Ordlista för flöde

Du kommer att lära dig

I ordlistan nedan definieras vanliga termer och akronymer som används i Klaviyo flöde.

A

övergiven kundvagn flöde: ett mättalutlöst flöde som börjar när någon lägger till en vara i sin kundvagn men inte fullföljer köpet. På Klaviyo använder dessa flöden Started kassa eller Added to Cart som flödesutlösare.

A/B-testning: en metod för att jämföra olika alternativ för att avgöra vilket som är mest framgångsrikt när det gäller att uppnå ett mål (t.ex. öppningar, klick eller köp). En marknadsförare kan till exempel A/B-testa två ämnesrad för att se vilken som ger högst öppningsfrekvens, eller testa ett erbjudande med 15% rabatt och ett erbjudande med 25% rabatt för att se vilken som ger högst vinst.

Åtgärder: vad Klaviyo gör när en profil nått ett visst stadium i ett flöde. Du kan till exempel skicka ett e-post- eller sms-meddelande eller uppdatera ett profilegenskaper.

Aktiv on site rate: den hastighet med vilken en kontakt är Aktiv på din webbplats; Aktiv on Site mättal spåras endast när Klaviyo onsite spår ning är aktiverat.

Lägg till tidigare profil: ett sätt att retroaktivt köa kvalificerade mottagare för ett flöde. Om någon till exempel prenumererar innan du skapar ett välkomstflöde, kommer de att gå igenom flödet om du lägger till tidigare profil.

B

Bounce: när en e-post inte kan levereras. Det finns två typer av studsar: hårda och mjuka. Hårda och mjuka dubbar uppstår av olika anledningar.

flöde för övergiven surfning: ett mättal-triggat flöde som skickas när en identifierbar webbläsare besöker en produktsida och inte genomför ett köp. I Klaviyo är utlösaren för detta flöde Viewed Product.

C

klickfrekvens: Andelen unika mottagare som klickade på en länk i ditt meddelande. Detta beräknas genom att ta antalet unika individer som klickade på din e-post dividerat med det totala antalet som fick din e-post. Observera att om du exporterar din data, kommer den att innehålla arkivera flöde som faller inom din exports tidsintervall.

villkorsstyrd delning: en komponent som skapar två olika vägar i ditt flöde, förgrening baserat på definierade mottagaregenskaper eller aktiviteter. Du kan till exempel skapa två sökvägar i din flöde delning kring kön, så att innehållet inom varje sökväg kan anpassas för manliga eller kvinnliga mottagare.

korsförsäljning flöde: ett meddelande eller en serie meddelanden som visar kunden produkter som liknar en produkt som kunden har köpt. Flöde trigger kan vara Placed Order eller Fulfilled Order.

D

Datumegenskapsutlöst flöde: i denna typ av flöde kvalificerar sig personer för att delta om de har en datumbaserad profilegenskaper inställd (t.ex. en födelsedag) och deras datum faller inom flödets tidslinje.

Delivered: antalet e-post- eller sms-meddelanden som har nått fram till någons inkorg eller telefon.

Utkast: När ett meddelande är i utkastläge är det inte Aktiv och kommer inte att skickas. Detta är standardstatusen för ett nytt meddelande och är den status du bör använda medan du fortfarande konfigurerar ditt innehåll och justerar inställningarna.

E

e-poståtgärd: en åtgärd som gör att du kan skicka en enskild e-post inom ett flöde. Varje flöde e-post har en e-postmallar och inställningar som kan konfigureras. Till skillnad från kampanjer, som du använder för att skicka en bunt e-post, skickas flöde e-post till mottagare en i taget i takt med att individerna kvalificerar sig för det.

F

flöde: en automatiserad sekvens av steg som sätts i rörelse av en enda trigger och kan filtreras baserat på specifika profil- eller triggerdetaljer.

flödesfilter: ett verktyg för att begränsa vem som går in i ett flöde baserat på en profils beteende eller attribut.

flöde trigger: vad som får ett flöde att starta; exempel på flöde triggers är prenumerera på lista, lagt till på segment, vidtagit en åtgärd, eller har date property.

L

Senaste klick: den senaste gången ett e-post- eller sms-meddelande klickades.

Last open: den senaste gången en e-post öppnades.

lista-triggered flöde: i denna typ av flöde kvalificerar sig personer för att delta när de läggs till på en specifik lista och kommer att vara kvar i flödet så länge de finns kvar på listan.

Live: när ett flödesmeddelande är i live-läge är det Aktivt och skickas automatiskt.

M

Manuell: när ett flödesmeddelande är i manuellt läge är det Aktivt i ditt flöde men inga meddelanden skickas automatiskt. Du kommer att behöva granska och skicka alla schemalagda meddelanden manuellt.

mättal: även kallat events. Det här är åtgärder som någon kan vidta på din webbplats eller som svar på ett meddelande. Varje mättal i Klaviyo representerar en specifik åtgärd (som Placed Order, Started kassa, etc.) mättal kan användas för att analysera din data, segmentprenumerant och utlösa eller dela flöde. För att se alla möjliga mättal som kan utlösa ett flöde, kassa din Kontos mättal-flik.

mättal-triggered flöde: i denna typ av flöde kvalificerar sig människor för att delta när de vidtar en viss åtgärd (t.ex. lägger en order).

