Jak utworzyć wiadomość RCS w sekwencji
W tym przewodniku pokażemy Ci, jak dodać do sekwencji podstawową, wyłącznie tekstową wiadomość RCS. Jeśli chcesz dodać rozbudowane funkcje, zobacz nasz przewodnik dotyczący tworzenia rozbudowanych wiadomości RCS.
Gdy agent RCS jest aktywowany na Twoim koncie, RCS staje się domyślnym formatem wiadomości w każdym kraju, w którym masz aktywnego agenta. Co to znaczy:
- Wiadomości będą zawsze wysyłane przez RCS na urządzenia obsługujące RCS
- Wszyscy pozostali odbiorcy automatycznie otrzymają zastępczą wiadomość SMS
Nawet w przypadku wyłącznie tekstowych wiadomości w sekwencjach RCS oferuje przewagę nad SMS:
- Wysłane z zweryfikowanego markowego identyfikatora nadawcy (SID), co buduje zaufanie i rozpoznawalność marki
- Dostarczane przez nowoczesne sieci transmisji danych, co poprawia dostarczalność i szybkość wysyłki w porównaniu z sieciami SMS
- Zapewnia potwierdzenia otwarcia, dając Ci większą widoczność zaangażowania niż SMS
Ponieważ nie wszystkie urządzenia i operatorzy obsługują RCS, każda wiadomość RCS zawiera awaryjną wersję SMS, aby wszyscy odbiorcy nadal otrzymali Twoją wiadomość.
Jeśli chcesz wysyłać tylko do kontaktów, które mogą odbierać RCS, możesz użyć właściwości możliwości RCS, aby utworzyć segment RCS.
Jak działa RCS w sekwencjach
Gdy RCS jest włączone na Twoim koncie, staje się domyślnym formatem wiadomości tekstowych. Co to znaczy:
- Każdy, kto ma możliwość korzystania z RCS, będzie automatycznie otrzymywać wiadomości tekstowe w sekwencji przez RCS zamiast SMS.
- Kontakty, które nie obsługują RCS, automatycznie otrzymają SMS jako rozwiązanie awaryjne.
Jeśli chcesz mieć większą kontrolę nad tym, kiedy wysyłać RCS lub SMS, możesz używać podziałów warunkowych w swoich sekwencjach/a.
Krok 1: utwórz lub edytuj sekwencję
- Przejdź do Sekwencje na swoim koncie Klaviyo.
- Utwórz nową sekwencję lub otwórz istniejącą.
Krok 2: Dodaj działanie SMS
- W kreatorze sekwencji przeciągnij do sekwencji działanie SMS.
- Jeśli edytujesz istniejącą sekwencję, kliknij istniejącą akcję SMS, aby ją edytować.
Krok 3: edytuj zawartość
- Kliknij Edytuj w treści SMS.
- W edytorze wiadomości wybierz kartę Wiadomość RCS.
- Wpisz treść wiadomości. Po prawej stronie zobaczysz podgląd na żywo.
- Opcjonalnie dodaj rozbudowane funkcje/a.
Krok 4: Sprawdź zapasowy SMS
Klaviyo automatycznie generuje zapasową wersję SMS Twojej wiadomości. Profile, które nie mogą odbierać RCS, zobaczą zamiast tego tę wiadomość SMS lub MMS.
Zastępcza wiadomość sprawia, że Twoja kampania dociera do wszystkich, nawet jeśli ich urządzenie lub operator nie obsługuje RCS.
Krok 5: Edytuj zastępczą wiadomość SMS (opcjonalnie)
Domyślnie Twoja awaryjna wersja SMS korzysta z tej samej treści co Twoja wiadomość RCS. Możesz jednak przełączyć, aby edytować osobno.
Edytowanie zastępczej wiadomości osobno może pomóc obniżyć koszty i poprawić skuteczność dzięki:
- usunięciu emoji i znaków specjalnych (które zmniejszają limit znaków w SMS-ie ze 160 do 70)
- Uproszczenie tekstu, aby zmieścić go w jednym segmencie SMS
- Usuwanie lub zastępowanie multimediów
Krok 6: opublikuj wiadomość
W przeciwieństwie do kampanii nie ma strony podglądu ani kroku planowania. Gdy skończysz edytować:
- Zapisz swoją wiadomość.
- Ustaw status wiadomości na aktywni, aby mogła być wysyłana, gdy uruchomi się sekwencja.
Notatki do istniejącej sekwencji
- Automatycznie skopiowaliśmy Twoją istniejącą treść SMS do wersji RCS, ponieważ RCS jest teraz domyślnym formatem wiadomości. Dzięki temu wszyscy odbiorcy nadal będą otrzymywać Twoje wiadomości. Możesz teraz edytować wersję RCS, aby skorzystać z zaawansowanych funkcji.
- Wszelkie zmiany wprowadzone w wersji RCS zostaną też skopiowane do zapasowej wersji SMS, chyba że zdecydujesz się edytować wersję zapasową osobno.
- Karty kontaktów nie są obsługiwane w RCS. Ponieważ nie możesz zapisać agenta RCS jako kontaktu, te karty są nieistotne w sekwencjach RCS. Jeśli Twoja sekwencja zawiera kartę kontaktu, pamiętaj, aby zaktualizować wersję RCS wiadomości.