다른 리뷰 제공업체에서 Klaviyo로 마이그레이션하는 방법

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업데이트 2025년 8월 6일 AM 12:00 EST

학습 내용

이전 리뷰 제공업체에서 Klaviyo 리뷰로 마이그레이션하는 방법을 알아보세요. 이 가이드에서는 데이터를 가져오는 단계부터 위젯 설정, 요금제 선택, 결과 검토까지 전체 마이그레이션 프로세스를 다룹니다. Klaviyo 리뷰는 전자상거래 플랫폼으로 Shopify 또는 WooCommerce를 사용하는 경우에 현재 지원됩니다.

개요

앱 내 온보딩 마법사를 따라 진행하기로 선택하면 아래에 설명된 초기 단계를 안내해 드려요. 아직 완료하지 않은 첫 번째 단계로 건너뛰세요.

전자상거래 플랫폼 연동
이전 공급업체에서 데이터 가져오기
리뷰 플로우 만들기
설정 테스트하기
Klaviyo 리뷰로 전환하기
모범 사례 구현
실적을 검토하세요.

1. 전자상거래 플랫폼 연동

전자상거래 플랫폼과 연동하려면 2단계가 필요해요:

Klaviyo 리뷰 앱 추가하기.
사이트에 후기 위젯을 설치해요.

Klaviyo 리뷰를 설치하기 전에 올바른 계정에 로그인했는지 확인해 주세요.

앱을 설치하면 Klaviyo 리뷰가 주문 활동 및 사이트 트래픽과 같은 정보를 스토어와 교환할 수 있어요. 아래에 전자상거래 플랫폼이 표시되지 않는다면, Klaviyo 리뷰는 아직 스토어에서 사용할 수 없어요.

앱을 설치한 후 스토어에 Klaviyo 리뷰 위젯을 추가해 주세요. 위젯은 제품의 별점이나 이전 고객의 리뷰처럼 사이트 방문자에게 리뷰 정보를 표시해요.

플랫폼 및 테마 유형에 맞는 위젯 설치 지침을 따르세요:

팁: 라이브로 설정하기 전에 테스트할 수 있도록 초안 테마에 이 위젯을 설치하세요. Klaviyo는 초안 테마의 위젯을 감지할 수 없으므로, 초안 테마를 라이브로 설정할 때까지 위젯이 아직 설치되지 않았다는 인앱 메시지가 표시될 수 있어요.

2. 이전 공급업체에서 리뷰 가져오기

마이그레이션할 때 데이터가 손실되지 않도록 과거 리뷰를 가져오세요. 먼저 현재 플랫폼에서 데이터를 내보내세요:

현재 플랫폼이 여기에 없다면, 해당 플랫폼의 지원 문서를 참고해 리뷰를 내보내는 방법을 확인할 수 있어요.

리뷰를 Klaviyo로 가져오려면:

Klaviyo 사이드바에서 리뷰를 선택하세요.
전체 리뷰 탭으로 이동해 주세요.
옵션을 선택하세요.
리뷰 가져오기를 선택하세요.

제공된 옵션에서 이전 리뷰 플랫폼을 선택해 주세요. 플랫폼이 목록에 없으면 기타/잘 모르겠음을 선택해 주세요.

기타/잘 모르겠음을 선택한 경우, 계속 진행하기 전에 샘플 템플릿을 사용해 CSV 형식을 지정해야 해요.

파일 선택을 선택하거나 CSV 파일을 업로드 도구로 드래그 앤 드롭하세요.
정확하다면 가져온 리뷰는 직접 작성한 것입니다. 옆의 확인란을 선택해 주세요. 정상적인 리뷰만 Klaviyo에 업로드할 수 있어요.
업로드한 항목의 필드 매핑을 검토하고 필요에 따라 조정하세요.
다음을 선택합니다.

가져오기에 문제가 있으면 자세한 정보와 문제 해결 도움을 위해 다른 플랫폼에서 리뷰 데이터를 가져오는 방법을 다룬 도움말 문서를 확인해 주세요.

3. 리뷰 플로우 만들기

검토 플로우에는 2가지 주요 플로우가 있어요:

리뷰 요청 플로우
최근 구매자에게 주문한 제품에 대한 리뷰를 요청합니다. 전환율을 높일 수 있는 인센티브(예: 15% 할인, 다음 주문 시 무료 배송, 추가 로열티 포인트)를 제공하는 것을 고려하세요. 이 플로우는 검토 준비 완료 이벤트에 의해 트리거됩니다.
후기 후속 조치 플로우
고객 후기를 받는 대가로 인센티브를 제공하는 것을 권장해요. Review submitted 이벤트로 트리거되는 플로우를 사용해 후기가 제출되면 보상을 제공하세요.

플로우 > 플로우 만들기로 이동한 다음 플로우 라이브러리에서 리뷰를 검색하면 이러한 플로우의 템플릿을 찾을 수 있어요. Klaviyo 리뷰 태그가 있는 모든 리뷰는 Klaviyo 리뷰 지표를 사용해요.