Reviews uitlichten in e-mails met het blok voor reviewcitaten

Wat je leert

Lees hoe je een productreview kunt uitlichten in een campagne- of flow-e-mail via het blok Review quote. Met Klaviyo Reviews kun je dit blok gebruiken om klanttestimonials en beoordelingen uit te lichten om vertrouwen in je merk op te bouwen en sociaal bewijs te creëren.

Voordat je van start gaat

Dit blok is alleen beschikbaar in accounts die Klaviyo Reviews gebruiken. Lees hoe je aan de slag gaat met Klaviyo Reviews.

Er zijn 2 typen beoordelingsblokken die je kunt toevoegen:

• Statische reviews
  Laat dezelfde uitgelichte review zien aan iedereen die je e-mail ontvangt.
• Dynamische reviews
  Markeer een review op basis van een product waarmee iemand onlangs interactie heeft gehad (bijv. een positieve review voor een item in hun herinnering voor winkelwagen verlaten). Deze optie is alleen beschikbaar in door events getriggerde flow-e-mails met productinformatie.

Een statische review toevoegen

Volg deze stappen om één review in een e-mail uit te lichten. Dezelfde review wordt aan alle ontvangers getoond.

1. Ga naar een e-mail in Klaviyo (bijvoorbeeld een flowmail, conceptcampagnemail of e-mailtemplate).
2. Sleep een blok Recensiequote naar de e-mail.
   

3. Als hierom wordt gevraagd, kies je Statisch onder Selectie van offertes.
   

1. Klik op Citaat uit review toevoegen.
2. Klik op Selecteren naast de review die je wilt uitlichten. Als er een highlight beschikbaar is, kies je Volledige review selecteren of Reviewhighlight selecteren.
   • Je kunt wisselen tussen productreviews en winkelreviews, of filteren op verschillende criteria (bijv. beoordeling, product, verificatiestatus en meer).

3. Pas desgewenst de kleuren, lettertypen en groottes aan die in het blok worden gebruikt op het tabblad Stijlen.
4. In het tabblad Content kun je Citaat wijzigen gebruiken om de geselecteerde review te vervangen. Gebruik Reviewdetails en Reviewindelingen om aan te passen wat er in het blok verschijnt en de lay-out ervan.
5. Klik op de terugpijl om terug te gaan naar de e-mail.

Een dynamische review toevoegen

Volg deze stappen om reviews voor een product dynamisch uit te lichten in de flow-trigger van elke ontvanger. Het blok toont uitgelichte reviews die je voor dat product kiest. Je kunt ook fallbackopties instellen voor producten zonder uitgelichte reviews.

Dynamische reviews worden ondersteund voor event-getriggerde flows, weer op voorraad-flows, flows bij lage voorraad en prijsdalingsflows.

1. Navigeer naar een ondersteunde flow-e-mail in Klaviyo.
2. Sleep een blok Recensiequote naar de e-mail.
   

3. Kies Dynamisch onder Quote-selectie. Als je deze optie niet ziet, ondersteunt het bericht dat je bewerkt geen dynamische quote-blokken. Ga naar een door een event geactiveerde flow.
4. Afhankelijk van de trigger van je flow kan het product automatisch worden geselecteerd.
   • Als het product automatisch is geselecteerd, zie je de triggergebeurtenis van je flow onder Productselectie. Klaviyo gebruikt het eerste product in de lijst van de trigger.

• Als het product niet automatisch wordt geselecteerd, voer je een product-ID-variabele in bij Product-ID-variabele. Ontdek hoe je de juiste variabele selecteert.

5. Klik onder Beoordelingsselectie op Uitgelichte beoordelingen beheren en klik vervolgens naast een product op Beoordelingen bekijken.
6. Klik op functie naast een review. Als er een menu verschijnt, kies je Toevoegen aan uitgelichte reviews voor de volledige review of Reviewhighlight uitlichten voor de highlight ervan. Klik op Sluiten als je klaar bent.
7. Klik onder Selectie van reviews op Terugvalopties beheren om te kiezen wat er wordt weergegeven wanneer het product geen uitgelichte reviews heeft:
   • Review van hoge kwaliteit voor het product: gebruik een review met een waardering van 5 sterren, positief sentiment en geen grof taalgebruik. Selecteer optioneel Een extra statische fallback review instellen en vervolgens Fallback review toevoegen om een review te kiezen voor producten zonder een review van hoge kwaliteit.
   • Statische beoordeling: klik op Fallbackbeoordeling toevoegen en selecteer een beoordeling om te gebruiken voor alle producten en ontvangers wanneer er geen uitgelichte beoordeling is.
   • Geen beoordeling: verberg het blok wanneer het product geen uitgelichte beoordelingen heeft.
8. Klik op Klaar om je terugvalopties te bevestigen.
9. Als je wilt, pas je de indeling aan in de sectie Indelingen beoordelen, of wijzig je de kleuren, lettertypen en groottes op het tabblad Stijlen.
10. Klik op de terugpijl om terug te gaan naar de e-mail.
11. Klik op Voorbeeld en bekijk het voorbeeld met de flow-gebeurtenisgegevens om te controleren of het product en de review worden weergegeven zoals verwacht. Controleer elke handmatig ingevoerde product-id-variabele voordat je verzendt; een onjuiste variabele kan ervoor zorgen dat de e-mail niet wordt afgeleverd.

Hoe reviews worden geselecteerd

Het reviewquote -blok kan alleen reviews weergeven die zijn ingediend door een geverifieerde koper. Ongeverifieerde reviews kunnen niet worden geselecteerd of weergegeven in dit bloktype. Daarnaast worden standaard alleen 5-sterrenreviews weergegeven in de selectiemodal, maar je kunt dit filter aanpassen.

Als je nog geen review kunt selecteren of als je dynamische reviewblok leeg lijkt, kan dat komen doordat:

• Je filters sluiten de review die je wilt uit.
  Pas de beoordeling of andere filters aan in de reviewkiezer en probeer het daarna opnieuw.
• Er niet genoeg reviews van hoge kwaliteit in je account beschikbaar zijn om te selecteren.
  Kom later terug om reviews te selecteren.
• Je reviews zijn nog niet verwerkt.
  Als je een gloednieuwe review wilt gebruiken, probeer het dan over een paar uur opnieuw.
• De reviews in je account zijn niet geverifieerd.
  Om geverifieerd te worden, moet een review worden ingediend via een gepersonaliseerde link in een Klaviyo-flow voor reviewverzoeken of als geverifieerd worden gemarkeerd in een geüploade csv met reviews van een ander platform. Ongeverifieerde reviews, inclusief reviews die rechtstreeks op je site zijn geplaatst, komen niet in aanmerking voor opname in een blok met reviewcitaten. Wacht tot je geverifieerde reviews hebt verzameld, of upload geverifieerde reviews.
• Er zijn geen reviews voor het geselecteerde product die voldoen aan de criteria om te worden weergegeven.
  Pas je instellingen aan of verzamel meer reviews.

Bekijk use cases voor het blok met reviewcitaat

Website verlaten of winkelwagen verlaten

Markeer een relevante productreview in herinneringsmails naar degenen die een winkelwagen hebben verlaten.

Campagne voor productlancering

Als je een nieuwe kleur of een nieuw ontwerp uitbrengt voor een bestaand product, zet dan eerdere reviews van vergelijkbare items in de schijnwerpers.

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met Klaviyo Reviews
• Gids voor de e-mailtemplate-editor
• Hoe voeg je een afteltimer toe aan een e-mail?