리뷰 인용 블록으로 이메일에 리뷰를 기능으로 포함하는 방법

학습 내용

리뷰 인용 블록을 통해 캠페인 또는 플로우 이메일에서 제품 리뷰를 강조 표시하는 방법을 알아보세요. Klaviyo 리뷰를 사용하면 이 블록을 통해 고객 추천사와 평점을 표시하여 브랜드에 대한 신뢰를 쌓고 사회적 증거를 만들 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 블록은 Klaviyo 리뷰를 사용하는 계정에서만 사용할 수 있습니다. Klaviyo 리뷰를 시작하는 방법을 알아보세요.

추가할 수 있는 리뷰 블록 유형은 2가지입니다:

• 정적 리뷰
  이메일을 받는 모든 사람에게 동일한 추천 리뷰를 표시해요.
• 동적 리뷰
  누군가가 최근에 상호작용한 제품을 기준으로 리뷰를 강조 표시합니다(예: 장바구니 이탈 알림에서 해당 품목의 긍정적인 리뷰). 이 옵션은 제품 정보가 포함된 이벤트 트리거형 플로우 이메일에서만 사용할 수 있어요.

정적 리뷰 추가

이메일에서 단일 리뷰를 추천 리뷰로 표시하려면 다음 단계를 따르세요. 같은 리뷰가 모든 수신자에게 표시돼요.

1. Klaviyo에서 모든 이메일(예: 플로우 이메일, 초안 캠페인 이메일 또는 이메일 템플릿)로 이동합니다.
2. 이메일에 견적 검토 블록을 끌어다 놓으세요.
   

3. 후기 인용문 추가를 클릭하세요.
4. 메시지가 표시되면 견적 선택 에서 정적 을 선택하세요.
   

1. 후기 인용문 추가를 클릭하세요.
2. 표시할 인용문 또는 하이라이트를 선택하세요.
   
   • 필터 메뉴를 사용해 상품 리뷰와 스토어 리뷰 간 전환, 다양한 기준(예: 평점, 상품, 인증 상태 등)으로 필터링, 또는 전체 리뷰와 AI가 선택한 하이라이트 중 선택을 할 수 있어요.
     

3. 원하는 경우 스타일 탭에서 블록에 사용된 색상, 글꼴, 크기를 조정하세요.
4. 콘텐츠 탭에서 선택한 인용문과 블록 스타일을 변경해 주세요.
5. 완료를 클릭합니다.

동적 리뷰 추가

다음 단계를 따라 수신자별로 다른 후기와 다른 제품을 동적으로 강조 표시해 보세요. 선택한 제품에 대해 추천 리뷰 또는 가장 최근의 별점 5점 리뷰를 강조 표시하도록 선택할 수 있어요. 또한 모든 수신자에게 같은 제품의 리뷰를 강조 표시할지, 아니면 수신자가 최근에 조회했거나 장바구니에 추가한 항목의 리뷰를 동적으로 표시할지도 선택할 수 있어요.

동적 리뷰는 이벤트 트리거 플로우, 재입고 플로우, 재고 부족 플로우, 가격 인하 플로우에서 지원돼요.

1. Klaviyo에서 지원되는 플로우 이메일로 이동하세요.
2. 이메일에 견적 검토 블록을 끌어다 놓으세요.
   

3. 견적 선택 에서 동적 을 선택해 주세요. 이 옵션이 보이지 않으면 편집 중인 메시지가 동적 견적 블록을 지원하지 않는 거예요. 이벤트 트리거 플로우로 이동해 주세요.
4. 플로우의 트리거에 따라 제품이 자동으로 선택될 수 있어요.
   • 제품이 자동으로 선택되면 Product selection 아래에 플로우의 트리거 이벤트가 표시돼요. 트리거 버튼을 클릭하여 트리거 이벤트 내에 여러 제품이 있는 경우 제품 우선순위를 지정하는 방법을 선택해 주세요.
     

• 제품이 자동으로 선택되지 않으면 제품 ID 변수를 수동으로 입력해야 해요. 올바른 변수를 선택하는 방법을 알아보세요.

5. Review selection 아래에서 대체 옵션 관리를 클릭하여 대체 리뷰를 선택해 주세요. 선택한 제품에 사용할 수 있는 리뷰가 없는 경우에 이 항목이 표시돼요. 
6. 제품 선택에서 제품 추가를 선택하거나 이 메시지가 이벤트 트리거 플로우의 일부인 경우 수동 또는 자동을 선택해 주세요.
   • 자동을 선택한 경우, 제품의 ID를 참조하는 이벤트 변수를 추가하세요. 이는 특정 플로우에서만 지원돼요. 올바른 이벤트 변수를 선택하는 방법을 알아보세요.
7. 원하는 경우 리뷰 형식 섹션에서 형식을 조정하거나 스타일 탭에서 색상, 글꼴, 크기를 변경하세요.
8. 완료를 클릭합니다.

리뷰가 선택되는 방식

견적 검토 블록은 검증된 구매자가 제출한 리뷰만 표시할 수 있어요. 검증되지 않은 리뷰는 이 블록 유형에서 선택하거나 표시할 수 없어요. 또한 기본적으로 선택 모달에는 별점 4점 및 5점 리뷰만 표시되지만, 이 필터는 조정할 수 있어요.

아직 리뷰를 선택할 수 없거나 동적 리뷰 블록이 비어 있는 것처럼 표시된다면 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다:

• 계정에 선택할 수 있는 고품질 리뷰가 충분하지 않습니다.
  나중에 다양한 리뷰를 다시 확인하세요.
• 아직 리뷰가 처리되지 않았습니다.
  새로운 리뷰를 소개하려면 몇 시간 정도 기다렸다가 다시 시도하세요.
• 계정에 있는 리뷰가 인증되지 않았습니다.
  인증을 받으려면 Klaviyo 리뷰 요청 플로우의 개인화된 링크를 통해 리뷰를 제출하거나, 다른 플랫폼에서 업로드한 리뷰 CSV에서 리뷰를 인증됨으로 표시해야 합니다. 사이트에 직접 제출된 리뷰를 포함하여 인증되지 않은 리뷰는 리뷰 인용 블록에 포함할 수 없습니다. 인증된 리뷰를 수집할 때까지 기다리거나, 인증된 리뷰를 업로드하세요.
• 선택한 제품에 대해 표시 기준을 충족하는 리뷰가 없어요.
  설정을 변경하거나 더 많은 리뷰를 수집하세요.

리뷰 인용문 블록 예시 사용 사례

탐색 이탈 또는 장바구니 이탈

장바구니를 остав린 사용자에게 보내는 리마인더 이메일에 관련 제품 리뷰를 강조 표시하세요.

제품 출시 캠페인

기존 제품에 새 색상이나 디자인을 출시할 때는 비슷한 아이템의 이전 리뷰를 강조하세요.

추가 자료

• Klaviyo Reviews 시작하기
• 이메일 템플릿 편집기 가이드
• 이메일에 카운트다운 타이머를 추가하는 방법