Słowniczek sekwencji

Czego się dowiesz

Poniższy słowniczek definiuje terminy i akronimy używane w słowniku Klaviyo sekwencja.

A

porzucony koszyk zakupowy sekwencja: sekwencja wyzwalana przez metrykę, która rozpoczyna się, gdy ktoś doda przedmiot do koszyka, ale nie dokona zakupu. W Klaviyo, sekwencja ta wykorzystuje Uruchomioną stronę płatności kasa lub Dodano do koszyka jako wyzwalacz sekwencji.

Testy A/B: metoda porównywania różnych opcji w celu określenia, która z nich jest najbardziej skuteczna w osiąganiu celu (np. otwarć, kliknięć lub zakupów). Na przykład marketingowiec może przetestować A/B dwa tematy wiadomości, aby sprawdzić, który z nich osiąga wyższy wskaźnik wyświetleń wiadomości, lub przetestować ofertę 15% i ofertę 25%, aby sprawdzić, która z nich prowadzi do większego zysku.

Działania: co robi Klaviyo, gdy profil osiągnie określony etap w sekwencji. Na przykład, wyślij wiadomość e-mail lub SMS lub aktualizację właściwości profilu.

wskaźnik aktywacji w witrynie: wskaźnik, z jakim kontakt jest aktywowany w Twojej witrynie; metryka aktywacji w witrynie jest śledzona tylko wtedy, gdy włączane jest śledzenie w witrynieKlaviyo .

Dodaj poprzedni profil: sposób na wsteczne ustawienie w kolejce zakwalifikowanych odbiorców do sekwencji. Na przykład, jeśli ktoś subskrybuje, zanim skonfigurujesz sekwencję powitalną, dodanie poprzedniego profilu przeniesie go przez sekwencję.

B

Odbicie: gdy wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona. Istnieją dwa rodzaje odbić: twarde i miękkie. Twarde i odbicie miękkie występują z różnych powodów.

sekwencja porzuconego przeglądania: sekwencja wyzwalana przez metrykę, która jest wysyłana, gdy możliwa do zidentyfikowania przeglądarka odwiedza stronę produktu i nie dokonuje zakupu. W witrynie Klaviyo wyzwalaczem tej sekwencji jest Wyświetlany produkt.

C

wskaźnik kliknięć: Procent unikalnych odbiorców, którzy kliknęli link w Twojej wiadomości. Jest on obliczany poprzez podzielenie liczby unikalnych osób, które kliknęły Twoją wiadomość e-mail, przez całkowitą liczbę osób, które ją otrzymały. Zwróć uwagę, że jeśli eksportujesz swoje dane, będą one zawierać archiwizować sekwencję, która mieści się w zakresie czasowym eksportu.

podział warunkowy: komponent, który tworzy dwie różne ścieżki w Twojej sekwencji, rozgałęziające się na podstawie zdefiniowanych właściwości odbiorcy lub działań. Na przykład, możesz utworzyć dwie ścieżki w swojej sekwencji podziału wokół płci, dzięki czemu treści w każdej ścieżce mogą być spersonalizowane dla odbiorców płci męskiej lub żeńskiej.

cross-selling (sprzedaż krzyżowa) sekwencja: wiadomość lub seria wiadomości, które pokazują klientowi produkty podobne do tych, które kupił. Wyzwalaczem sekwencji może być Złożone zamówienie lub Zrealizowane zamówienie.

D

Sekwencja wyzwalana właściwością daty: w tym typie sekwencji osoby kwalifikują się do udziału, jeśli mają ustawiony profil właściwości oparty na dacie (np. urodziny), a ich data mieści się na osi czasu sekwencji.

Dostarczone: liczba wiadomości e-mail lub SMS, które pomyślnie dotarły do czyjejś skrzynki odbiorczej lub telefonu.

Wersja robocza: gdy wiadomość jest w trybie wersji roboczej, nie jest aktywna i nie zostanie wysłana. Jest to domyślny status dla nowej wiadomości i jest to status, którego powinieneś używać, gdy nadal konfigurujesz zawartość i dostosowujesz ustawienia.

