Jak migrować z innej recenzji usługodawca dostawca do Klaviyo
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak migrować z poprzednich recenzji usługodawca dostawca do Klaviyo Reviews. Niniejszy przewodnik obejmuje cały proces migracji, od importowania danych po konfigurację widżetu, wybór strony plan i przeglądanie wyników. Klaviyo Reviews jest obecnie obsługiwane dla osób korzystających z Shopify lub WooCommerce jako platformy e-commerce.
PrzeglądPrzegląd
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z kreatora wdrażania w aplikacji, przeprowadzi Cię on przez początkowe kroki opisane poniżej. Przejdź do pierwszego kroku, którego jeszcze nie ukończyłeś.
- Zintegruj swoją platformę e-commerce
- importować importuj dane ze swojej przeszłości usługodawca dostawca
- Twórz recenzje sekwencja
- Przetestuj swoją konfigurację
- Przejdź do Klaviyo Reviews
- Wdrażaj najlepsze praktyki
- Sprawdź swoje wyniki
1. Zintegruj swoją platformę e-commerce
Integracja z Twoją platformą e-commerce obejmuje 2 kroki:
- Dodanie aplikacji Klaviyo Reviews.
- Zainstaluj widżet opinii na swojej stronie.
Przed instalacją Klaviyo Reviews upewnij się, że logujesz się na właściwe konto.
Zainstalowanie aplikacji pozwala Klaviyo Reviews na wymianę informacji z Twoim sklepem, takich jak aktywność zamówień i ruch na stronie. Jeśli nie widzisz swojej platformy e-commerce na liście poniżej, Klaviyo Reviews nie jest jeszcze dostępny dla Twojego sklepu.
Po zainstalowaniu aplikacji dodaj widżet Klaviyo Reviews do swojego sklepu. Widżet wyświetla odwiedzającym witrynę informacje o recenzjach, takie jak ocena produktu w gwiazdkach lub recenzje poprzednich klientów.
Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji widżetów dla danej platformy i typu motywu:
- Jak zainstalować widżet Klaviyo Reviews na motywach Shopify 2.0
- Jak zainstalować widżet Klaviyo Reviews na Shopify (motywy vintage i headless)
- Jak zainstalować Klaviyo Reviews widżet na WooCommerce
Wskazówka: Zainstaluj te widżety w wersji roboczej motywu, aby mieć możliwość przetestowania ich przed uruchomieniem. Pamiętaj, że Klaviyo nie może wykryć widżetów w wersjach roboczych motywów, więc możesz zobaczyć wiadomość w aplikacji wskazującą, że widżety nie są jeszcze zainstalowane, dopóki nie ustawisz wersji roboczej motywu jako aktywnej.
2. importuj importuj opinie z przeszłości usługodawca dostawca
importuj importuj poprzednie recenzje, aby nie stracić żadnych danych podczas migracji. Najpierw wyeksportuj dane z obecnej platformy:
Jeśli twoja obecna platforma nie jest tutaj wymieniona, możesz zapoznać się z dokumentacją pomocy, aby dowiedzieć się, jak wyeksportować swoje recenzje.
Aby zaimportować zaimportuj swoje recenzje do Klaviyo:
- Wybierz opcję Recenzje na pasku bocznym Klaviyo.
- Przejdź do zakładki Wszystkie recenzje.
- Wybierz Opcje.
- Wybierz importuj
importuj Recenzje.
- Wybierz platformę poprzednich recenzji spośród dostępnych opcji. Jeśli nie widzisz swojej platformy na liście, wybierz opcję Inne/nie jestem pewien.
Jeśli wybierzesz opcję Inne/nie jestem pewien, przed kontynuowaniem musisz sformatować plik CSV przy użyciu naszego przykładowego szablonu. - Wybierz Wybierz plik lub przeciągnij i upuść plik CSV do narzędzia przesyłania.
- Jeśli są dokładne, zaznacz pole obok Potwierdzam, że zaimportowane recenzje są prawdziwe. Do Klaviyo można przesyłać wyłącznie legalne recenzje.
- Przejrzyj mapowanie pól z przesłanego pliku i w razie potrzeby wprowadź poprawki.
- Wybierz Dalej.
Jeśli masz problemy z importem, przejdź do naszego artykułu na temat tego, jak zaimportować import reviews dane z innej platformy, aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów.
