RCS vs sms vs mms
RCS, sms en mms zijn allemaal mobiele berichten kanaal, maar ze verschillen aanzienlijk in mogelijkheden, gebruikerservaring, tracking en prestatiemeting.
Dit artikel legt uit hoe elk kanaal werkt, wanneer je ze moet gebruiken en wat je kunt verwachten bij het vergelijken van prestaties.
OverzichtOverzicht
| Sms | mms | Basis RCS | Enkele RCS | |
| Ontvangstbewijzen | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Ontvangsten lezen | Nee | Nee | Ja | Ja |
| Klik volgen | Ja (via verkorte links) | Ja (via verkorte links) | Ja | Ja |
| Encryptie | Nee | Nee | Ja | Ja |
| Karakterlimiet | 160 (gereduceerd tot 70 met niet-GSM-tekens zoals emoji's) | 1.600 (verlaagd naar 1.000 met niet-GSM-tekens) | 160 | 3.072 (alleen tekst) of 2.000 (met media) |
| Media | Nee | Ja, maar met beperkingen qua grootte (één mediabestand per bericht tot 600 KB) | Nee | Media van hoge kwaliteit (één mediabestand per bericht tot 100 MB) |
| Interactieve elementen | Nee | Nee | Gedeeltelijk (snelle acties alleen in de VS) | Ja (kaarten, knoppen, snelle acties enz.) |
| Locatie delen | Nee | Nee | Nee |
Ja nog niet ondersteund in Klaviyo |
| Betaling & App integraties | Nee | Nee | Ja |
Ja nog niet ondersteund in Klaviyo |
| Bereik apparaat | Alle mobiele telefoons met een netwerkverbinding | Alle mobiele telefoons met een netwerkverbinding | Alleen apparaten die geschikt zijn voor RCS (Android 5.0+ of iOS 18+ op ondersteunde netwerken) | Alleen apparaten die geschikt zijn voor RCS (Android 5.0+ of iOS 18+ op ondersteunde netwerken) |
| Geverifieerde afzenders | Nee | Nee | Ja | Ja |
| Merkafzenders | Gedeeltelijk (alleen voor alfanumerieke afzenders) | Nee | Ja (bedrijfslogo & infopagina) | Ja (bedrijfslogo & infopagina) |
| Bericht Geschiedenis | Nee | Nee | Ja | Ja |
| Doorvoer | Gebruikt SS7-signalering via SMSC's, beperkt door payload en latency | Gebruikt SS7-signalering + WAP/HTTP voor multimedia, meestal langzamer dan sms. | Maakt gebruik van moderne IP-netwerken (LTE, 5G, Wi-Fi) voor snelle, efficiënte levering | Maakt gebruik van moderne IP-netwerken (LTE, 5G, Wi-Fi) voor snelle, efficiënte levering |
Prestatiemeetwaarden
Bij het vergelijken van prestaties tussen kanalen is het belangrijk om structurele verschillen te begrijpen in de manier waarop prestatiemeetwaarden worden gemeten.
bezorgpercentage
Bij het vergelijken van de bezorgprestaties per kanaal is het belangrijk om te begrijpen hoe bezorging verschillend wordt gerapporteerd voor sms en RCS.
sms levering rapportage
Bij sms is de leveringsrapportage niet altijd deterministisch. Vervoerders sturen niet consequent een afleverbewijs of een storing terug. Voor elk bericht dat via sms wordt verzonden, ontvangen we ofwel:
- Een bevestigd ontvangstbewijs
- Een storing, of
- Er wordt geen expliciete gebeurtenis geretourneerd
In een klein percentage van de gevallen (minder dan 3%) waarin na 12 uur geen expliciete gebeurtenis wordt ontvangen, wordt aangenomen dat het bericht is afgeleverd.
RCS leveringsrapportage
Met RCS is de leveringsrapportage deterministisch. Voor elk bericht dat via RCS wordt verzonden, ontvangen we ofwel:
- Een bevestigd ontvangstbewijs, of
- Een storing
Er zijn geen veronderstelde leveringen. Elk bericht heeft een definitieve status.
