So baust du Bewertungen in E-Mails mit dem Bewertungszitat-Block ein

Übersicht

Erfahre, wie du eine Produktbewertung in einer Kampagnen- oder Flow-E-Mail über den Block Bewertungszitat einfügst. Mit Klaviyo Reviews kannst du diesen Block verwenden, um Kund*innen-Testimonials und Bewertungen hervorzuheben, um Vertrauen in deine Marke aufzubauen und Social Proof zu schaffen.

Bevor du anfängst

Dieser Block ist nur in Konten verfügbar, die Klaviyo Reviews verwenden. Erfahre, wie du mit Klaviyo Reviews loslegen kannst.

Du kannst 2 Arten von Review-Blöcken hinzufügen:

• Statische Bewertungen
  Zeige allen, die deine E-Mail erhalten, dieselbe hervorgehobene Bewertung an.
• Dynamische Rezensionen
  Eine Rezension basierend auf einem Produkt hervorheben, mit dem jemand kürzlich interagiert hat (z. B. eine positive Rezension für einen Artikel in der Erinnerung an den Warenkorbabbruch). Diese Option ist nur in ereignisgetriggerten Flow-E-Mails mit Produktinformationen verfügbar.

Statische Bewertung hinzufügen

Folge diesen Schritten, um eine einzelne Rezension in einer Email hervorzuheben. Dieselbe Bewertung wird allen Empfänger*innen angezeigt.

1. Navigiere zu einer E-Mail in Klaviyo (d. h. zu einer Flow-E-Mail, einer Entwurfs-Kampagnen-E-Mail oder einer E-Mail-Vorlage).
2. Ziehe einen Review quote -Block in die E-Mail.
   

3. Klicke auf Zitat aus Bewertung hinzufügen.
4. Wähle bei Aufforderung unter Zitat-Auswahl Statisch aus.
   

1. Klicke auf Zitat aus Bewertung hinzufügen.
2. Wähle ein Zitat oder eine Hervorhebung aus, die als Funktionen gezeigt werden soll.
   
   • Du kannst über das Filtermenü zwischen Produktbewertungen und Shop-Bewertungen umschalten, nach verschiedenen Kriterien filtern (z. B. Bewertung, Produkt, Verifizierungsstatus und mehr) oder zwischen vollständigen Bewertungen und KI-ausgewählten Highlights wählen.
     

3. Wenn gewünscht, passe die im Block verwendeten Farben, Schriftarten und Größen im Tab Styles an.
4. Ändere im Tab Content das ausgewählte Zitat sowie die Blockstile.
5. Klicke auf Fertig.

Dynamische Rezension hinzufügen

Befolge diese Schritte, um unterschiedliche Bewertungen und unterschiedliche Produkte für unterschiedliche Empfänger*innen dynamisch hervorzuheben. Du kannst auswählen, ob du hervorgehobene Bewertungen oder die neueste 5-Sterne-Bewertung für ein ausgewähltes Produkt hervorheben möchtest. Du kannst außerdem auswählen, ob du Bewertungen desselben Produkts für alle Empfänger*innen hervorheben möchtest oder ob du Bewertungen für einen Artikel dynamisch anzeigen möchtest, den die empfangende Person kürzlich angesehen oder in den Warenkorb gelegt hat.

Dynamische Bewertungen werden für ereignisgetriggerte Flows, wieder auf Lager-Flows, Flows bei geringem Bestand und Preisnachlass-Flows unterstützt.

1. Navigiere zu einer unterstützten Flow-E-Mail in Klaviyo.
2. Ziehe einen Review quote -Block in die E-Mail.
   

3. Wähle unter Zitat-Auswahl Dynamisch aus. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, unterstützt die bearbeitete Nachricht keine dynamischen Zitatblöcke. Wechsle zu einem ereignisgesteuerten Flow.
4. Je nach Auslöser deines Flows wird das Produkt möglicherweise automatisch ausgewählt.
   • Wenn das Produkt automatisch ausgewählt wird, siehst du das Trigger-Ereignis deines Flows unter Produktauswahl. Klicke auf die Trigger-Schaltfläche, um auszuwählen, wie Produkte priorisiert werden, wenn sich im Trigger-Ereignis mehrere Produkte befinden.
     

