Ordlista för flöden
Du kommer att lära dig
Ordlistan nedan definierar vanliga termer och förkortningar som används i Klaviyo-flöden.
A
Flöde för övergiven kundvagn: ett mättalsutlöst flöde som börjar när någon lägger en vara i sin kundvagn men inte slutför köpet. I Klaviyo använder dessa flöden Started Checkout eller Added to Cart som flödesutlösare.
A/B-testning: en metod för att jämföra olika alternativ för att avgöra vilket som är mest framgångsrikt för att uppnå ett mål (t.ex. öppningar, klick eller köp). Till exempel kan en marknadsförare A/B-testa två ämnesrader för att se vilken som ger en högre öppningsfrekvens, eller testa ett erbjudande med 15 % rabatt och ett med 25 % rabatt för att se vilket som leder till mer vinst.
Åtgärder: vad Klaviyo gör när en profil når ett visst steg i ett flöde. Till exempel: skicka ett e-postmeddelande eller ett sms, eller uppdatera en profilegenskap.
Aktiv på webbplatsen-frekvens: den frekvens med vilken en kontakt är aktiv på din webbplats; mättalet Aktiv på webbplatsen spåras bara när Klaviyo-spårning på webbplatsen är aktiverad.
Lägg till tidigare profiler: ett sätt att i efterhand köa kvalificerade mottagare för ett flöde. Om någon till exempel prenumererade innan du ställde in ett välkomstflöde kommer tillägg av tidigare profiler att ta dem genom flödet.
B
Studs: när ett e-postmeddelande inte kan levereras. Det finns två typer av studsar: hårda och mjuka. Hårda och mjuk studs inträffar av olika anledningar.
Flöde för övergiven surfning: ett mättalsutlöst flöde som skickas när en identifierbar besökare surfar på en produktsida och inte genomför ett köp. I Klaviyo är utlösaren för det här flödet Viewed Product.
c
Klickfrekvens (CR): Procentandelen unika mottagare som klickade på en länk i ditt meddelande. Detta beräknas genom att ta antalet unika personer som klickade i ditt e-postmeddelande dividerat med det totala antalet som fick ditt e-postmeddelande. Observera att om du exporterar dina data kommer det att inkludera arkiverade flöden som ligger inom exportens tidsintervall.
Villkorsstyrd delning: en komponent som skapar två separata vägar i ditt flöde, med förgrening baserat på definierade mottagaregenskaper eller aktiviteter. Du kan till exempel skapa två vägar i din delning i flödet baserat på kön, så att innehållet i respektive väg kan anpassas för manliga eller kvinnliga mottagare.
Flöde för korsförsäljning: ett meddelande eller en serie meddelanden som visar kunder produkter som liknar en de har köpt. Flödesutlösaren kan vara Gjorde en beställning eller Färdigbehandlade en beställning.
D
Flöde som utlöses av datumegenskap: i den här typen av flöde kvalificerar sig personer för att gå med om de har en datumbaserad profilegenskap inställd (t.ex. en födelsedag) och deras datum infaller inom flödets tidslinje.
Levererat: antalet e-postmeddelanden eller sms som lyckades nå någons inkorg eller telefon.
Utkast: när ett meddelande är i utkastläge är det inte aktivt och kommer inte att skickas. Det här är standardstatusen för ett nytt meddelande och är den status du bör använda medan du fortfarande konfigurerar ditt innehåll och justerar inställningarna.
E
E-poståtgärd: en åtgärd som gör att du kan skicka ett enskilt e-postmeddelande i ett flöde. Varje e-postmeddelande i ett flöde har en e-postmall och inställningar som kan konfigureras. Till skillnad från kampanjer, som du använder för att skicka en batch med e-postmeddelanden, skickas e-postmeddelanden i flöden till mottagare en i taget när de kvalificerar sig.
F
flöde: en automatiserad sekvens av steg som sätts i gång av en enda utlösare och kan filtreras baserat på specifika profil- eller utlösaruppgifter.
flödesfilter: ett verktyg för att begränsa vem som går in i ett flöde baserat på en profils beteende eller attribut.
Utlösare för flöde: vad som får ett flöde att starta; exempel på utlösare för flöden är prenumerera på lista, lagts till i segment, utfört en åtgärd eller har datumegenskap.
L
Senaste klick: senaste gången ett e-postmeddelande eller ett sms klickades.
Senaste öppning: den senaste gången ett e-postmeddelande öppnades.
Listutlöst flöde: i den här typen av flöde kvalificerar sig personer för att gå in när de läggs till i en specifik lista och stannar kvar i flödet så länge de är kvar i listan.
Live: när ett flödesmeddelande är i live-läge är det aktivt och skickas automatiskt.
m
Manuell: när ett flödesmeddelande är i manuellt läge är det aktivt i ditt flöde, men inga meddelanden kommer att skickas automatiskt. Du kommer att behöva granska och skicka alla schemalagda meddelanden manuellt.
Mättal: kallas även händelser. Det här är åtgärder som någon kan göra på din webbplats eller som svar på ett meddelande. Varje mättal i Klaviyo representerar en specifik åtgärd (som Placed Order, Started Checkout osv.). Mättal kan användas för att analysera dina data, segmentera prenumeranter och utlösa eller dela upp flöden. För att se alla möjliga mättal som kan utlösa ett flöde kan du titta på ditt Kontos flik Mättal.