3. Utwórz sekwencję recenzji3. Utwórz sekwencję recenzji
Istnieją 2 kluczowe sekwencje recenzji:
-
Poproś o recenzję sekwencja
Poproś niedawnego nabywcę o recenzję produktu z jego zamówienia. Rozważ zaoferowanie zachęty (np. 15% zniżki, darmowa wysyłka przy następnym zamówieniu, dodatkowe punkty lojalnościowe), która może zwiększyć konwersję. Ta sekwencja jest wyzwalana przez zdarzenie Ready to review. -
Kontynuacja recenzji sekwencja
Zalecamy oferowanie zachęt w zamian za recenzje klientów. Dostarcz nagrodę po przesłaniu recenzji za pomocą sekwencji wyzwalanej przez zdarzenie Przesłana recenzja.
Możesz znaleźć szablon dla tych sekwencji, przechodząc do sekwencji > Utwórz sekwencję i wyszukując Recenzję w Bibliotece sekwencji. Wszystkie recenzje z Klaviyo Reviews znacznik użyj Klaviyo Reviews metryka.
Dowiedz się, jak poprosić klienta o opinię za pomocą Klaviyo Reviews sekwencja.
Dodatkowo możesz utworzyć sekwencję, aby przesłać klientowi zgłoszenie serwisowe dla każdej otrzymanej negatywnej recenzji. To proaktywnie włącza Twój zespół ds. pomocy w rozwiązywanie problemów i przekształca niezadowolonych recenzentów w lojalnych, długoterminowych klientów.
4. Przetestuj swoją konfigurację4. Przetestuj swoją konfigurację
Aby upewnić się, że jesteś gotowy do przejścia na Klaviyo Reviews, przetestuj następujące elementy:
- Sprawdź, czy wszystkie widżety recenzji wyświetlają się poprawnie w wersji roboczej szablonu i wyświetlają wszystkie zaimportowane recenzje.
- Wyświetl podgląd wiadomości w swojej prośbie o recenzję i przejrzyj sekwencję uzupełniającą, aby upewnić się, że pasują one do Twojego adresu branding i są wyświetlane zgodnie z oczekiwaniami.
- Upewnij się, że ustawienia czasu recenzji są odpowiednie dla Twoich produktów. Domyślnie prośby o recenzję są wysyłane 7 dni po dostarczeniu zamówienia.
5. Przytnij do Klaviyo Reviews
Po przetestowaniu wszystkiego i przygotowaniu się do uruchomienia Klaviyo Reviews, postępuj zgodnie z poniższą listą kontrolną:
- Wybierz odpowiedni plan Klaviyo Reviews dla swojego wolumenu zamówień.
- Opcjonalnie: jeśli minęło kilka dni lub więcej od pierwotnego zaimportowania recenzji z poprzedniej platformy, zaimportuj wszystkie nowe recenzje, które otrzymałeś od tego czasu.
- Zmień sekwencję recenzji z Manual lub Draft na Live.
- Opublikuj wersję roboczą motywu sklepu, w którym zainstalowane są widżety recenzji.
- Anuluj poprzednie recenzje platformy i wyłącz automatyzację.
- Opcjonalnie: poproś o recenzje z poprzednich zamówień, aby Twoja sekwencja próśb o recenzje zaczęła być wysyłana od razu.
6. Wdrażaj najlepsze praktyki
Po skonfigurowaniu podstawowych funkcji Klaviyo Reviews, rozważ skorzystanie z zaawansowanych funkcji:
- Zadawaj recenzentom niestandardowe pytania dotyczące ich samych lub ich doświadczeń z Twoją marką.
- Zsynchronizuj swoje recenzje z kanałem Google Shopping.
- Dowiedz się, jak moderować recenzje.
- Utwórz zgłoszenie obsługi klienta na wypadek otrzymania negatywnej recenzji.
- Podkreślaj pozytywne recenzje w swoich wiadomościach e-mail.
- Użyj niestandardowego CSS, aby zaimplementować zaawansowane opcje stylizacji.
7. Przejrzyj swoje wyniki
Kilka tygodni po rozpoczęciu korzystania z Klaviyo Reviews, przejdź do Reviews > Performance, aby ocenić sukces swojego programu recenzji. Tutaj możesz sprawdzić liczbę recenzji, o które poprosiłeś i które otrzymałeś, a także zobaczyć, jak odwiedzający Twoją witrynę wchodzą w interakcję z treściami recenzji.
Dodatkowe źródła