E

akcja e-mail: akcja, która umożliwia wysłanie pojedynczej wiadomości e-mail w ramach sekwencji. Każda sekwencja e-mail ma szablony e-mailowe i ustawienia, które można skonfigurować. W przeciwieństwie do kampanii, których używasz do wysyłania partii wiadomości e-mail, sekwencje wiadomości e-mail są wysyłane do odbiorców pojedynczo, w miarę jak poszczególne osoby kwalifikują się do ich otrzymania.

F

sekwencja: zautomatyzowana sekwencja kroków, która jest uruchamiana przez pojedynczy wyzwalacz i może być filtrowana na podstawie określonego profilu lub szczegółów wyzwalacza.

filtr sekwencji: narzędzie do ograniczania dostępu do sekwencji na podstawie zachowania lub atrybutów profilu.

wyzwalacz sekwencji: co powoduje uruchomienie sekwencji; przykłady wyzwalaczy sekwencji obejmują subskrybowanie do listy, dodanie do segment, wykonanie akcji lub posiadanie właściwości daty.

L

Ostatnie kliknięcie: ostatnie kliknięcie wiadomości e-mail lub SMS.

Ostatnie otwarcie: ostatni raz, kiedy wiadomość e-mail została otwarta.

sekwencja wyzwalana przez listę: w tym typie sekwencji osoby kwalifikują się do udziału, gdy zostaną dodane do określonej listy i pozostaną w sekwencji tak długo, jak długo pozostaną na liście.

Na żywo: gdy wiadomość sekwencji jest w trybie na żywo, jest aktywna i zostanie wysłana automatycznie.

M

Ręczny: gdy wiadomość sekwencji jest w trybie ręcznym, jest ona aktywna w Twojej sekwencji, ale żadne wiadomości nie będą wysyłane automatycznie. Będziesz musiał ręcznie przejrzeć i wysłać wszystkie zaplanowane wiadomości.

metryka: zwana również wydarzeniami. Są to działania, które ktoś może podjąć na Twojej stronie lub w odpowiedzi na wiadomość. Każda metryka w Klaviyo reprezentuje określoną akcję (np. złożone zamówienie, rozpoczęta strona płatności kasa itp.) Metryka może być używana do analizowania twoich danych, segmentowania podskrybenta oraz wyzwalania lub dzielenia sekwencji. Aby zobaczyć wszystkie możliwe metryki, które mogą wywołać sekwencję, przejdź na stronę płatności przejdź do zakładki metryka swojego konta.

sekwencja wyzwalana metryką: w tym typie sekwencji ludzie będą kwalifikować się do udziału, gdy podejmą określone działanie (np. złożą zamówienie).

N

Wymaga sprawdzenia: jeśli twoja wiadomość sekwencja jest (lub była w pewnym momencie) w trybie ręcznym, ta zakładka pokazuje całkowitą liczbę osób, które są gotowe do otrzymania wiadomości; wiadomości do tej grupy nie będą wysyłane automatycznie, więc musisz je najpierw sprawdzić.

Akcja powiadomienia: akcja sekwencji, która wysyła wiadomość e-mail do maksymalnie pięciu osób, zwykle używana do wysyłania wewnętrznych powiadomień do określonego zespołu w Twojej organizacji.

O

wskaźnik wyświetleń wiadomości (tylko e-mail i Push): procent unikalnych odbiorców, którzy otworzyli Twoją wiadomość. Jest on obliczany poprzez podzielenie liczby unikalnych osób, które otworzyły Twoją wiadomość przez liczbę odbiorców. Zwróć uwagę, że jeśli eksportujesz swoje dane, będą one zawierać archiwizować sekwencję, która mieści się w zakresie czasowym eksportu.

P

sekwencja pozakupowa: sekwencja wyzwalana przez metrykę, wysyłana do klienta po dokonaniu przez niego zakupu. Przykłady obejmują sekwencję podziękowań, upselling i cross-selling (sprzedaż krzyżowa).

Sekwencja wyzwalana spadkiem ceny: w tym typie sekwencji ludzie kwalifikują się do wejścia, gdy przedmiot, który oglądali lub zaczęli strona płatności kasa z obniża cenę. 

S

sekwencja wyzwalana przez segment: w tym typie sekwencji osoby kwalifikują się do udziału, gdy zostaną dodane do witryny segment, która wyzwala sekwencję, i pozostaną w sekwencji tak długo, jak długo pozostaną w tej witrynie segment.