Mättalsutlöst flöde: i den här typen av flöde kvalificerar sig personer för att delta när de utför en specifik åtgärd (t.ex. lägger en beställning).
N
Måste granskas: om ditt flödesmeddelande är (eller var vid någon tidpunkt) i manuellt läge visar den här fliken det totala antalet personer som är redo att få meddelandet. Meddelanden till den här gruppen skickas inte automatiskt, så du måste granska dem först.
Aviseringsåtgärd: en flödesåtgärd som skickar ett e-postmeddelande till upp till fem personer och som vanligtvis används för att skicka interna aviseringar till ett visst team i din organisation.
O
Öppningsfrekvens (endast mejl och push): procentandelen unika mottagare som öppnade ditt meddelande. Detta beräknas genom att ta antalet unika personer som öppnade ditt meddelande delat med antalet mottagare. Observera att om du exporterar dina data kommer det att inkludera arkiverade flöden som ligger inom exportens tidsintervall.
P
Flöde efter köp: ett mättalsutlöst flöde som skickas till kunder efter att de slutför ett köp. Exempel är flöden för tack, merförsäljning och korsförsäljning.
Prisfallstriggat flöde: i den här typen av flöde blir personer kvalificerade att gå med när en vara de har tittat på eller påbörjat checkout med sjunker i pris.
S
Segmentutlöst flöde: i den här typen av flöde kvalificerar sig personer för att gå med när de läggs till i ett segment som utlöser flödet och stannar kvar i flödet så länge de finns kvar i segmentet.
sms-åtgärd: flödesåtgärd som används för att skicka ett textmeddelanden. Varje sms har en mall och inställningar som kan konfigureras.
Andel skräppostklagomål: antalet mottagare som rapporterade ett e-postmeddelande som skräppost dividerat med det totala antalet mottagare.
Solnedgångsflöde: flöde som används för att fasa ut kunder som inte längre engagerar sig i meddelanden från ditt varumärke.
T
Tidsfördröjning: en flödesåtgärd som används för att skapa fördröjningar – eller väntetider – mellan delar i en flödesserie.
Totalt antal klick: det totala antalet unika mottagare som klickade på en länk i ditt meddelande inom en vald tidsram. Observera att till skillnad från spårning för enskilda kampanjer är det det unika antalet totala klick som inträffade. Med andra ord: om en mottagare klickar på ditt e-postmeddelande två gånger räknas det som ett klick. Dessutom, om du exporterar dina data, kommer de att inkludera arkiverade flöden som faller inom exportens tidsintervall.
Totalt antal öppningar: det totala antalet unika mottagare som öppnade ditt meddelande inom en vald tidsram. Observera att det, till skillnad från spårning för enskilda kampanjer, är det unika antalet totala öppningar som har skett. Med andra ord: om en mottagare öppnar ditt e-postmeddelande två gånger räknas det som en öppning. Dessutom, om du exporterar dina data, kommer de att inkludera arkiverade flöden som faller inom exportens tidsintervall.
Transaktionellt: ett meddelande som är avsett att förmedla obligatorisk eller begärd information. Exempel är flöden för order- och leveransbekräftelse. Transaktionella statusar utvärderas per meddelande. Transaktionella flöden får inte innehålla något marknadsföringsinnehåll.
Utlösarfilter: ett verktyg för att begränsa vilka som går in i ett flöde baserat på data som är kopplade till den utlösande händelsen. Till exempel kan du, med ett flöde som triggas av Placed Order, använda ett triggerfilter så att flödet bara skickar till dem vars order är 20 $ eller mer.
Utlösardelning: en komponent som skapar två olika vägar i ditt flöde, där det förgrenas baserat på en definierande egenskap hos utlösaren.
U
Avregistreringsfrekvens: antalet mottagare som avslutade prenumerationen dividerat med det totala antalet mottagare för ett meddelande.
Åtgärden Uppdatera profilegenskaper: en åtgärd i ett flöde som gör att du kan skapa, uppdatera eller ta bort en anpassad egenskap från en profil.
UTM-spårning: ett sätt att upptäcka hur kunder når din webbplats när kodsnuttar (dvs. UTM-parameter) läggs till i webbadresser för meddelanden.
B
Väntkö: en lista med profiler som har schemalagts och väntar vid ett visst steg i ett flöde. När en person kvalificerar sig för att gå in i ett flöde baserat på den konfigurerade utlösaren, schemaläggs personen för det första steget i ditt flöde. När någon har gått igenom ett steg schemaläggs de för nästa. Väntkön är där du får insyn i vilka som väntar i olika steg i ditt flöde, jämfört med vilka som redan har gått förbi ett visst steg. Potentiella steg inkluderar att ta emot ett meddelande, att utvärderas vid en delning och mer. Läs mer om hur kontakter rör sig genom ett flöde.
Välkomstserie: typ av flöde som skickas när någon läggs till i en lista eller, i vissa fall, läggs till i ett segment.
Winback-flöde: en typ av flöde som syftar till att återengagera kunder som har tappat intresset.