Hoe maak je een RCS-bericht in een flow?

RCS Berichten kunnen ook vanuit flow worden verzonden, zodat je automatisch rijke, merkgebonden communicatie kunt leveren op basis van klantgedrag of gebeurtenissen.

In deze handleiding laten we je zien hoe je een basis RCS-bericht met alleen tekst kunt toevoegen aan een flow. Als je rijke functies wilt toevoegen, bekijk dan onze gids voor het maken van rijke RCS-berichten/a.

Zodra een RCS agent is geactiveerd in je account, wordt RCS de standaard berichtindeling in elk land waar je een actieve agent hebt. Dit betekent:

• Berichten worden altijd via RCS verstuurd naar apparaten die RCS ondersteunen.
• Alle andere ontvangers ontvangen automatisch de sms fallback

Zelfs voor alleen tekstberichten flow biedt RCS voordelen ten opzichte van sms:

• Verzonden vanaf een geverifieerde alfanumerieke afzender-ID (SID), die vertrouwen en merkherkenning opbouwt
• Geleverd via moderne gegevensnetwerken, met verbeterde bezorgbaarheid en doorvoer vergeleken met oudere sms-netwerken
• Geeft open ontvangstbewijzen, waardoor je meer zicht hebt op betrokkenheid dan bij sms

Omdat niet alle apparaten en providers support RCS zijn, bevat elk RCS bericht een sms fallback om ervoor te zorgen dat alle ontvangers je bericht toch ontvangen.

Als je alleen wilt verzenden naar contactpersonen die RCS kunnen ontvangen, kun je de RCS capability eigenschap gebruiken om een RCS segment/a te maken.

Hoe RCS in flow werkt

Als RCS is ingeschakeld in je account, wordt dit het standaardformaat voor tekstberichten. Dit betekent:

• Iedereen die geschikt is voor RCSontvangt automatisch flow tekstberichten via RCS in plaats van sms.
• Contacten die niet geschikt zijn voor RCSontvangen automatisch de sms fallback.

Als je meer controle wilt over wanneer je RCS of sms verstuurt, kun je voorwaardelijke splitsing gebruiken in je flow/a.

Stap 1: Maak of bewerk een flow

1. Ga stromen in je Klaviyo account.
2. Maak een nieuwe flow aan of open een bestaande.

Stap 2: Een sms-actie toevoegen

1. In de flow builder sleep je de sms-actie naar je flow.
2. Als je een bestaande flow bewerkt, klik dan op de bestaande sms-actie om deze te bewerken.

Stap 3: Bewerk de inhoud

1. Klik op Bewerken op de sms-inhoud.
2. Selecteer in de berichteditor het tabblad RCS-bericht.
3. Voer de inhoud van je bericht in. Je ziet een live voorbeeld aan de rechterkant.
4. Voegoptioneel rijke functies/a toe.

Stap 4: Bekijk de sms fallback

Klaviyo genereert automatisch een sms-uitwijkversie van je bericht. Profiel dat geen RCS kan ontvangen, ziet in plaats daarvan deze sms of mms.

De fallback zorgt ervoor dat je campagne iedereen bereikt, zelfs als hun apparaat of provider niet support RCS.

Stap 5: Bewerk de sms fallback (optioneel)

Standaard gebruikt je sms fallback dezelfde inhoud als je RCS bericht. Je kunt echter afzonderlijk omschakelen naar bewerken.

Door de fallback apart te bewerken kun je de kosten verlagen en de prestaties verbeteren:

• Verwijderen van emoji's en speciale tekens (die de sms-tekenlimiet verlagen van 160 naar 70)
• De tekst vereenvoudigen zodat hij in één sms past segment
• Verwijderen of vervangen media

Stap 6: Stel het bericht live in

In tegenstelling tot campagnes is er geen beoordelingspagina of planningsstap. Als je klaar bent met bewerken:

1. Sla je bericht op.
2. Stel de berichtstatus in op actief zodat het bericht kan worden verzonden wanneer de flow wordt uitgevoerd.

Opmerkingen voor bestaande stroom

• We hebben je bestaande sms-content automatisch gekopieerd naar de RCS versie, omdat RCS nu de standaard berichtindeling is. Dit zorgt ervoor dat alle ontvangers je berichten blijven ontvangen. Je kunt nu de RCS-versie bewerken om gebruik te maken van de uitgebreide functies.
• Alle bewerkingen die je maakt in de RCS versie worden ook gekopieerd naar de sms fallback, tenzij je ervoor kiest om de fallback apart te bewerken.
• Contactkaarten worden niet ondersteund op RCS. Omdat je een RCS agent niet als contactpersoon kunt opslaan, zijn deze kaarten irrelevant in RCS flow. Als je flow een contactkaartje bevat, zorg er dan voor dat je update de RCS versie van het bericht bevat.

Prijzen

• RCS De prijzen verschillen van sms en verschillen per regio (VS vs. rest van de wereld). Neem voor prijzen contact op met ons verkoopteam/a.
• Het versturen van lange RCS-berichten of het toevoegen van rijke inhoud zal de kredietkosten verhogen. Controleer je factureringsprognose voordat je deze verstuurt.