N

Behöver granskas: Om ditt flöde är (eller någon gång har varit) i manuellt läge visar den här fliken det totala antalet personer som är redo att ta emot meddelandet. Meddelanden till den här gruppen skickas inte automatiskt, så du måste granska dem först.

Notification action: en flöde action som skickar ett e-postmeddelande till upp till fem personer, används vanligtvis för att skicka interna meddelanden till ett visst team inom din organisation.

O

öppningsfrekvens (endast e-post och pushnotis): andelen unika mottagare som öppnat ditt meddelande. Detta beräknas genom att ta antalet unika individer som öppnade ditt meddelande dividerat med antalet mottagare. Observera att om du exporterar din data, kommer den att innehålla arkivera flöde som faller inom din exports tidsintervall.

P

efter köp flöde: ett mättalutlöst flöde som skickas till kund efter genomfört köp. Exempel på detta är tack, merförsäljning och korsförsäljning flöde.

Prisnedgångsutlöst flöde: i denna typ av flöde kvalificerar sig människor för att delta när en vara som de har tittat på eller börjat kassa med sänks i pris. 

S

segmentutlöst flöde: i denna typ av flöde kvalificerar sig personer för att delta när de läggs till i en segment som utlöser flödet och kommer att förbli i flödet så länge de är kvar i den segment.

sms-åtgärd: flöde som används för att skicka ett textmeddelande. Varje sms har en mall och inställningar som kan konfigureras.

andel skräppostklagomål: antalet mottagare som rapporterat ett e-postmeddelande som skräppost dividerat med det totala antalet mottagare.

Sunset: flöde används för att fasa ut kund som inte längre engagerar sig i meddelanden från ditt varumärke.

T

Tidsfördröjning: en flödesåtgärd som används för att skapa fördröjningar - eller väntetider - mellan komponenter i en flödesserie.

Totalt antal klick: det totala antalet unika mottagare som klickade på en länk i ditt meddelande inom en vald tidsram. Observera att till skillnad från spårning för enskilda kampanjer är det det unika antalet totala klick som inträffade. Med andra ord, om en mottagare klickar på din e-post två gånger räknas det som ett klick. Dessutom, om du exporterar din data, kommer den att innehålla arkivera flöde som faller inom din exports tidsintervall.

Totalt antal öppningar: det totala antalet unika mottagare som öppnade ditt meddelande inom en viss tidsram. Observera att till skillnad från spårning för enskilda kampanjer är det det unika antalet totala öppningar som inträffade. Med andra ord, om en mottagare öppnar din e-post två gånger räknas det som en öppning. Dessutom, om du exporterar din data, kommer den att innehålla arkivera flöde som faller inom din exports tidsintervall.

Transaktionellt: ett meddelande som är avsett att förmedla nödvändig eller efterfrågad information. Exempel på detta är order- och leveransbekräftelse flöde. Transaktionsstatusar utvärderas för varje enskilt meddelande. Transaktionella flöden får inte innehålla något marknadsföringsinnehåll.

Triggerfilter: ett verktyg för att begränsa vem som kommer in i ett flöde baserat på data som är kopplade till den utlösande händelsen. Med ett flöde som triggas av Placerad order kan du till exempel använda ett triggerfilter så att flödet bara skickas till dem som har en order på 20 USD eller mer. 

Trigger delning: en komponent som skapar två distinkta vägar i ditt flöde, förgrening baserat på en definierande egenskap hos triggern.

U

avregistreringsfrekvens: antalet mottagare som avslutar prenumeration dividerat med det totala antalet mottagare för ett meddelande.

uppdatera profilegenskaper åtgärd: en åtgärd i ett flöde som gör att du kan skapa, uppdatera eller ta bort en anpassad egenskap från en profil.

UTM-spårning: ett sätt att upptäcka hur kund nå din webbplats när kodsnuttar (dvs. UTM-parameter) läggs till i webbadresser för meddelanden.

B

Väntande kö: en lista över profiler som är schemalagda och väntar på ett visst steg i ett flöde. När en person kvalificerar sig för att delta i ett flöde baserat på den konfigurerade triggern schemaläggs personen för det första steget i ditt flöde. När någon har gått igenom ett steg kommer de att schemaläggas för nästa. I väntkön får du en överblick över vilka som väntar på olika steg i ditt flöde och vilka som redan har passerat ett visst steg. Möjliga steg är att ta emot ett meddelande, bli utvärderad vid en delning och mycket mer. Lär dig mer om hur kontakt rör sig genom ett flöde.

välkomstserie: typ av flöde som skickas när någon läggs till på en lista eller i vissa fall läggs till på segment.

Winback-flöde: typ av flöde som syftar till att återengagera bortfallna kunder.