• Wenn das Produkt nicht automatisch ausgewählt wird, musst du eine Produkt-ID-Variable manuell eingeben. Erfahre, wie du die richtige Variable auswählst.

5. Klicke unter Rezensionsauswahl auf Fallback-Optionen verwalten, um eine Fallback-Rezension auszuwählen. Dies wird angezeigt, falls für das ausgewählte Produkt keine Bewertung verfügbar ist. 
6. Wähle unter Produktauswahl die Option Produkt hinzufügen aus oder, wenn diese Nachricht Teil eines ereignisgesteuerten Flows ist, Manuell oder Automatisch.
   • Wenn Automatisch ausgewählt wird, eine Event-Variable hinzufügen, die auf die ID eines Produkts verweist. Dies wird nur in bestimmten Flows unterstützt. Hier erfährst du, wie du die richtige Event-Variable auswählst.
7. Wenn gewünscht, passe das Format im Abschnitt Bewertungsformate an oder ändere die Farben, Schriftarten und Größen im Tab Styles.
8. Klicke auf Fertig.

Wie Rezensionen ausgewählt werden

Der Block „Review quote“ kann nur Bewertungen anzeigen, die von verifizierten Käufer*innen eingereicht wurden. Nicht verifizierte Bewertungen können in diesem Blocktyp nicht ausgewählt oder angezeigt werden. Außerdem werden standardmäßig nur 4- und 5-Sterne-Bewertungen im Auswahlmodal angezeigt, aber du kannst diesen Filter anpassen.

Wenn du noch keine Bewertung auswählen kannst oder dein dynamischer Bewertungsblock leer angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben:

• In deinem Konto gibt es nicht genügend hochwertige Bewertungen, aus denen du auswählen kannst.
  Schaue zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei, um Bewertungen auszuwählen.
• Deine Bewertungen wurden noch nicht bearbeitet.
  Wenn du eine brandneue Bewertung veröffentlichen möchtest, warte bitte ein paar Stunden, bevor du es erneut versuchst.
• Die Bewertungen in deinem Konto sind nicht verifiziert.
  Um verifiziert zu werden, muss eine Bewertung über einen personalisierten Link in einem Klaviyo-Flow für Bewertungsanfragen eingereicht oder in einer hochgeladenen CSV-Datei mit Bewertungen von einer anderen Plattform als verifiziert markiert werden. Nicht verifizierte Bewertungen, einschließlich Bewertungen, die direkt auf deiner Website eingereicht werden, können nicht in einen Block mit Zitaten aus Bewertungen aufgenommen werden. Warte, bis du verifizierte Bewertungen gesammelt hast, oder lade verifizierte Bewertungen hoch.
• Für das ausgewählte Produkt gibt es keine Bewertungen, die die Kriterien erfüllen, um angezeigt zu werden.
  Ändere deine Einstellungen oder sammle mehr Bewertungen.

Anwendungsbeispiele für den Block „Zitat aus Bewertung“ ansehen

Browse Abandonment oder Warenkorbabbruch

Hebe in Reminder-E-Mails an Personen, die ihren Warenkorb zurückgelassen haben, eine relevante Produktbewertung hervor.

Kampagne zur Produkteinführung

Wenn du eine neue Farbe oder ein neues Design für ein bestehendes Produkt veröffentlichst, hebe frühere Bewertungen von ähnlichen Artikeln hervor.

Weitere Ressourcen

• Erste Schritte mit Klaviyo Reviews
• Leitfaden für den E-Mail-Vorlagen-Editor
• Anleitung zum Hinzufügen eines Countdown-Timers zu einer E-Mail