Jak utworzyć wiadomość RCS w sekwencji
W tym przewodniku pokażemy Ci, jak dodać do sekwencji podstawową wiadomość RCS zawierającą tylko tekst. Jeśli chcesz dodać rozbudowane funkcje, zobacz nasz przewodnik dotyczący tworzenia rozbudowanych wiadomości RCS.
Gdy agent RCS jest aktywowany na Twoim koncie, RCS staje się domyślnym formatem wiadomości w każdym kraju, w którym masz aktywnego agenta. Co to znaczy:
- Wiadomości będą zawsze wysyłane przez RCS na urządzenia obsługujące RCS
- Wszyscy pozostali odbiorcy automatycznie otrzymają zastępczą wiadomość SMS
Nawet w przypadku wyłącznie tekstowych wiadomości w sekwencjach RCS oferuje przewagę nad SMS:
- Wysłane z zweryfikowanego markowego identyfikatora nadawcy (SID), co buduje zaufanie i rozpoznawalność marki
- Dostarczane przez nowoczesne sieci transmisji danych, co poprawia dostarczalność i szybkość wysyłki w porównaniu z sieciami SMS
- Zapewnia potwierdzenia otwarcia, dając Ci większą widoczność zaangażowania niż SMS
Ponieważ nie wszystkie urządzenia i operatorzy obsługują RCS, każda wiadomość RCS zawiera opcję zapasową SMS dla odbiorców, którzy nie mogą odbierać RCS.
Jeśli chcesz wysyłać tylko do kontaktów, które mogą odbierać RCS, możesz użyć właściwości możliwości RCS, aby utworzyć segment RCS.
Jak działa RCS w sekwencjach
Gdy w Twoim koncie jest włączone RCS, staje się ono domyślnym formatem wiadomości tekstowych w krajach, w których masz aktywnego agenta RCS. To oznacza:
- Każdy, kto ma możliwość korzystania z RCS, będzie automatycznie otrzymywać wiadomości tekstowe w sekwencji przez RCS zamiast SMS.
- Kontakty, które nie obsługują RCS, automatycznie otrzymają SMS jako rozwiązanie awaryjne.
Jeśli chcesz mieć większą kontrolę nad tym, kiedy wysyłać RCS lub SMS, możesz używać podziałów warunkowych w swoich sekwencjach.
Krok 1: utwórz lub edytuj sekwencję
- Przejdź do Sekwencje na swoim koncie Klaviyo.
- Utwórz nową sekwencję lub otwórz istniejącą.
Krok 2: dodaj lub wybierz wiadomość tekstową
- Aby dodać nową wiadomość, przeciągnij wiadomość tekstową z paska bocznego do swojej sekwencji.
- Wybierz nową wiadomość tekstową lub wybierz istniejącą wiadomość tekstową do edycji.
Jeśli wiadomość jest już aktywna, zmiany wprowadzone w edytorze zapisują się automatycznie i mogą wpłynąć na nadchodzące wysyłki.
Krok 3: edytuj zawartość
- Kliknij Edytuj w sekcji Treść w panelu ustawień wiadomości.
- W edytorze wiadomości wybierz Wiadomość RCS, a następnie w sekcji Typ wiadomości wybierz Rich Card lub Tylko tekst, w zależności od Twojego przypadku użycia.
- Wpisz treść wiadomości. Po prawej stronie zobaczysz podgląd na żywo.
- Opcjonalnie dodaj bogate funkcje.
Krok 4: Sprawdź zapasowy SMS
Wybierz zapasowy SMS, aby sprawdzić zapasową wersję swojej wiadomości. Klaviyo używa Twoich treści RCS, chyba że edytujesz zapasową wersję osobno. Profile, które nie mogą otrzymywać wiadomości RCS, zamiast tego otrzymają wiadomość SMS lub MMS.
Opcja awaryjna pozwala Ci wysłać w sekwencji wiadomość tekstową do odbiorców, których urządzenie lub operator nie obsługuje RCS.
Krok 5: w razie potrzeby edytuj fallback SMS
Domyślnie zapasowa wersja SMS używa tej samej treści co Twoja wiadomość RCS. Aby edytować go osobno, wyłącz Użyj tej samej treści z wiadomości RCS, a następnie edytuj treść SMS. Jeśli wiadomość awaryjna jest zbyt długa, skróć ją przed kontynuowaniem.
Edytowanie zastępczej wiadomości osobno może pomóc obniżyć koszty i poprawić skuteczność dzięki:
- Usuwanie emoji i innych znaków wymagających kodowania Unicode (co zmniejsza limit pojedynczego segmentu SMS ze 160 do 70 znaków)
- Upraszczanie tekstu, aby zmieścił się w 1 segmencie SMS
- Usuwanie lub zastępowanie multimediów
Krok 6: opublikuj wiadomość
W przeciwieństwie do kampanii nie ma strony podglądu ani kroku planowania. Gdy skończysz edytować:
- Kliknij Dalej, aby zapisać swoją wiadomość i wrócić do kreatora sekwencji.
- W kreatorze sekwencji wybierz wiadomość. Jeśli nie jest jeszcze aktywna, ustaw jej status na Aktywny i kliknij Zapisz. Aktywne wiadomości mogą się wysyłać, gdy profile dotrą do tego kroku.
Notatki do istniejącej sekwencji
- Po aktywacji RCS Twoja istniejąca treść SMS jest używana w wersji RCS. Możesz edytować wersję RCS, aby skorzystać z bogatych funkcji.
- Wszelkie zmiany wprowadzone w wersji RCS zostaną też skopiowane do zapasowej wersji SMS, chyba że zdecydujesz się edytować wersję zapasową osobno.
- Karty kontaktów nie są obsługiwane w RCS. Ponieważ nie możesz zapisać agenta RCS jako kontaktu, te karty są nieistotne w sekwencjach RCS. Jeśli Twoja sekwencja zawiera kartę kontaktu, pamiętaj, aby zaktualizować wersję RCS wiadomości.