So baust du Bewertungen in E-Mails mit dem Bewertungszitat-Block ein

Übersicht

Erfahre, wie du eine Produktbewertung in einer Kampagnen- oder Flow-E-Mail über den Block Bewertungszitat einfügst. Mit Klaviyo Reviews kannst du diesen Block verwenden, um Kund*innen-Testimonials und Bewertungen hervorzuheben, um Vertrauen in deine Marke aufzubauen und Social Proof zu schaffen.

Bevor du anfängst

Dieser Block ist nur in Konten verfügbar, die Klaviyo Reviews verwenden. Erfahre, wie du mit Klaviyo Reviews loslegen kannst.

Du kannst 2 Arten von Review-Blöcken hinzufügen:

• Statische Bewertungen
  Zeige allen, die deine E-Mail erhalten, dieselbe hervorgehobene Bewertung an.
• Dynamische Rezensionen
  Eine Rezension basierend auf einem Produkt hervorheben, mit dem jemand kürzlich interagiert hat (z. B. eine positive Rezension für einen Artikel in der Erinnerung an den Warenkorbabbruch). Diese Option ist nur in ereignisgetriggerten Flow-E-Mails mit Produktinformationen verfügbar.

Statische Bewertung hinzufügen

Folge diesen Schritten, um eine einzelne Rezension in einer Email hervorzuheben. Dieselbe Bewertung wird allen Empfänger*innen angezeigt.

1. Navigiere zu einer E-Mail in Klaviyo (d. h. zu einer Flow-E-Mail, einer Entwurfs-Kampagnen-E-Mail oder einer E-Mail-Vorlage).
2. Ziehe einen Bewertungszitat -Block in die E-Mail.
   

3. Wähle bei entsprechender Aufforderung unter Angebotsauswahl die Option Statisch aus.
   

1. Klicke auf Zitat aus Bewertung hinzufügen.
2. Klicke neben der Rezension, die du hervorheben möchtest, auf Auswählen. Wenn ein Highlight verfügbar ist, wähle Gesamte Rezension auswählen oder Rezensions-Highlight auswählen.
   • Du kannst zwischen Produktbewertungen und Shop-Bewertungen umschalten oder nach verschiedenen Kriterien filtern (z. B. Bewertung, Produkt, Verifizierungsstatus und mehr).

3. Wenn gewünscht, passe die im Block verwendeten Farben, Schriftarten und Größen im Tab Styles an.
4. Im Tab Inhalt kannst du Zitat ändern verwenden, um die ausgewählte Bewertung zu ersetzen. Verwende Bewertungsdetails und Bewertungsformate, um anzupassen, was im Block angezeigt wird und wie er aufgebaut ist.
5. Klicke auf den Zurück-Pfeil, um zur E-Mail zurückzukehren.

Dynamische Rezension hinzufügen

Folge diesen Schritten, um Bewertungen für ein Produkt dynamisch in jedem Flow-Trigger jeder*jedes Empfänger*in hervorzuheben. Der Block zeigt die hervorgehobenen Bewertungen an, die du für dieses Produkt auswählst. Du kannst auch Fallback-Optionen für Produkte ohne hervorgehobene Bewertungen festlegen.

Dynamische Bewertungen werden für ereignisgetriggerte Flows, wieder auf Lager-Flows, Flows bei geringem Bestand und Preisnachlass-Flows unterstützt.

1. Navigiere zu einer unterstützten Flow-E-Mail in Klaviyo.
2. Ziehe einen Bewertungszitat -Block in die E-Mail.
   

3. Wähle unter Angebotsauswahl die Option Dynamisch aus. Wenn du diese Option nicht siehst, unterstützt die Nachricht, die du bearbeitest, keine dynamischen Angebotsblöcke. Gehe zu einem ereignisgesteuerten Flow.
4. Je nach Auslöser deines Flows wird das Produkt möglicherweise automatisch ausgewählt.
   • Wenn das Produkt automatisch ausgewählt wird, siehst du das Trigger-Ereignis deines Flows unter Produktauswahl. Klaviyo verwendet das erste Produkt in der Liste des Triggers.

• Wenn das Produkt nicht automatisch ausgewählt wird, gib eine Produkt-ID-Variable in Produkt-ID-Variable ein. Erfahre, wie du die richtige Variable auswählst.