RCS-faalcategorieën
- Apparaat onbereikbaar - Er is tot 24 uur zonder succes geprobeerd te leveren. Na dit venster wordt het bericht gemarkeerd als mislukt en gecategoriseerd als'Apparaat onbereikbaar'.
- Toestel niet geschikt - De handset van de ontvanger kan geen RCS ontvangen. Dit kan komen doordat RCS is uitgeschakeld, een niet-ondersteund netwerk of een niet-ondersteund besturingssysteem. Het bericht is gemarkeerd als mislukt en gecategoriseerd als'Apparaat niet geschikt voor RCS'.
Als een mislukking te wijten is aan het feit dat het apparaat niet in staat is RCS te ontvangen, werkt Klaviyo de metadata van het telefoonnummer bij zodat toekomstige tekstberichten standaard naar sms worden gestuurd voor die ontvanger.
Klikpercentages
Opmerking: als je ervoor hebt gekozen botkliks niet uit te sluiten van je rapportage, kan RCS klikpercentage (CR) lager lijken dan sms klikpercentage (CR). RCS ervaart aanzienlijk minder bot clicks door de manier waarop links en clicks worden afgehandeld binnen het RCS ecosysteem. Als gevolg hiervan is RCS klikpercentage (CR) over het algemeen een betere afspiegeling van echte menselijke betrokkenheid.
Botkliks verwijderen in rapportage
Klaviyo raadt aan om botklikken uit te sluiten van zowel de rapportagegegevens als de attributieberekeningen van je account. Op deze manier komt je attributieperiode voor het vastleggen van acties overeen met je rapportagegegevens. Leer hoe je botkliks verwijdert.
Opmerking. Zelfs als botfiltering is ingeschakeld, kan niet al het botverkeer uit de sms-rapportage worden verwijderd. Hierdoor kan het klikpercentage (CR) van sms hoger lijken dan RCS.
Wat je in plaats daarvan moet vergelijken
In plaats van het vergelijken van het ruwe klikpercentage (CR), raden we aan om je te richten op:
- conversiepercentage (geplaatst aankooppercentage)
- KAV
- Inkomsten per ontvanger
Deze meetwaarde weerspiegelt beter het werkelijke gedrag van klanten en de werkelijke zakelijke impact.
Opt-outs
Opt outs staan los van mislukte leveringen en worden verschillend behandeld in sms en RCS.
sms afmeldingen
Een sms opt-out vindt plaats wanneer een ontvanger:
- Antwoorden met een erkende keyword zoals STOP (bidirectionele SID's zoals TFN's, LC's of SC's), of
- Klik op een afmeldingslink (eenrichtings SID's zoals Alphas)
In beide gevallen:
- De tekstberichten marketing toestemming van de ontvanger is verwijderd
- Toekomstige RCS en sms-berichten kunnen niet worden verzonden tenzij de ontvanger zich opnieuw aanmeldt.
Belangrijk: Als een ontvanger een telefoonnummer direct op zijn apparaat blokkeert, genereert dit geen gebeurtenis terug naar Klaviyo. Berichten kunnen technisch afgeleverd blijven worden, maar worden niet gezien door de ontvanger.
RCS opt-outs
Met RCS kunnen ontvangers zich op twee manieren afmelden:
- Antwoorden met STOP (of gelijkwaardig), of
- Klikken op "Blokkeer deze afzender" in het informatiescherm van de RCS-agent
In beide gevallen:
- De tekstberichten marketing toestemming van de ontvanger is verwijderd
- Toekomstige RCS en sms-berichten kunnen niet worden verzonden tenzij de ontvanger zich opnieuw aanmeldt.
Belangrijk: Als een ontvanger iOS Onbekende afzenders filtering heeft ingeschakeld en je RCS agent niet als bekend heeft gemarkeerd, kunnen berichten naar de Onbekende afzenders inbox worden geleid en niet actief worden gezien. Zie voor meer informatie: Onbekende afzenders filteren op iOS begrijpen en hoe het RCS beïnvloedt.