Hoe functioneer je recensies in e-mail met het recensiecitaatblok?

Je leert het volgende 

Leer hoe je een productreview binnen een campagne of flow e-mail functioneert via het blok Review quote. Met Klaviyo Reviews kun je dit blok gebruiken om klantgetuigenissen en beoordelingen te gebruiken om vertrouwen in je merk op te bouwen en sociaal bewijs te creëren. 

Voordat je van start gaat

Dit blok is alleen beschikbaar in accounts die Klaviyo Reviews gebruiken. Leer hoe je aan de slag kunt met Klaviyo Reviews. 

Er zijn 2 soorten recensieblok die je kunt toevoegen: 

• Statische beoordelingen
  Toon dezelfde uitgelichte recensie aan iedereen die je e-mail ontvangt. 
• Dynamische beoordelingen
  Markeer een beoordeling op basis van een product waar iemand onlangs mee heeft gewerkt (bijvoorbeeld een positieve beoordeling voor een item in hun winkelwagen verlaten herinnering). Deze optie is alleen beschikbaar in event-triggered flow e-mail met productinformatie.

Een statische beoordeling toevoegen

Volg deze stappen om een enkele beoordeling in een e-mail te functies. Alle ontvangers krijgen dezelfde recensie te zien. 

1. Navigeer naar een e-mail in Klaviyo (d.w.z. een e-mail flow, concept campagne e-mail of e-mailtemplate). 
2. Sleep een Review citaatblok naar de e-mail.
   
3. Klik op Offerte beoordeling toevoegen. 
4. Kies Statisch onder Quote-selectie als daarom wordt gevraagd.
   
   Bij het selecteren van een recensiecitaat in bepaalde typen e-mail (bijv. campagnes, lijst-triggered flow en andere berichten die geen toegang hebben tot gebeurtenisgegevens) zijn alle recensiecitaten statisch, dus wordt deze stap overgeslagen.
5. Klik op Offerte beoordeling toevoegen.
6. Selecteer een citaat of markeer de functies.
   
   • Je kunt schakelen tussen productbeoordelingen en zaakbeoordelingen, filteren op verschillende criteria (bijv. beoordeling, product, verificatiestatus en meer) of kiezen tussen volledige beoordelingen en kunstmatige intelligentie-geselecteerde hoogtepunten met behulp van het filtermenu. 
     
7. Pas desgewenst de kleuren, lettertypen en groottes aan die in het blok worden gebruikt op het tabblad Stijlen. 
8. Wijzig op het tabblad Inhoud de geselecteerde citaat- en blokstijlen.
9. Klik op Klaar. 

Een dynamische beoordeling toevoegen

Volg deze stappen om dynamisch verschillende beoordelingen en verschillende producten te markeren voor verschillende ontvangers. Je kunt ervoor kiezen om uitgelichte beoordelingen of de meest recente 5-sterrenbeoordeling voor een geselecteerd product te markeren. Je kunt ook kiezen of je beoordelingen van hetzelfde product voor alle ontvangers wilt markeren, of dat je dynamisch beoordelingen wilt weergeven voor een item dat de ontvangers onlangs hebben bekeken of aan hun winkelwagen hebben toegevoegd. 

Dynamische beoordelingen worden ondersteund voor event-triggered flow, weer op voorraad flow, lage voorraad flow en prijsdaling flow.

1. Navigeer naar een ondersteunde flow e-mail in Klaviyo.
2. Sleep een Review citaatblok naar de e-mail.
   
3. Kies Dynamisch onder Quoteselectie. Als je deze optie niet ziet, dan heeft het bericht dat je aan het bewerken bent geen support dynamisch citaatblok. Ga naar een gebeurtenisgestuurd flow.
4. Afhankelijk van de trigger van je flow kan het product automatisch worden geselecteerd.
   • Als het product automatisch wordt geselecteerd, zie je de triggergebeurtenis van je flow onder Productselectie. Klik op de triggerknop om te kiezen hoe producten prioriteit krijgen als er meerdere producten binnen de triggergebeurtenis zijn.
     
   • Als het product niet automatisch wordt geselecteerd, moet je handmatig een product-ID variabele invoeren. Leer hoe je de juiste variabele selecteert. 
5. Klik onder Review selectie op Manage fallback options om een fallback review te kiezen. Dit verschijnt als er geen beoordeling beschikbaar is voor het geselecteerde product.  
6. Selecteer onder Productkeuze Product toevoegen flow of kies Handmatig of Automatisch als dit bericht deel uitmaakt van een gebeurtenisgestuurd. 
   • Als je Automatisch kiest, voeg dan een gebeurtenisvariabele toe die verwijst naar de ID van een product. Dit wordt alleen ondersteund in bepaalde stromen. Leer hoe je de juiste gebeurtenisvariabele kiest. 
7. Pas desgewenst het formaat aan in het gedeelte Formaten beoordelen of wijzig de kleuren, lettertypen en groottes op het tabblad Stijlen. 
8. Klik op Klaar. 

Hoe beoordelingen worden geselecteerd

Het blok Beoordeling citaat kan alleen beoordelingen weergeven die zijn ingediend door een geverifieerde koper. Niet geverifieerde beoordelingen kunnen niet worden geselecteerd of weergegeven in dit bloktype. Bovendien verschijnen standaard alleen 4- en 5-sterren beoordelingen in het keuzemodaal, maar je kunt dit filter aanpassen. 

Als je nog geen recensie kunt selecteren of als je dynamische recensieblok leeg lijkt, kan dat komen doordat: 

• Er zijn niet genoeg hoogwaardige beoordelingen in je account om uit te kiezen.
  Kom later terug voor een selectie van recensies. 
• Je beoordelingen zijn nog niet verwerkt.
  Als je een gloednieuwe recensie wilt laten functioneren, wacht dan een paar uur voordat je het opnieuw probeert.
• De beoordelingen in je account zijn niet geverifieerd.
  Om geverifieerd te worden, moet een recensie worden ingediend via een gepersonaliseerde link in een Klaviyo Recensies verzoek flow of als geverifieerd worden gemarkeerd in een geüploade CSV van recensies van een ander platform. Ongeverifieerde beoordelingen, waaronder beoordelingen die rechtstreeks op je site zijn geplaatst, komen niet in aanmerking voor opname in een beoordelingscitaatblok. Wacht tot je geverifieerde beoordelingen hebt verzameld, of upload geverifieerde beoordelingen.
• Er zijn geen beoordelingen voor het geselecteerde product die voldoen aan de weer te geven criteria.
  Wijzig je instellingen of verzamel meer beoordelingen.

Bekijk citaatblok voorbeeld use cases

website verlaten of winkelwagen verlaten

Markeer een relevante productreview in een herinneringsmail aan degenen die een winkelwagentje hebben achtergelaten. 

Productlanceringscampagne

Als je een nieuwe kleur of een nieuw ontwerp voor een bestaand product uitbrengt, benadruk dan beoordelingen uit het verleden van soortgelijke artikelen. 

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met Klaviyo Beoordelingen 
• Handleiding voor de e-mail-editortemplate  
• Een aftelklok toevoegen aan een e-mail