Hur man skapar rika interaktiva RCS-meddelanden i Klaviyo

Klaviyo kan du skapa rika RCS meddelanden som innehåller text, media och interaktiva element inom både kampanjer och flöde. Dessa rikare meddelanden bidrar till högre engagemang och konverteringsfrekvens genom att ge en mer interaktiv kundupplevelse.

Komma igång

När du skapar ett RCS-meddelande i Klaviyo kan du välja mellan två meddelandetyper:

1. Text only - Ett enkelt textmeddelande som liknar sms, med möjlighet att inkludera upp till 11 Quick Actions.
2. Rich cards - Ett rikare meddelandeformat som stöder bilder, videor, knappar och upp till 10 kort per meddelande, plus upp till 11 Quick Actions i hela meddelandet.

Du kan komma åt båda alternativen i meddelanderedigeraren när du skapar eller redigerar ett textmeddelande i en kampanj eller ett flöde.

Meddelanden med enbart text

RCS meddelanden med enbart text fungerar som sms men kan innehålla Quick Actions, som gör ditt meddelande interaktivt.

Snabbåtgärder

Quick Actions visas som förslagschips under meddelandet. Du kan inkludera upp till 11 Quick Actions per meddelande.

Stöd för snabba åtgärder:

• Besökslänk - en URL-attachment som länkar till en extern webbsida.
• Snabbsvar - gör det möjligt för mottagaren att skicka ett fördefinierat svar tillbaka till dig.

Quick Actions kan användas för att öka engagemanget, till exempel genom att länka till en kampanjsida, eller för att fånga upp feedback från kunder och utlösa automatiserade konversationer.

Rich Cards

Med Rich Cards kan du skapa visuellt engagerande, interaktiva meddelanden som kombinerar media, text och knappar. Du kan skicka ett enda kort eller en karusell med upp till 10 kort i ett RCS-meddelande.

Kortets komponenter

Varje kort kan innehålla följande element:

• Media: En bild eller en video (videostöd lanseras under Q4), upp till 10 MB
• Titel: Upp till 200 tecken
• Beskrivning: Upp till 2 000 tecken
• Knappar: Upp till 4 knappar per kort, med 25 tecken per etikett

Varje kort måste innehålla minst ett av följande: media, titel eller beskrivning. Du kan välja att bara inkludera ett av dessa element eller kombinera dem beroende på hur du vill att ditt budskap ska se ut.

Du kan också lägga till Quick Actions (upp till 11 totalt) i hela meddelandet. Dessa är inte knutna till enskilda kort utan visas som globala förslagsbrickor längst ned i meddelandet.

Om du inte anger någon titel på ett kort visar iOS "Ett meddelande" som förhandsgranskning av meddelandet. Om en titel ingår kommer den att visas i förhandsgranskningen. För meddelanden med flera kort visas titeln från det första kortet i förhandsgranskningen.

Fästanordningar för knappar

I likhet med Quick Actions har varje knapp stöd för:

• Besökslänk - en URL-attachment som länkar till en extern webbsida.
• Snabbsvar - gör det möjligt för mottagaren att skicka ett fördefinierat svar tillbaka till dig.

Du kan använda dynamiska URL-länkar, men dynamiska knappetiketter stöds inte, eftersom dynamiska värden kan överskrida gränsen på 25 tecken.

Riktlinjer för bilder

Följ dessa rekommendationer för att få en så konsekvent medievisning som möjligt på alla enheter. RCS-bilder återges på olika sätt på Android och iOS, så resultatet kan variera.

• Filtyper: JPEG, JPG, PNG, GIF(Obs: GIF-filer stöds inte på iOS och kommer att återges som statiska bilder)
• Bildförhållande: 16:9
• Optimal upplösning: 1440 × 720 px
• Maximal filstorlek:
  • RCS: ≤2 MB
  • mms-reserv: ≤600 KB (rekommenderas)
  • Klaviyo-begränsning för uppladdning av plattform: 10 MB

Dessa bildriktlinjer gäller för RCS Rich Cards med en medelstor bild som visas högst upp i meddelandet.

Viktiga överväganden för iOS:

iOS återger RCS-kort på ett annat sätt än Android och följer inte Googles layoutregler. Som ett resultat kan kunderna se:

• Mer aggressiv beskärning än på Android
• Extra beskärning när titlar eller beskrivningar är långa
• Synliga skillnader i bildhöjd mellan kort i samma karusell
• GIF:ar visas som statiska bilder (GIF:ar animeras inte på iOS)

För att maximera enhetligheten mellan Android och iOS:

• Håll viktigt innehåll borta från kanterna
• Använd rena bilder med minimalt med inbäddad text
• Se till att titel och beskrivning är lika långa på alla kort i en karusell
• Förhandsgranska och testa meddelanden på både Android och iOS innan du skickar dem

Apple arbetar med att förbättra RCS-renderingen på iOS, men det finns ingen bekräftad tidslinje.

Prissättning

RCS-meddelanden har två priskategorier:

• Basic RCS - För enkla meddelanden med enbart text.
• Single RCS - För innehållsrika meddelanden som innehåller media och interaktiva element.

Kvalificeringskriterierna för varje priskategori skiljer sig något mellan USA/Kanada och Övriga världen.

Se tabellen nedan för en uppdelning av hur priskategorierna definieras per region.

För exakta priser, vänligen kontakta vårt säljteam.

Vad händer härnäst?

Vi kommer att fortsätta utöka support för ytterligare rika funktioner, inklusive:

• Video support (i kort eller som en fristående fil)
• Ljudfil support (fristående fil)
• PDF support (fristående fil)
• Snabba svarsåtgärder
• Ytterligare åtgärder (dela kalenderhändelser, platser, kontakter etc.)