플로우에서 RCS 메시지를 만드는 방법

또한 플로우에서 RCS 메시지를 전송할 수 있으므로 고객 행동이나 이벤트에 따라 풍부한 브랜드 커뮤니케이션을 자동으로 전달할 수 있습니다.

이 가이드에서는 기본 텍스트 전용 RCS 메시지를 플로우에 추가하는 방법을 보여 드리겠습니다. 리치 기능을 추가하려면 리치 RCS 메시지 만들기 가이드/a를 참조하세요.

계정에서 RCS 상담원이 활성화되면 상담원이 활성화되어 있는 모든 국가에서 RCS가 기본 메시지 형식이 됩니다. 즉,

• 메시지는 항상 RCS를 통해 RCS 지원 장치로 전송됩니다.
• 다른 모든 수신자는 자동으로 SMS 폴백을 받게 됩니다.

텍스트 전용 플로우 메시지의 경우에도 RCS는 SMS에 비해 장점이 있습니다:

• 신뢰와 브랜드 인지도를 구축하는 검증된 브랜드 발신자 ID(SID)에서 발송합니다.
• 최신 데이터 네트워크를 통해 전송되어 레거시 SMS 네트워크에 비해 전송 가능성과 처리량이 향상됩니다.
• 공개 영수증을 제공하여 참여 유도에 대한 가시성을 높여줍니다. SMS

모든 디바이스와 이동통신사가 RCS를 지원하는 것은 아니므로 모든 RCS 메시지에는 모든 수신자가 메시지를 계속 수신할 수 있도록 하는 SMS 폴백이 포함되어 있습니다.

RCS를 수신할 수 있는 연락처에게만 보내려면 RCS 기능 속성을 사용하여 RCS 세그먼트/a를 만들면됩니다.

플로우에서 RCS 작동 방식

계정에서 RCS를 사용 설정하면 문자 메시지의 기본 형식이 됩니다. 즉,

• RCS를 사용할 수 있는 사용자라면 누구나 SMS 대신 RCS를 통해 자동으로 플로우 문자 메시지를 받게 됩니다.
• RCS를 사용할 수 없는 연락처는 자동으로 SMS 폴백을 받게 됩니다.

RCS 또는 SMS 을 보낼 시기를 더 잘 제어하고 싶다면 플로우/a에서 조건부 분할을 사용하면됩니다.

1단계: 플로우 생성 또는 편집

1. Klaviyo 계정에서 플로우로 이동합니다.
2. 새 플로우를 만들거나 기존 플로우를 엽니다.

2단계: SMS 액션 추가하기

1. 플로우 빌더에서 SMS 작업을 플로우로 드래그합니다.
2. 기존 플로우를 편집하는 경우에는 기존 SMS 작업을 클릭하여 편집합니다.

3단계: 콘텐츠 편집

1. SMS 콘텐츠에서 편집을 클릭합니다.
2. 메시지 편집기에서 RCS 메시지 탭을 선택합니다.
3. 메시지 내용을 입력합니다. 오른쪽에 실시간 미리보기가 표시됩니다.
4. 선택 사항으로 다양한 기능을 추가합니다.

4단계: SMS 폴백 검토

Klaviyo 를 클릭하면 메시지의 SMS 대체 버전이 자동으로 생성됩니다. RCS를 수신할 수 없는 프로필에는 대신 이 SMS 또는 MMS가 표시됩니다.

폴백은 디바이스나 통신사가 RCS 을 지원하지 않더라도 캠페인 도달률을 모든 사용자에게 보장합니다.

5단계: SMS 폴백 편집(선택 사항)

기본적으로 SMS 폴백은 RCS 메시지와 동일한 콘텐츠를 사용합니다. 그러나 개별적으로 편집하도록 전환할 수 있습니다.

폴백을 별도로 편집하면 다음과 같이 비용을 절감하고 성능을 개선할 수 있습니다:

• 이모티콘 및 특수 문자 제거(SMS 글자 수 제한을 160자에서 70자로 줄임)
• 하나의 SMS 세그먼트에 맞게 텍스트 간소화하기
• 미디어 파일 제거 또는 교체하기

6단계: 메시지 실시간 설정

캠페인과 달리 검토 페이지나 예약 단계가 없습니다. 편집이 완료되면

1. 메시지를 저장합니다.
2. 플로우가 실행될 때 전송할 수 있도록 메시지 상태를 활성으로 설정합니다.

기존 플로우에 대한 참고 사항

• 이제 RCS가 기본 메시지 형식이므로 기존 SMS 콘텐츠가 RCS 버전으로 자동 복사됩니다. 이렇게 하면 모든 수신자가 메시지를 계속 받을 수 있습니다. 이제 RCS 버전을 편집하여 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.
• RCS 버전에 대한 모든 편집 내용은 폴백을 별도로 편집하도록 선택하지 않는 한 SMS 폴백에도 복사됩니다.
• 연락처 카드는 RCS에서 지원되지 않습니다. RCS 상담원을 연락처로 저장할 수 없으므로 이러한 카드는 RCS 플로우에서 관련이 없습니다. 플로우에 연락처 카드가 포함되어 있는 경우 메시지의 RCS 버전을 업데이트해야 합니다.

가격 책정

• RCS 요금은 SMS와 다르며 지역(미국 및 기타 국가)에 따라 다릅니다. 가격 관련 문의는 영업팀에 문의하세요/a.
• 긴 RCS 메시지를 보내거나 리치 콘텐츠를 추가하면 크레딧 비용이 증가합니다. 보내기 전에 청구 예상액을 반드시 확인하세요.