5. Klicke unter Auswahl überprüfen auf Hervorgehobene Rezensionen verwalten und klicke dann neben einem Produkt auf Rezensionen ansehen.
6. Klicke neben einer Bewertung auf Funktion. Wenn ein Menü erscheint, wähle für die vollständige Bewertung Zu hervorgehobenen Bewertungen hinzufügen oder für das Highlight Bewertungshighlight hervorheben. Klicke auf Schließen, wenn du fertig bist.
7. Klicke unter Auswahl überprüfen auf Fallback-Optionen verwalten, um auszuwählen, was angezeigt wird, wenn das Produkt keine hervorgehobenen Bewertungen hat:
   • Qualitativ hochwertige Bewertung für das Produkt: Verwende eine Bewertung mit einer 5-Sterne-Bewertung, positiver Stimmung und ohne Obszönitäten. Optional wähle Zusätzliche statische Fallback-Bewertung festlegen und dann Fallback-Bewertung hinzufügen, um eine Bewertung für Produkte ohne qualitativ hochwertige Bewertung auszuwählen.
   • Statische Überprüfung: Klicke auf Fallback-Bewertung hinzufügen und wähle eine Bewertung aus, die für alle Produkte und Empfänger*innen verwendet wird, wenn es keine hervorgehobene Bewertung gibt.
   • Keine Bewertung: Blende den Block aus, wenn das Produkt keine hervorgehobenen Bewertungen hat.
8. Klicke auf Fertig, um deine Fallback-Optionen zu bestätigen.
9. Wenn du möchtest, passe das Format im Abschnitt Formate überprüfen an oder ändere die Farben, Schriftarten und Größen im Tab Stile.
10. Klicke auf den Zurück-Pfeil, um zur E-Mail zurückzukehren.
11. Klicke auf Vorschau und sieh dir die Vorschau mit den Ereignisdaten des Flows an, um zu prüfen, ob das Produkt und die Bewertung wie erwartet angezeigt werden. Überprüfe jede manuell eingegebene Variable für die Produkt-ID vor dem Versand; eine falsche Variable kann verhindern, dass die E-Mail zugestellt wird.

Wie Rezensionen ausgewählt werden

Der Block Rezensionszitat kann nur Rezensionen anzeigen, die von einer verifizierten Käufer*in eingereicht wurden. Nicht verifizierte Rezensionen können in diesem Blocktyp nicht ausgewählt oder angezeigt werden. Außerdem werden im Auswahlmodal standardmäßig nur 5‑Sterne‑Rezensionen angezeigt, aber du kannst diesen Filter anpassen.

Wenn du noch keine Bewertung auswählen kannst oder dein dynamischer Bewertungsblock leer angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben:

• Deine Filter schließen die Bewertung aus, die du möchtest.
  Passe die Bewertung oder andere Filter in der Bewertungsauswahl an und versuche es dann erneut.
• In deinem Konto gibt es nicht genügend hochwertige Bewertungen, aus denen du auswählen kannst.
  Schaue zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei, um Bewertungen auszuwählen.
• Deine Bewertungen wurden noch nicht bearbeitet.
  Wenn du eine brandneue Bewertung veröffentlichen möchtest, warte bitte ein paar Stunden, bevor du es erneut versuchst.
• Die Bewertungen in deinem Konto sind nicht verifiziert.
  Um verifiziert zu werden, muss eine Bewertung über einen personalisierten Link in einem Klaviyo-Flow für Bewertungsanfragen eingereicht oder in einer hochgeladenen CSV-Datei mit Bewertungen von einer anderen Plattform als verifiziert markiert werden. Nicht verifizierte Bewertungen, einschließlich Bewertungen, die direkt auf deiner Website eingereicht werden, können nicht in einen Block mit Zitaten aus Bewertungen aufgenommen werden. Warte, bis du verifizierte Bewertungen gesammelt hast, oder lade verifizierte Bewertungen hoch.
• Für das ausgewählte Produkt gibt es keine Bewertungen, die die Kriterien erfüllen, um angezeigt zu werden.
  Ändere deine Einstellungen oder sammle mehr Bewertungen.

Anwendungsbeispiele für den Block „Zitat aus Bewertung“ ansehen

Browse Abandonment oder Warenkorbabbruch

Hebe in Reminder-E-Mails an Personen, die ihren Warenkorb zurückgelassen haben, eine relevante Produktbewertung hervor.

Kampagne zur Produkteinführung

Wenn du eine neue Farbe oder ein neues Design für ein bestehendes Produkt veröffentlichst, hebe frühere Bewertungen von ähnlichen Artikeln hervor.

Weitere Ressourcen

• Erste Schritte mit Klaviyo Reviews
• Leitfaden für den E-Mail-Vorlagen-Editor
• Anleitung zum Hinzufügen eines Countdown-Timers zu einer E-Mail