Jak utworzyć wiadomość RCS w sekwencji
RCS Wiadomości mogą być również wysyłane z sekwencji, dzięki czemu możesz automatycznie dostarczać bogatą, markową komunikację opartą na zachowaniu klienta lub wydarzeniach.
W tym przewodniku pokażemy Ci, jak dodać podstawową wiadomość tekstową RCS do sekwencji. Jeśli chcesz dodać rozbudowane funkcje, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym tworzenia rozbudowanych komunikatów RCS/a.
Po aktywacji agentaRCS na Twoim koncie, RCS staje się domyślnym formatem wiadomości w każdym kraju, w którym masz aktywnego agenta. Oznacza to:
- Wiadomości będą zawsze wysyłane przez RCS do urządzeń obsługujących RCS.
- Wszyscy pozostali odbiorcy automatycznie otrzymają wiadomość zwrotną SMS.
Nawet w przypadku wiadomości tekstowych RCS oferuje przewagę nad SMS:
- Wysłane ze zweryfikowanego markowego identyfikatora nadawcy (SID), który buduje zaufanie i rozpoznawalność marki.
- Dostarczane przez nowoczesne sieci danych, poprawiające dostarczalność i przepustowość w porównaniu ze starszymi sieciami SMS.
- Zapewnia otwarte potwierdzenia, dając Ci lepszy wgląd w zaangażowanie niż SMS-y.
Ponieważ nie wszystkie urządzenia i operatorzy korzystają z RCS, każda wiadomość RCS zawiera opcję SMS, aby zapewnić, że wszyscy odbiorcy nadal otrzymają Twoją wiadomość.
Jeśli chcesz wysyłać tylko do kontaktów, które mogą odbierać RCS, możesz użyć właściwości RCS capability, aby utworzyć segment/a RCS.
⚠️ Prywatna beta: Ta funkcja jest obecnie w prywatnej wersji beta i wkrótce pojawi się więcej funkcji. Możesz poprosić o dostęp do tej lub innej wersji beta Klaviyo za pośrednictwem strony docelowej Beta, ale akceptacja nie jest gwarantowana. Klaviyo pomoc będzie pomagać klientom zapisanym do wersji beta, ale nie może zapewnić aktualizacji aplikacji.
Jak działa RCS w sekwencji
Gdy na Twoim koncie włączona jest strona RCS, staje się ona domyślnym formatem wiadomości tekstowych. Oznacza to:
- Każdy, kto jest kompatybilny z RCSautomatycznie otrzyma sekwencję wiadomości tekstowych poprzez RCS zamiast SMS.
- Kontakty, które nie obsługują RCS, automatycznie otrzymają wiadomość zwrotną SMS.
Jeśli chcesz mieć większą kontrolę nad tym, kiedy wysyłać RCS lub SMS, możesz użyć podziału warunkowego w swojej sekwencji/a.
Krok 1: Utwórz lub edytuj sekwencjęKrok 1: Utwórz lub edytuj sekwencję
- Przejdź do sekcji na swoim koncie Klaviyo.
- Utwórz nową sekwencję lub otwórz istniejącą.
Krok 2: Dodaj akcję SMS
- W kreatorze sekwencji przeciągnij akcjęSMS do swojej sekwencji.
- Jeśli edytujesz istniejącą sekwencję, kliknij istniejącą akcję SMS, aby ją edytować.
Krok 3: Edytuj zawartość
- Kliknij Edytuj w treści wiadomości SMS.
- W edytorze wiadomości wybierz zakładkę wiadomości RCS.
- Wprowadź treść wiadomości. Po prawej stronie zobaczysz podgląd na żywo.
- Opcjonalnie dodaj rozbudowane funkcje.
Krok 4: Sprawdź awaryjne wiadomości SMS
Klaviyo automatycznie generuje wersję awaryjną Twojej wiadomości SMS. Profil, który nie może odbierać RCS, zobaczy zamiast tego SMS lub MMS.
Funkcja awaryjna gwarantuje, że Twoja kampania dotrze do każdego, nawet jeśli jego urządzenie lub operator nie obsługuje RCS.
Krok 5: Edytuj rezerwową wiadomość SMS (opcjonalnie)Krok 5: Edytuj rezerwową wiadomość SMS (opcjonalnie)
Domyślnie twoja wiadomość SMS używa tej samej treści co wiadomość RCS. Możesz jednak przełączyć się na osobną edycję.
Oddzielne edytowanie ustawień awaryjnych może pomóc obniżyć koszty i poprawić wydajność:
- Usunięcie emotikonów i znaków specjalnych (które zmniejszają limit znaków SMS ze 160 do 70).
- Uproszczenie tekstu, aby zmieścił się w jednym SMS segment
- Usuwanie lub wymiana media
Krok 6: Ustaw wiadomość na żywo
W przeciwieństwie do kampanie, nie ma strony recenzji ani kroku planowania. Po zakończeniu edycji:
- Zapisz wiadomość.
- Ustaw status wiadomości na aktywni, aby mogła zostać wysłana po uruchomieniu sekwencji.
Uwagi do istniejącej sekwencji
- Automatycznie skopiowaliśmy twoją istniejącą zawartość SMS do wersji RCS, ponieważ RCS jest teraz domyślnym formatem wiadomości. Dzięki temu wszyscy odbiorcy będą nadal otrzymywać Twoje wiadomości. Możesz teraz edytować wersję RCS, aby korzystać z bogatych funkcji.
- Wszelkie zmiany wprowadzone w wersji RCS zostaną również skopiowane do wersji awaryjnej SMS, chyba że zdecydujesz się edytować wersję awaryjną osobno.
- Karty kontaktowe nie są obsługiwane w systemie RCS. Ponieważ nie możesz zapisać agenta RCS jako kontaktu, karty te nie mają znaczenia w sekwencji RCS. Jeśli Twoja sekwencja zawiera kartę kontaktową, upewnij się, że zaktualizowałeś wersję wiadomości RCS.
Cennik
- Ceny RCS różnią się od cen SMS-ów i różnią się w zależności od regionu (USA vs reszta świata). Aby uzyskać wycenę, skontaktuj się z naszym zespołem ds. sprzedaży/a.
- Wysyłanie długich wiadomości RCS lub dodawanie bogatej zawartości zwiększy koszt kredytu. Upewnij się, że sprawdziłeś prognozę rozliczenia przed wysłaniem.