Woordenlijst stroming

Wat je leert

In de onderstaande verklarende woordenlijst worden veelgebruikte termen en acroniemen gedefinieerd die worden gebruikt in Klaviyo flow.

A

winkelwagen verlaten flow: een meetwaarde-getriggerde flow die begint wanneer iemand een item toevoegt aan zijn winkelwagen, maar de aankoop niet doorzet. In Klaviyo gebruiken deze stromen Gestart afrekenen of Toegevoegd aan winkelwagen als de flow trigger.

A/B-test: een methode om verschillende opties te vergelijken om te bepalen welke het meest succesvol is in het bereiken van een doel (bijv. opens, kliks of aankopen). Een marketeer kan bijvoorbeeld twee onderwerpregels A/B-testen om te zien welke een hoger openingspercentage behaalt, of een aanbieding met 15% korting en een aanbieding met 25% korting testen om te zien welke tot meer winst leidt.

Acties: wat Klaviyo doet als een profiel een bepaalde fase in een flow bereikt. Stuur bijvoorbeeld een e-mail of sms-bericht of update een profieleigenschappen.

actief on site rate: de snelheid waarmee een contactpersoon actief is op je site; de actief on site meetwaarde wordt alleen bijgehouden wanneer Klaviyo onsite tracking is ingeschakeld.

Profiel uit het verleden toevoegen: een manier om gekwalificeerde ontvangers met terugwerkende kracht in de wachtrij te plaatsen voor een flow. Als iemand zich bijvoorbeeld aanmeldt voordat je een welkomstflow hebt ingesteld, dan zal het toevoegen van het profiel uit het verleden hem via de flow leiden.

B

Bounce: wanneer een e-mail niet kan worden afgeleverd. Er zijn twee soorten stuiters: harde en zachte. Hard en zacht stuiteren (tijdelijk afleverprobleem) komen om verschillende redenen voor.

flow voor websiteverlaters: een meetwaarde-getriggerde flow die verstuurt wanneer een identificeerbare browser een productpagina bezoekt en geen aankoop doet. In Klaviyo is de trigger voor deze flow Product bekeken.

C

klikpercentage: Het percentage unieke ontvangers dat op een link in je bericht heeft geklikt. Dit wordt berekend door het aantal unieke personen dat op je e-mail heeft geklikt te delen door het totale aantal dat je e-mail heeft ontvangen. Merk op dat als je je gegevens exporteert, het archiveren stroom zal bevatten die binnen het tijdsbereik van je export vallen.

voorwaardelijke splitsing: een component dat twee verschillende paden maakt in je flow, vertakkend op basis van gedefinieerde ontvangerseigenschappen of activiteiten. Je kunt in je flow bijvoorbeeld twee paden maken die zijn opgesplitst op geslacht, zodat de inhoud binnen elk pad kan worden gepersonaliseerd voor mannelijke of vrouwelijke ontvangers.

bijverkoop flow: een bericht of reeks berichten die klant producten tonen die lijken op een product dat ze hebben gekocht. De trigger flow kan Geplaatste Order of Vervulde Order zijn.

D

Datum-eigenschap-getriggerd flow: bij dit type flow komen mensen in aanmerking om mee te doen als ze een op datum gebaseerde profieleigenschappen hebben ingesteld (bijv. een verjaardag) en hun datum binnen de tijdlijn van flowvalt.

Afgeleverd: het aantal e-mail- of sms-berichten dat met succes is aangekomen in iemands inbox of telefoon.

Concept: als een bericht in conceptmodus staat, is het niet actief en wordt het niet verzonden. Dit is de standaardstatus voor een nieuw bericht en is de status die je het beste kunt gebruiken als je nog bezig bent met het configureren van je inhoud en het aanpassen van instellingen.

E

Email actie: een actie waarmee je een individuele e-mail kunt versturen binnen een flow. Elke flow e-mail heeft een e-mailtemplate en instellingen die geconfigureerd kunnen worden. In tegenstelling tot campagnes, waarmee je een batch e-mails verstuurt, wordt flow e-mail één voor één naar ontvangers gestuurd naarmate individuen zich ervoor kwalificeren.

F

flow: een geautomatiseerde opeenvolging van stappen die in gang wordt gezet door een enkele trigger en kan worden gefilterd op basis van specifieke profiel- of triggergegevens.

flowfilter: een hulpmiddel om de toegang tot flow te beperken op basis van het gedrag of de eigenschappen van een profiel.

stroomtrigger: wat ervoor zorgt dat een flow start; voorbeelden van flow triggers zijn aanmelden bij lijst, toegevoegd aan segment, een actie ondernomen, of heeft datum eigenschap.

L

Laatste klik: de laatste keer dat er op een e-mail of sms-bericht is geklikt.

Laatst geopend: de laatste keer dat een e-mail is geopend.

lijst-getriggerde flow: bij dit type flow komen mensen in aanmerking om mee te doen als ze worden toegevoegd aan een specifieke lijst en blijven ze in de flow zolang ze in de lijst blijven.

Live: als een flow bericht in de live-modus staat, is het actief en wordt het automatisch verzonden.

M

Handmatig: wanneer een flow bericht in handmatige modus staat, is het actief in je flow maar worden er geen berichten automatisch verzonden. Je moet alle geplande berichten handmatig controleren en verzenden.

meetwaarde: ook wel evenementen genoemd. Dit zijn acties die iemand kan ondernemen op je site of als reactie op een bericht. Elke meetwaarde in Klaviyo vertegenwoordigt een specifieke actie (zoals geplaatste bestelling, begonnen met afrekenen, enz.) Meetwaarde kan worden gebruikt voor het analyseren van je gegevens, het segmenteren van abonnee en het triggeren of splitsen van stromen. Om alle mogelijke ontmoetingswaarden te zien die flow een kunnen triggeren, reken je af op het account tabblad ontmoetingswaarde van je.

meetwaarde-getriggerd flow: bij dit type flow komen mensen in aanmerking om mee te doen als ze een specifieke actie ondernemen (bijv. een bestelling plaatsen).

