Een RCS-bericht maken in een flow
In deze gids laten we je zien hoe je een basis RCS-bericht met alleen tekst aan een flow toevoegt. Als je rijke functies wilt toevoegen, bekijk dan onze gids over het maken van rijke RCS-berichten/a.
Zodra er een RCS-agent is geactiveerd in je account, wordt RCS het standaard berichtformaat in elk land waar je een actieve agent hebt. Dit betekent:
- Berichten worden altijd via RCS verzonden naar apparaten die RCS ondersteunen.
- Alle andere ontvangers krijgen automatisch de sms-terugvaloptie
Zelfs voor tekst-only flowberichten biedt RCS voordelen ten opzichte van sms:
- Verzonden vanaf een geverifieerde afzender-ID van merk (SID), wat vertrouwen en merkherkenning opbouwt
- Geleverd via moderne datanetwerken, waardoor de bezorgbaarheid en verzendsnelheid verbeteren ten opzichte van sms-netwerken
- Biedt openingsbevestigingen, waardoor je meer inzicht krijgt in betrokkenheid dan met sms
Omdat niet alle apparaten en providers RCS ondersteunen, bevat elk RCS-bericht een sms-fallback om ervoor te zorgen dat alle ontvangers je bericht toch ontvangen.
Als je alleen wilt verzenden naar contacten die RCS kunnen ontvangen, kun je de eigenschap RCS-mogelijkheid gebruiken om een RCS-segment te maken.
Hoe RCS werkt in flows
Wanneer RCS is ingeschakeld in je account, wordt dit de standaardindeling voor tekstberichten. Dit betekent:
- Iedereen die RCS-compatibel is, ontvangt automatisch flow-tekstberichten via RCS in plaats van sms.
- Contacten die geen RCS ondersteunen, ontvangen automatisch de sms-fallback.
Als je meer controle wilt over wanneer je RCS of sms verstuurt, kun je voorwaardelijke splitsingen in je flow gebruiken.
Stap 1: Maak een flow of bewerk een flow
- Ga in je Klaviyo-account naar Flows.
- Maak een nieuwe flow aan of open een bestaande.
Stap 2: Een sms-actie toevoegen
- Sleep in de flow builder de sms-actie naar je flow.
- Als je een bestaande flow bewerkt, klik je op de bestaande sms-actie om die te bewerken.
Stap 3: de content bewerken
- Klik op Bewerken bij de sms-content.
- Selecteer in de berichteneditor het tabblad RCS-bericht.
- Voer de inhoud van je bericht in. Je ziet rechts een live preview.
- Optioneel, voeg rijke functies toe/a.
Stap 4: De sms-fallback beoordelen
Klaviyo genereert automatisch een sms-fallbackversie van je bericht. Profielen die geen RCS kunnen ontvangen, zien in plaats daarvan deze sms of mms.
De fallback zorgt ervoor dat je campagne iedereen bereikt, zelfs als hun apparaat of provider RCS niet ondersteunt.
Stap 5: Bewerk de sms-fallback (optioneel)
Standaard gebruikt je sms-fallback dezelfde content als je RCS-bericht. Je kunt echter schakelen om apart te bewerken.
Het apart bewerken van de terugvaloptie kan helpen om kosten te verlagen en de prestaties te verbeteren door:
- Emoji's en speciale tekens te verwijderen (waardoor de sms-tekenlimiet van 160 naar 70 gaat)
- De tekst vereenvoudigen zodat deze binnen één sms-segment past
- Media verwijderen of vervangen
Stap 6: zet het bericht live
In tegenstelling tot campagnes is er geen beoordelingspagina of planningsstap. Zodra je klaar bent met bewerken:
- Sla je bericht op.
- Stel de berichtstatus in op actief zodat het kan verzenden wanneer de flow wordt uitgevoerd.
Opmerkingen voor bestaande flows
- We hebben automatisch je bestaande sms-content naar de RCS-versie gekopieerd, omdat RCS nu de standaard berichtindeling is. Zo blijven alle ontvangers je berichten ontvangen. Je kunt nu de RCS-versie bewerken om gebruik te maken van rijke functies.
- Alle bewerkingen die je in de RCS-versie aanbrengt, worden ook gekopieerd naar de sms-fallback, tenzij je ervoor kiest om de fallback afzonderlijk te bewerken.
- Contactkaarten worden niet ondersteund op RCS. Omdat je een RCS-agent niet als contact kunt opslaan, zijn deze kaarten niet relevant in RCS-flows. Als je flow een contactkaart bevat, zorg er dan voor dat je de RCS-versie van het bericht bijwerkt.