Como destacar resenhas no e-mail com o bloquear de citações de resenhas

Você vai aprender 

Saiba como apresentar uma avaliação de produto em uma campanha ou em um e-mail de fluxo por meio do bloco de cotação de avaliação. Com o Klaviyo Reviews, o senhor pode usar esse bloco para apresentar depoimentos e classificações de clientes para aumentar a confiança na sua marca e criar prova social. 

Antes de começar

Esse bloco só está disponível em contas que usam o Klaviyo Reviews. Saiba como começar a usar o Klaviyo Reviews. 

Há dois tipos de blocos de revisão que o senhor pode adicionar: 

• Avaliações estáticas
  Mostre a mesma avaliação em destaque para todos que receberem seu e-mail. 
• Avaliações dinâmicas
  Destaque uma avaliação com base em um produto com o qual alguém interagiu recentemente (por exemplo, uma avaliação positiva de um item no lembrete de carrinho abandonado). Essa opção está disponível apenas em e-mails de fluxo acionados por eventos com informações sobre produtos.

Adicionar uma revisão estática

Siga estas etapas para destacar uma única avaliação em um e-mail. A mesma revisão é exibida para todos os destinatários. 

1. Navegue até qualquer e-mail no Klaviyo (ou seja, um e-mail de fluxo, rascunho de e-mail de campanha ou modelo de e-mail). 
2. Arraste um bloco de citação de revisão para o e-mail.
   
3. Clique em Add review quote. 
4. Escolha Static. 
5. Clique em Add review quote e escolha uma cotação para recursos. 
   
   1. O senhor pode alternar entre avaliações de produtos e avaliações de armazenamento, filtrar por vários critérios (por exemplo, classificação, produto, status de verificação e outros) ou escolher entre avaliações completas e destaques selecionados por IA usando o menu de filtro. 
      
6. Se desejar, ajuste as cores, as fontes e os tamanhos usados no bloco na guia Styles (Estilos ). 
7. Na guia Content (Conteúdo ), altere os estilos de citação e bloco selecionados.
8. Clique em Done (Concluído). 

Adicionar uma revisão dinâmica

Siga estas etapas para destacar dinamicamente diferentes avaliações e diferentes produtos para diferentes destinatários. O senhor pode optar por destacar as avaliações em destaque ou alternar entre uma seleção das melhores avaliações positivas de um produto selecionado. O senhor também pode escolher se deseja destacar as avaliações do mesmo produto para todos os destinatários ou exibir dinamicamente as avaliações de um item que o destinatário visualizou ou adicionou ao carrinho recentemente. 

1. Navegue até qualquer e-mail no Klaviyo (ou seja, um e-mail de fluxo, rascunho de e-mail de campanha ou modelo de e-mail). 
2. Arraste um bloco de citação de revisão para o e-mail.
   
3. Clique em Add review quote. 
4. Selecione Dynamic. 
5. Em Priorizar citações recentes de, escolha Comentários em destaque ou Comentários com alta classificação.
    
6. Em Seleção de produto, selecione Adicionar produto ou, se essa mensagem fizer parte de um fluxo acionado por evento, escolha Manual ou Automático. 
   • Se o senhor escolher Automático, adicione uma variável de evento que faça referência ao ID de um produto. Isso só é suportado em determinados fluxos. Saiba como escolher a variável de evento correta. 
7. Se desejar, ajuste o formato na seção Review formats (Revisar formatos ) ou altere as cores, as fontes e os tamanhos na guia Styles (Estilos ). 
8. Clique em Done (Concluído). 

Como as avaliações são selecionadas

O bloco de cotação Review só pode exibir avaliações enviadas por um comprador verificado. As avaliações não verificadas não podem ser selecionadas ou exibidas nesse tipo de bloco. Além disso, por padrão, somente as avaliações de 4 e 5 estrelas aparecem no modal de seleção, mas o senhor pode ajustar esse filtro. 

Se o senhor ainda não conseguir selecionar uma revisão ou se o bloco de revisão dinâmica aparecer em branco, pode ser porque: 

• Não há avaliações de alta qualidade suficientes em sua conta para serem selecionadas.
  Volte mais tarde para ver uma seleção de avaliações. 
• Suas avaliações ainda não foram processadas.
  Se o senhor quiser apresentar uma nova avaliação, aguarde algumas horas antes de tentar novamente.
• As avaliações em sua conta não são verificadas.
  Para ser verificada, uma avaliação deve ser enviada por meio de um link personalizado em um fluxo de solicitação de avaliação da Klaviyo ou marcada como verificada em um CSV carregado de avaliações de outra plataforma. Avaliações não verificadas, incluindo avaliações enviadas diretamente ao seu site, não são elegíveis para inclusão em um bloco de citação de avaliações. Aguarde até que o senhor tenha coletado as avaliações verificadas ou carregue as avaliações verificadas.
• Não há avaliações para o produto selecionado que atendam aos critérios a serem exibidos.
  Altere suas configurações ou colete mais avaliações.

Revisar casos de uso de exemplo de bloco de cotação

carrinho abandonado ou carrinho abandonado

Destaque uma análise de produto relevante em um e-mail de lembrete para aqueles que deixaram um carrinho para trás. 

Campanha de lançamento de produtos

Ao lançar uma nova cor ou design para um produto existente, destaque as avaliações anteriores de itens semelhantes. 

Entrada manual de texto de revisão

Se o senhor não usar o Klaviyo Reviews, o bloco de citação de avaliação não estará disponível para uso em seus e-mails. No entanto, o senhor pode incluir uma avaliação em seus e-mails adicionando um bloco de texto e colando manualmente uma citação. 

Recursos adicionais

• Como começar a usar o Klaviyo Reviews 
• Guia do editor de modelos de e-mail 
• Como adicionar um cronômetro de contagem regressiva a um e-mail