SMS action: sekwencja akcji używana do wysyłania wiadomości tekstowej. Każda wiadomość SMS ma szablon i ustawienia, które można skonfigurować.

wskaźnik skarg na spam: liczba odbiorców, którzy zgłosili wiadomość e-mail jako spam, podzielona przez całkowitą liczbę odbiorców.

Sunset: sekwencja używana do stopniowego usuwania klientów, którzy nie angażują się już w wiadomości od Twojej marki.

T

Opóźnienie czasowe: akcja sekwencji używana do tworzenia opóźnień - lub okresów oczekiwania - między komponentami w serii sekwencji.

Łączna liczba kliknięć: łączna liczba unikalnych odbiorców, którzy kliknęli link w Twojej wiadomości w wybranym przedziale czasowym. Zauważ, że w przeciwieństwie do śledzenia pojedynczych kampanii, jest to unikalna liczba wszystkich kliknięć, które miały miejsce. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca kliknie Twój e-mail dwukrotnie, liczy się to jako jedno kliknięcie. Dodatkowo, jeśli eksportujesz swoje dane, będą one zawierać archiwizować sekwencje, które mieszczą się w zakresie czasowym eksportu.

Całkowita liczba otwarć: całkowita liczba unikalnych odbiorców, którzy otworzyli Twoją wiadomość w wybranym przedziale czasowym. Zauważ, że w przeciwieństwie do śledzenia dla pojedynczej kampanii, jest to unikalna liczba wszystkich otwarć, które miały miejsce. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca otworzy twoją wiadomość dwa razy, liczy się to jako jedno otwarcie. Dodatkowo, jeśli eksportujesz swoje dane, będą one zawierać archiwizować sekwencje, które mieszczą się w zakresie czasowym eksportu.

Transakcyjny: wiadomość mająca na celu przekazanie wymaganych lub żądanych informacji. Przykłady obejmują sekwencję potwierdzenia zamówienia i wysyłki. Statusy transakcji są oceniane na podstawie poszczególnych wiadomości. Sekwencja transakcyjna nie może zawierać żadnych treści marketingowych.

Filtr wyzwalacza: narzędzie ograniczające osoby wchodzące do sekwencji na podstawie danych powiązanych ze zdarzeniem wyzwalającym. Na przykład w przypadku sekwencji wyzwalanej przez złożone zamówienie możesz użyć filtru wyzwalającego, aby sekwencja była wysyłana tylko do osób, których zamówienie wynosi 20 USD lub więcej. 

Podział wyzwalacza: komponent, który tworzy dwie różne ścieżki w twojej sekwencji, rozgałęziające się w oparciu o definiującą cechę wyzwalacza.

U

wskaźnik wycofywania subskrypcji: liczba odbiorców, którzy wycofali subskrypcję podzielona przez całkowitą liczbę odbiorców wiadomości.

aktualizacja właściwości profilu: akcja w sekwencji, która pozwala utworzyć, zaktualizować lub usunąć niestandardową właściwość z profilu.

śledzenie UTM: sposób na wykrycie, w jaki sposób klient dociera do Twojej witryny, gdy fragmenty kodu (tj. parametry UTM) są dodawane do adresów URL wiadomości.

Szer.

Kolejka oczekujących: lista profili zaplanowanych i oczekujących w danym kroku w sekwencji. Gdy dana osoba kwalifikuje się do udziału w sekwencji na podstawie skonfigurowanego wyzwalacza, zostaje ona zaplanowana na pierwszy krok w Twojej sekwencji. Gdy ktoś przejdzie przez jeden etap, zostanie zaplanowany na następny. Kolejka oczekujących to miejsce, w którym uzyskasz wgląd w to, kto czeka na różnych etapach sekwencji, a także kto już przeszedł przez dany etap. Potencjalne kroki obejmują otrzymanie wiadomości, poddanie się ocenie na podziale i nie tylko. Dowiedz się więcej o tym, jak kontakt przechodzi przez sekwencję.

sekwencja powitalna: rodzaj sekwencji wysyłanej, gdy ktoś jest dodawany do listy lub, w niektórych przypadkach, jest dodawany do segment.

Sekwencja Winback: rodzaj sekwencji mającej na celu ponowne zaangażowanie porzuconego klienta.