리뷰 견적 블록을 사용하여 이메일에 리뷰를 표시하는 방법

학습 내용 

견적 검토 블록을 통해 캠페인 또는 플로우 이메일 내에서 제품 리뷰를 추천하는 방법을 알아보세요. 클라비요 리뷰를 사용하면 이 블록을 사용하여 고객 추천글과 평점을 표시하여 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 사회적 증거를 만들 수 있습니다. 

시작하기 전 안내 사항

이 블록은 클라비요 리뷰를 사용하는 계정에서만 사용할 수 있습니다. 클라비요 리뷰를 시작하는 방법을 알아보세요. 

추가할 수 있는 리뷰 블록에는 두 가지 유형이 있습니다: 

• 정적 리뷰
  이메일을 수신하는 모든 사람에게 동일한 추천 리뷰를 표시합니다. 
• 동적 리뷰
  누군가가 최근에 상호작용한 제품을 기반으로 한 리뷰를 강조 표시합니다(예: 버려진 카트 알림에 있는 항목에 대한 긍정적인 리뷰). 이 옵션은 제품 정보가 포함된 이벤트 트리거 흐름 이메일에서만 사용할 수 있습니다.

정적 리뷰 추가하기

이메일에 하나의 리뷰를 표시하려면 다음 단계를 따르세요. 모든 수신자에게 동일한 리뷰가 표시됩니다. 

1. 클라비요의 이메일(예: 흐름 이메일, 초안 캠페인 이메일 또는 이메일 템플릿)로 이동합니다. 
2. 견적서 검토 블록을 이메일로 드래그합니다.
   
3. 리뷰 견적 추가를 클릭합니다. 
4. 정적을 선택합니다. 
5. 리뷰 견적 추가를 클릭하고 기능할 견적을 선택합니다. 
   
   1. 제품 리뷰와 스토어 리뷰 간에 토글하거나, 다양한 기준(예: 평점, 제품, 인증 상태 등)으로 필터링하거나, 필터 메뉴를 사용하여 전체 리뷰와 AI가 선택한 하이라이트 중에서 선택할 수 있습니다. 
      
6. 원하는 경우 스타일 탭에서 블록에 사용된 색상, 글꼴 및 크기를 조정합니다. 
7. 콘텐츠 탭에서 선택한 인용문 및 블록 스타일을 변경합니다.
8. 완료를 클릭합니다. 

동적 리뷰 추가

다음 단계에 따라 수신자별로 다른 리뷰와 다른 제품을 동적으로 강조 표시할 수 있습니다. 추천 리뷰를 강조 표시하도록 선택하거나 선택한 제품에 대한 최고의 긍정적인 리뷰를 순환하여 볼 수 있습니다. 모든 수신자에게 동일한 제품의 리뷰를 강조 표시할지, 수신자가 최근에 보거나 장바구니에 추가한 항목의 리뷰를 동적으로 표시할지 선택할 수도 있습니다. 

1. 클라비요의 이메일(예: 흐름 이메일, 초안 캠페인 이메일 또는 이메일 템플릿)로 이동합니다. 
2. 견적서 검토 블록을 이메일로 드래그합니다.
   
3. 리뷰 견적 추가를 클릭합니다. 
4. 동적을 선택합니다. 
5. 최근 견적 우선순위에서 추천 리뷰 또는 높은 평점의 리뷰를 선택합니다.
    
6. 제품 선택에서 제품 추가를 선택하거나 이 메시지가 이벤트 트리거 프로세스의 일부인 경우 수동 또는 자동을 선택합니다. 
   • 자동을 선택하는 경우 제품의 ID를 참조하는 이벤트 변수를 추가합니다. 이는 특정 흐름에서만 지원됩니다. 올바른 이벤트 변수를 선택하는 방법을 알아보세요. 
7. 원하는 경우 형식 검토 섹션에서 형식을 조정하거나 스타일 탭에서 색상, 글꼴 및 크기를 변경합니다. 
8. 완료를 클릭합니다. 

리뷰 선정 방법

견적 검토 블록에는 인증된 구매자가 제출한 리뷰만 표시할 수 있습니다. 이 블록 유형에서는 확인되지 않은 리뷰를 선택하거나 표시할 수 없습니다. 또한 기본적으로 선택 모달에는 4점 및 별점 5개 리뷰만 표시되지만 이 필터를 조정할 수 있습니다. 

아직 리뷰를 선택할 수 없거나 동적 리뷰 블록이 비어 있는 경우 그 이유일 수 있습니다: 

• 계정에 선택할 수 있는 고품질 리뷰가 충분하지 않습니다.
  나중에 다양한 리뷰를 다시 확인하세요. 
• 아직 리뷰가 처리되지 않았습니다.
  새로운 리뷰를 소개하려면 몇 시간 정도 기다렸다가 다시 시도하세요.
• 계정에 있는 리뷰는 확인되지 않았습니다.
  확인을 받으려면 클라비요 리뷰 요청 흐름의 개인화된 링크를 통해 리뷰를 제출하거나 다른 플랫폼에서 업로드한 리뷰의 CSV에 확인됨으로 표시해야 합니다. 사이트에 직접 제출된 리뷰를 포함하여 확인되지 않은 리뷰는 리뷰 견적 블록에 포함할 수 없습니다. 인증된 리뷰를 수집할 때까지 기다리거나 인증된 리뷰를 업로드하세요.
• 선택한 제품에 대해 표시 기준을 충족하는 리뷰가 없습니다.
  설정을 변경하거나 더 많은 리뷰를 수집하세요.

견적서 블록 예시 사용 사례 검토

탐색 이탈 또는 장바구니 이탈

장바구니를 두고 떠난 고객에게 알림 이메일에서 관련 제품 리뷰를 강조 표시합니다. 

제품 출시 캠페인

기존 제품의 새로운 색상이나 디자인을 출시할 때는 유사한 품목의 과거 리뷰를 강조하세요. 

리뷰 텍스트 수동 입력

클라비요 리뷰를 사용하지 않는 경우 이메일에서 리뷰 견적 블록을 사용할 수 없습니다. 그러나 텍스트 블록을 추가하고 수동으로 인용문을 붙여넣어 이메일에 리뷰를 표시할 수 있습니다. 

추가 리소스

• 클라비요 리뷰 시작하기 
• 이메일 템플릿 편집기 가이드 
• 이메일에 카운트다운 타이머를 추가하는 방법