijst naar een externe webpagina.
• Snel antwoord - hiermee kan de ontvanger een vooraf gedefinieerd antwoord naar je terugsturen.

Je kunt dynamische URL-links gebruiken, maar dynamische knoplabels worden niet ondersteund, omdat dynamische waarden de limiet van 25 tekens kunnen overschrijden.

Richtlijnen voor afbeeldingen

Volg deze aanbevelingen voor een zo consistent mogelijke weergave van media op verschillende apparaten. RCS-afbeeldingen worden anders weergegeven op Android en iOS, dus de resultaten kunnen variëren.

• Bestandstypen: JPEG, JPG, PNG, GIF(opmerking: GIF's worden niet ondersteund op iOS en worden weergegeven als statische afbeeldingen)
• Beeldverhouding: 16:9
• Optimale resolutie: 1440 × 720 px
• Maximale bestandsgrootte:
  • RCS: ≤2 MB
  • mms fallback: ≤600 KB (aanbevolen)
  • Klaviyo-platform uploadlimiet: 10 MB

Deze afbeeldingsrichtlijnen gelden voor RCS Rich Cards met een middelgrote afbeelding bovenaan het bericht.

Belangrijke overwegingen voor iOS:

iOS geeft RCS-kaarten anders weer dan Android en volgt niet de opmaakregels van Google. Als gevolg daarvan kunnen klanten zien:

• Agressiever bijsnijden dan op Android
• Extra bijsnijden als titels of beschrijvingen lang zijn
• Zichtbare verschillen in afbeeldingshoogte tussen kaarten in dezelfde carrousel
• GIF's worden weergegeven als statische afbeeldingen (GIF's animeren niet op iOS)

Maximale consistentie tussen Android en iOS:

• Houd belangrijke inhoud weg van de randen
• Gebruik schone afbeeldingen met minimale ingesloten tekst
• Houd de lengte van titels en beschrijvingen voor alle kaarten in een carrousel gelijk
• Bekijk en test berichten op zowel Android als iOS voordat je ze verstuurt

Apple werkt aan het verbeteren van de RCS-weergave op iOS, maar er is geen tijdlijn bevestigd.

Prijzen

RCS-berichten hebben twee prijscategorieën:

• Basis RCS - Voor eenvoudige berichten met alleen tekst.
• Enkelvoudige RCS - Voor rijke berichten die media en interactieve elementen bevatten.

De criteria om in aanmerking te komen voor elke prijscategorie verschillen enigszins tussen de VS/Canada en de rest van de wereld.

Zie de tabel hieronder voor een uitsplitsing van de prijscategorieën per regio.

Neem voor exacte prijzen contact op met ons verkoopteam.

Wat is de volgende stap?

We blijven support uitbreiden voor extra rijke functies, waaronder:

• Video support (in kaarten of als zelfstandig bestand)
• Audiobestand support (zelfstandig bestand)
• PDF support (standalone bestand)
• Snelle antwoordacties
• Extra acties (kalendergebeurtenissen, locaties, contactpersonen etc. delen)