N

Herziening nodig: als je flow bericht in handmatige modus staat (of op een bepaald moment stond), toont dit tabblad het totale aantal mensen dat klaar is om het bericht te ontvangen; berichten naar deze groep worden niet automatisch verzonden, dus je moet ze eerst herzien.

Notificatie actie: een flow actie die een e-mail stuurt naar maximaal vijf mensen, meestal gebruikt om interne notificaties te sturen naar een bepaald team binnen je organisatie.

O

openingspercentage (alleen e-mail en push ): het percentage unieke ontvangers dat je bericht heeft geopend. Dit wordt berekend door het aantal unieke personen die je bericht hebben geopend te delen door het aantal ontvangers. Merk op dat als je je gegevens exporteert, het archiveren stroom zal bevatten die binnen het tijdsbereik van je export vallen.

P

na een aankoop flow: een meetwaarde-getriggerde flow die naar klanten wordt gestuurd nadat ze een aankoop hebben afgerond. Voorbeelden zijn bedankt, bijverkoop en bijverkoop flow.

Prijsdaling-triggered flow: bij dit type flow kwalificeren mensen zich om naar binnen te gaan als een item dat ze hebben bekeken of waarmee ze zijn begonnen met afrekenen in prijs daalt. 

S

segment-getriggerde flow: in dit type flow komen mensen in aanmerking om binnen te komen wanneer ze worden toegevoegd aan een segment die de flow triggert en blijven ze in de flow zolang ze in die segment blijven.

sms-actie: flow actie die wordt gebruikt om een tekstbericht te versturen. Elke sms heeft een template en instellingen die kunnen worden geconfigureerd.

percentage spamklachten: het aantal ontvangers dat een e-mail als spam heeft gerapporteerd, gedeeld door het totale aantal ontvangers.

Sunset: flow wordt gebruikt om klanten die niet langer geïnteresseerd zijn in berichten van je merk uit te schakelen.

T

Tijdvertraging: een flow actie die wordt gebruikt om vertragingen - of wachtperioden - te creëren tussen componenten in een flow serie.

Totaal aantal klikken: het totale aantal unieke ontvangers dat op een link in je bericht heeft geklikt binnen een geselecteerd tijdsbestek. Merk op dat het, in tegenstelling tot tracking voor afzonderlijke campagnes, gaat om het unieke aantal totale kliks dat is opgetreden. Met andere woorden, als een ontvanger twee keer op je e-mail klikt, telt dat als één klik. Als je je gegevens exporteert, worden bovendien de archiveringsstromen meegenomen die binnen het tijdsbereik van je export vallen.

Totaal geopend: het totale aantal unieke ontvangers die je bericht hebben geopend binnen een geselecteerd tijdsbestek. Merk op dat het, in tegenstelling tot tracking voor afzonderlijke campagnes, gaat om het unieke aantal totale opens dat heeft plaatsgevonden. Met andere woorden, als een ontvanger je e-mail twee keer opent, telt dat als één keer openen. Als je je gegevens exporteert, worden bovendien de archiveringsstromen meegenomen die binnen het tijdsbereik van je export vallen.

Transactioneel: een bericht dat bedoeld is om vereiste of gevraagde informatie over te brengen. Voorbeelden hiervan zijn order- en verzendbevestigingen. Transactiestatussen worden per bericht geëvalueerd. Transactionele stromen kunnen geen marketinginhoud bevatten.

Triggerfilter: een hulpmiddel om te beperken wie een flow binnengaat op basis van gegevens die zijn gekoppeld aan de triggering event. Met een flow die wordt getriggerd door geplaatste bestelling kun je bijvoorbeeld een triggerfilter gebruiken zodat de flow alleen wordt verzonden naar degenen met een bestelling van $20 of meer. 

Trigger splitsen: een component dat twee verschillende paden creëert in je flow, die zich vertakken op basis van een karakteristiek van de trigger.

U

afmeldpercentage: het aantal ontvangers dat afmeldt gedeeld door het totale aantal ontvangers voor een bericht.

update profieleigenschappen actie: een actie in een flow waarmee je een aangepaste eigenschap van een profiel kunt maken, update of verwijderen.

UTM-tracking: een manier om te detecteren hoe klanten je site bereiken wanneer stukjes code (d.w.z. UTM-parameters) worden toegevoegd aan URL's voor berichten.

B

Wachtrij: een lijst met profielen die gepland staan en wachten op een bepaalde stap in een flow. Als een persoon in aanmerking komt om een flow in te gaan op basis van de geconfigureerde trigger, wordt deze persoon ingepland voor de eerste stap in je flow. Zodra iemand de ene stap heeft doorlopen, wordt hij of zij ingepland voor de volgende stap. De wachtrij is waar je inzicht krijgt in wie er wacht bij verschillende stappen in je flow, naast wie een bepaalde stap al voorbij is. Mogelijke stappen zijn het ontvangen van een bericht, geëvalueerd worden bij een splitsing en meer. Leer meer over hoe contactpersonen door een flowbewegen.

welkomstserie: type flow dat wordt verstuurd wanneer iemand wordt toegevoegd aan een lijst of, in bepaalde gevallen, wordt toegevoegd aan een segment.

Winback flow: type flow gericht op het opnieuw werven van klanten die zijn afgehaakt.