Cómo incluir reseñas en el correo con el bloque de citas de reseñas

Aprenderás 

Aprenda a incluir una reseña de producto dentro de una campaña o correo electrónico de flujo mediante el bloque de cita de reseña. Con Klaviyo Reviews, puede utilizar este bloque para presentar testimonios y valoraciones de clientes para generar confianza en su marca y crear prueba social. 

Antes de empezar

Este bloque sólo está disponible en las cuentas que utilizan Klaviyo Reviews. Aprenda cómo empezar con Klaviyo Reviews. 

Hay 2 tipos de bloques de revisión que puede añadir: 

• Reseñas estáticas
  Muestre la misma reseña destacada a todos los que reciban su correo electrónico. 
• Reseñas dinámicas
  Resalte una reseña en función de un producto con el que alguien haya interactuado recientemente (por ejemplo, una reseña positiva para un artículo en su recordatorio de carrito abandonado). Esta opción sólo está disponible en los correos electrónicos de flujo activados por eventos con información sobre productos.

Añadir una revisión estática

Siga estos pasos para destacar una sola reseña en un correo electrónico. Se muestra la misma reseña a todos los destinatarios. 

1. Navegue hasta cualquier correo electrónico en Klaviyo (es decir, un correo electrónico de flujo, un borrador de correo electrónico de campaña o una plantilla de correo electrónico). 
2. Arrastre un bloque de cita de revisión al correo electrónico.
   
3. Haga clic en Añadir presupuesto de revisión. 
4. Elija Estática. 
5. Haz clic en Añadir presupuesto de revisión y elige un presupuesto a funciones. 
   
   1. Puedes activar/desactivar entre reseñas de productos y reseñas de tiendas, filtrar por varios criterios (por ejemplo, valoración, producto, estado de verificación, etc.), o elegir entre reseñas completas y destacados seleccionados por la IA utilizando el menú de filtro. 
      
6. Si lo desea, ajuste los colores, fuentes y tamaños utilizados en el bloque en la pestaña Estilos. 
7. En la pestaña Contenido, cambie los estilos de cita y bloque seleccionados.
8. Pulse Hecho. 

Añadir una revisión dinámica

Siga estos pasos para destacar dinámicamente distintas reseñas y distintos productos para distintos destinatarios. Puede optar por resaltar las reseñas destacadas o rotar por una selección de las mejores reseñas positivas de un producto determinado. También puede elegir si desea resaltar las reseñas del mismo producto para todos los destinatarios, o mostrar dinámicamente las reseñas de un artículo que el destinatario haya visto o añadido al carro recientemente. 

1. Navegue hasta cualquier correo electrónico en Klaviyo (es decir, un correo electrónico de flujo, un borrador de correo electrónico de campaña o una plantilla de correo electrónico). 
2. Arrastre un bloque de cita de revisión al correo electrónico.
   
3. Haga clic en Añadir presupuesto de revisión. 
4. Elija Dinámica. 
5. En Priorizar citas recientes de, elija Reseñas destacadas o Reseñas muy valoradas.
    
6. En Selección de productos, seleccione Añadir producto o, si este mensaje forma parte de un flujo activado por eventos, elija Manual o Automático. 
   • Si elige Automático, añada una variable de evento que haga referencia al ID de un producto. Esto sólo se admite en determinados flujos. Aprenda a elegir la variable de evento adecuada. 
7. Si lo desea, ajuste el formato en la sección Revisar formatos, o cambie los colores, fuentes y tamaños en la pestaña Estilos. 
8. Pulse Hecho. 

Cómo se seleccionan las revisiones

El bloque Cita de reseñas sólo puede mostrar las reseñas enviadas por un comprador verificado. Las opiniones no verificadas no pueden seleccionarse ni mostrarse en este tipo de bloque. Además, por defecto sólo aparecen en el modal de selección las reseñas de 4 y 5 estrellas, pero puede ajustar este filtro. 

Si aún no puede seleccionar una revisión o si su bloque de revisión dinámica aparece en blanco, puede deberse a que: 

• No hay suficientes reseñas de alta calidad en su cuenta para seleccionar.
  Vuelva más adelante para ver una selección de reseñas. 
• Sus valoraciones aún no han sido procesadas.
  Si desea presentar una nueva reseña, espere unas horas antes de volver a intentarlo.
• Las reseñas de su cuenta no están verificadas.
  Para ser verificada, una reseña debe enviarse a través de un enlace personalizado en un flujo de solicitud de reseñas de Klaviyo o marcarse como verificada en un CSV de reseñas cargado desde otra plataforma. Las opiniones no verificadas, incluidas las opiniones enviadas directamente a su sitio web, no pueden incluirse en un bloque de citas de opiniones. Espere hasta haber recopilado reseñas verificadas, o suba reseñas verificadas.
• No hay opiniones para el producto seleccionado que cumplan los criterios para ser mostradas.
  Cambia tu configuración o recopila más opiniones.

Revisar casos de uso de ejemplo de bloque de cotización

abandono de navegación o carrito abandonado

Destaque una reseña de producto relevante en el correo recordatorio a quienes hayan dejado un carrito. 

Campaña de lanzamiento de productos

Cuando lance un nuevo color o diseño para un producto existente, destaque las reseñas anteriores de artículos similares. 

Introducir manualmente el texto de revisión

Si no utiliza Klaviyo Reviews, el bloque de citas de reseñas no estará disponible para utilizarlo en sus correos electrónicos. Sin embargo, puede incluir una reseña en sus correos electrónicos añadiendo un bloque de texto y pegando manualmente una cita. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Klaviyo Reseñas 
• Guía del editor de plantillas de correo electrónico 
• Cómo añadir un temporizador de cuenta atrás a un correo electrónico