Reviews uitlichten in e-mails met het blok voor reviewcitaten

Wat je leert

Lees hoe je een productreview kunt uitlichten in een campagne- of flow-e-mail via het blok Review quote. Met Klaviyo Reviews kun je dit blok gebruiken om klanttestimonials en beoordelingen uit te lichten om vertrouwen in je merk op te bouwen en sociaal bewijs te creëren.

Voordat je van start gaat

Dit blok is alleen beschikbaar in accounts die Klaviyo Reviews gebruiken. Lees hoe je aan de slag gaat met Klaviyo Reviews.

Er zijn 2 typen beoordelingsblokken die je kunt toevoegen:

• Statische reviews
  Laat dezelfde uitgelichte review zien aan iedereen die je e-mail ontvangt.
• Dynamische reviews
  Markeer een review op basis van een product waarmee iemand onlangs interactie heeft gehad (bijv. een positieve review voor een item in hun herinnering voor winkelwagen verlaten). Deze optie is alleen beschikbaar in door events getriggerde flow-e-mails met productinformatie.

Een statische review toevoegen

Volg deze stappen om één review in een e-mail uit te lichten. Dezelfde review wordt aan alle ontvangers getoond.

1. Ga naar een e-mail in Klaviyo (bijvoorbeeld een flowmail, conceptcampagnemail of e-mailtemplate).
2. Sleep een blok Reviewquote naar de e-mail.
   

3. Klik op Citaat uit review toevoegen.
4. Als daarom wordt gevraagd, kies je Statisch onder Selectie van offerte.
   

1. Klik op Citaat uit review toevoegen.
2. Selecteer een citaat of markering om te laten uitlichten.
   
   • Je kunt wisselen tussen productreviews en winkelreviews, filteren op verschillende criteria (bijv. beoordeling, product, verificatiestatus en meer), of via het filtermenu kiezen tussen volledige reviews en AI-geselecteerde highlights.
     

3. Pas desgewenst de kleuren, lettertypen en groottes aan die in het blok worden gebruikt op het tabblad Stijlen.
4. Wijzig in het tabblad Content de geselecteerde citaat- en blokstijlen.
5. Klik op Klaar.

Een dynamische review toevoegen

Volg deze stappen om dynamisch verschillende reviews en verschillende producten te markeren voor verschillende ontvangers. Je kunt ervoor kiezen om uitgelichte reviews of de meest recente 5-sterrenreview voor een geselecteerd product te markeren. Je kunt ook kiezen of je reviews van hetzelfde product markeert voor alle ontvangers, of dynamisch reviews weergeeft voor een item dat de ontvanger onlangs heeft bekeken of aan de winkelwagen heeft toegevoegd.

Dynamische reviews worden ondersteund voor event-getriggerde flows, weer op voorraad-flows, flows bij lage voorraad en prijsdalingsflows.

1. Navigeer naar een ondersteunde flow-e-mail in Klaviyo.
2. Sleep een blok Reviewquote naar de e-mail.
   

3. Kies Dynamisch onder Selectie van quote. Als je deze optie niet ziet, ondersteunt het bericht dat je bewerkt geen dynamische quote-blokken. Ga naar een event-triggered flow.
4. Afhankelijk van de trigger van je flow kan het product automatisch worden geselecteerd.
   • Als het product automatisch wordt geselecteerd, zie je de triggerevent van je flow onder Productselectie. Klik op de triggerknop om te kiezen hoe producten prioriteit krijgen als er meerdere producten binnen de triggerevent zijn.
     

• Als het product niet automatisch is geselecteerd, moet je handmatig een product-ID-variabele invoeren. Lees hoe je de juiste variabele selecteert.

5. Klik onder Selectie beoordelen op Fallback-opties beheren om een fallback-beoordeling te kiezen. Dit verschijnt wanneer er geen beoordeling beschikbaar is voor het geselecteerde product. 
6. Selecteer onder Productselectie Product toevoegen, of als dit bericht deel uitmaakt van een door een event getriggerde flow, kies je Handmatig of Automatisch.
   • Als je Automatisch kiest, voeg je een eventvariabele toe die verwijst naar de ID van een product. Dit wordt alleen ondersteund in bepaalde flows. Lees hoe je de juiste eventvariabele kiest.
7. Als je wilt, pas je de indeling aan in het gedeelte Indelingen controleren, of wijzig je de kleuren, lettertypen en groottes op het tabblad Stijlen.
8. Klik op Klaar.

Hoe reviews worden geselecteerd

Het blok Reviewcitaat kan alleen reviews weergeven die zijn ingediend door een geverifieerde koper. Ongeverifieerde reviews kunnen niet worden geselecteerd of weergegeven in dit bloktype. Daarnaast worden standaard alleen reviews met 4 en 5 sterren weergegeven in het selectievenster, maar je kunt dit filter aanpassen.

Als je nog geen review kunt selecteren of als je dynamische reviewblok leeg lijkt, kan dat komen doordat:

• Er niet genoeg reviews van hoge kwaliteit in je account beschikbaar zijn om te selecteren.
  Kom later terug om reviews te selecteren.
• Je reviews zijn nog niet verwerkt.
  Als je een gloednieuwe review wilt gebruiken, probeer het dan over een paar uur opnieuw.
• De reviews in je account zijn niet geverifieerd.
  Om geverifieerd te worden, moet een review worden ingediend via een gepersonaliseerde link in een Klaviyo-flow voor reviewverzoeken of als geverifieerd worden gemarkeerd in een geüploade csv met reviews van een ander platform. Ongeverifieerde reviews, inclusief reviews die rechtstreeks op je site zijn geplaatst, komen niet in aanmerking voor opname in een blok met reviewcitaten. Wacht tot je geverifieerde reviews hebt verzameld, of upload geverifieerde reviews.
• Er zijn geen reviews voor het geselecteerde product die voldoen aan de criteria om te worden weergegeven.
  Pas je instellingen aan of verzamel meer reviews.

Bekijk use cases voor het blok met reviewcitaat

Website verlaten of winkelwagen verlaten

Markeer een relevante productreview in herinneringsmails naar degenen die een winkelwagen hebben verlaten.

Campagne voor productlancering

Als je een nieuwe kleur of een nieuw ontwerp uitbrengt voor een bestaand product, zet dan eerdere reviews van vergelijkbare items in de schijnwerpers.

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met Klaviyo Reviews
• Gids voor de e-mailtemplate-editor
• Hoe voeg je een afteltimer toe aan een e-mail?