플로우에서 RCS 메시지를 만드는 방법

예상 3분 읽기

업데이트 2026년 2월 24일 오전 12:00 EST

이 가이드에서는 플로우에 기본 텍스트 전용 RCS 메시지를 추가하는 방법을 안내해 드릴게요. 더 풍부한 기능을 추가하려면 풍부한 RCS 메시지 만들기에 관한 가이드를 참고해 주세요.

계정에서 RCS 에이전트가 활성화되면 활성 에이전트가 있는 모든 국가에서 RCS가 기본 메시지 형식이 돼요. 즉, 다음을 의미해요:

텍스트 전용 플로우 메시지라도 RCS는 SMS보다 장점이 있어요:

모든 기기와 통신사가 RCS를 지원하는 것은 아니므로, 모든 RCS 메시지에는 RCS를 수신할 수 없는 수신자를 위한 SMS 대체 메시지가 포함돼요.

플로우에서 RCS가 작동하는 방식

계정에서 RCS가 활성화되면, 활성 RCS 에이전트가 있는 국가에서는 문자 메시지의 기본 형식이 돼요. 즉,

RCS 또는 SMS를 언제 보낼지 더 세밀하게 제어하고 싶다면 플로우에서 조건부 분할을 사용해 보세요.

메시지가 이미 라이브 상태라면, 편집기에서 변경한 내용이 자동으로 저장되며 이후 전송에 영향을 줄 수 있어요.

메시지 설정 패널의 콘텐츠 섹션에서 편집을 클릭해 주세요.
메시지 편집기에서 RCS 메시지를 선택한 다음, 메시지 유형 아래에서 사용 사례에 따라 Rich Card 또는 텍스트만을 선택해 주세요.
메시지 내용을 입력해 주세요. 오른쪽에서 실시간 미리보기를 확인할 수 있어요.
선택사항으로 풍부한 기능을 추가해 보세요.

SMS 대체를 선택해 메시지의 대체 버전을 검토해 보세요. Klaviyo에서는 대체 버전을 별도로 편집하지 않는 한 RCS 콘텐츠를 사용해요. RCS를 수신할 수 없는 프로필에는 대신 이 SMS 또는 MMS가 전송돼요.

대체 옵션을 사용하면 기기 또는 통신사가 RCS를 지원하지 않는 수신자에게 플로우 문자 메시지를 보낼 수 있어요.

기본적으로 SMS 대체 메시지는 RCS 메시지와 동일한 콘텐츠를 사용해요. 별도로 편집하려면 RCS 메시지와 동일한 콘텐츠 사용을 끈 다음 SMS 콘텐츠를 편집해 주세요. 대체 문구가 너무 길면 계속하기 전에 길이를 줄여 주세요.

대체 메시지를 별도로 편집하면 다음과 같은 방식으로 비용을 절감하고 성과를 개선하는 데 도움이 될 수 있어요:

캠페인과 달리 검토 페이지나 예약 단계가 없어요. 편집을 완료한 후:

다음을 클릭해 메시지를 저장하고 플로우 빌더로 돌아가세요.
플로우 빌더에서 메시지를 선택해 주세요. 아직 라이브 상태가 아니라면 상태를 라이브로 설정하고 저장을 클릭해 주세요. 실시간 메시지는 프로필이 이 단계를 진행할 때 전송할 수 있어요.

RCS가 활성화되면 기존 SMS 텍스트가 RCS 버전에 사용돼요. RCS 버전을 편집해서 풍부한 기능을 활용할 수 있어요.
RCS 버전에서 변경한 내용은 대체 메시지를 별도로 편집하도록 선택하지 않는 한 SMS 대체 메시지에도 복사돼요.
RCS에서는 연락처 카드가 지원되지 않습니다. RCS 에이전트를 연락처로 저장할 수 없기 때문에, 이러한 카드는 RCS 플로우에서는 관련이 없습니다. 플로우에 연락처 카드가 포함되어 있다면 RCS 버전의 메시지를 업데이트해 주세요.

이 도움말 문서가 유용했나요?

이 형식은 도움말 문서 피드백 용도로만 사용하세요. 지원 팀에 문의하는 방법.

커뮤니티

동료, 파트너, Klaviyo 전문가와 연결되어 영감을 받고 인사이트를 공유하며, 모든 궁금한 사항에 대해 답을 얻으세요.

파트너

특정 작업을 도와주거나 지속적인 마케팅 관리를 위해 Klaviyo 인증 전문가를 고용하세요.

지원

계정을 통해 지원에 액세스하세요.

이메일 지원 (무료 체험 및 유료 계정) 연중무휴 24시간 사용 가능

채팅/가상 비서
사용 가능 여부는 위치 및 요금제 유형에 따라 다름