Come mettere in evidenza le recensioni nelle e-mail con il blocco di citazione delle recensioni

Cosa imparerai 

Scopra come inserire una recensione di un prodotto all'interno di una campagna o di un flusso di e-mail, grazie al blocco Recensione. Con Klaviyo Reviews, può utilizzare questo blocco per presentare le testimonianze e le valutazioni dei clienti per costruire la fiducia nel suo marchio e creare una prova sociale. 

Prima di iniziare

Questo blocco è disponibile solo negli account che utilizzano le Recensioni di Klaviyo. Scopra come iniziare con le Recensioni di Klaviyo. 

Ci sono 2 tipi di blocchi di revisione che può aggiungere: 

• Recensioni statiche
  Mostra la stessa recensione in evidenza a tutti coloro che ricevono la sua e-mail. 
• Recensioni dinamiche
  Evidenzia una recensione basata su un prodotto con cui qualcuno ha interagito di recente (ad esempio, una recensione positiva per un articolo nel promemoria del carrello abbandonato). Questa opzione è disponibile solo nelle e-mail di flusso attivate da eventi con informazioni sui prodotti.

Aggiungi una recensione statica

Segua questi passaggi per inserire una singola recensione in un'e-mail. La stessa recensione viene mostrata a tutti i destinatari. 

1. Si colleghi a qualsiasi email in Klaviyo (ad esempio, un'email di flusso, una bozza di campagna o un modello di email). 
2. Trascini un blocco di citazioni di revisione nell'e-mail.
   
3. Clicchi su Aggiungi recensione preventivo. 
4. Se ti viene richiesto, scegli Static alla voce Quote selection.
   
   Quando si seleziona una citazione di revisione in alcuni tipi di e-mail (ad esempio, campagne, Flusso con elenco e altri messaggi che non hanno accesso ai dati degli eventi), tutte le citazioni di revisione sono statiche, quindi questo passaggio viene saltato.
5. Clicca su Aggiungi preventivo di revisione.
6. Seleziona una citazione o evidenzia la funzionalità.
   
   • Puoi scegliere tra le recensioni dei prodotti e quelle dei negozi, filtrare in base a vari criteri (ad esempio, valutazione, prodotto, stato di verifica e altro) o scegliere tra le recensioni complete e i punti salienti selezionati dall'AI utilizzando il menu di filtraggio. 
     
7. Se lo desidera, regoli i colori, i caratteri e le dimensioni utilizzati nel blocco nella scheda Stili. 
8. Nella scheda Contenuto, modifichi gli stili di citazione e di blocco selezionati.
9. Clicchi su Fine. 

Aggiungi una recensione dinamica

Segui questi passaggi per evidenziare dinamicamente recensioni diverse e prodotti diversi per destinatari diversi. Puoi scegliere di mettere in evidenza le recensioni in evidenza o le recensioni a 5 stelle più recenti per un prodotto selezionato. Puoi anche scegliere se evidenziare le recensioni dello stesso prodotto per tutti i destinatari o se visualizzare dinamicamente le recensioni di un articolo che il destinatario ha visualizzato o aggiunto al carrello di recente. 

Le recensioni dinamiche sono supportate per i Flussi attivati da eventi, i Flussi nuovamente disponibili, i Flussi a basso inventario e i Flussi a prezzo ridotto.

1. Naviga verso un'e-mail di Flusso supportata in Klaviyo.
2. Trascini un blocco di citazioni di revisione nell'e-mail.
   
3. Scegli Dynamic alla voce Quote selection. Se non vedi questa opzione, allora il messaggio che stai modificando non supporta il blocco dinamico delle virgolette. Dirigiti verso un Flusso attivato da un evento.
4. A seconda del trigger del tuo Flusso, il prodotto potrebbe essere selezionato automaticamente.
   • Se il prodotto viene selezionato automaticamente, vedrai l'evento di attivazione del tuo Flusso alla voce Selezione del prodotto. Clicca sul pulsante di attivazione per scegliere la priorità dei prodotti se ci sono più prodotti all'interno dell'evento di attivazione.
     
   • Se il prodotto non viene selezionato automaticamente, dovrai inserire manualmente una variabile ID prodotto. Scopri come selezionare la variabile giusta. 
5. In Selezione revisione, clicca su Gestisci opzioni di fallback per scegliere una revisione di fallback. Questo appare nel caso in cui non siano disponibili recensioni per il prodotto selezionato.  
6. Alla voce Selezione del prodotto, selezioni Aggiungi prodotto oppure, se questo messaggio fa parte di un Flusso attivato da un evento, scelga Manuale o Automatico. 
   • Se sceglie Automatico, aggiunga una variabile evento che faccia riferimento all'ID di un prodotto. Questo è supportato solo in alcuni flussi. Scopra come scegliere la variabile evento giusta. 
7. Se lo desidera, regoli il formato nella sezione Formati di revisione, oppure cambi i colori, i caratteri e le dimensioni nella scheda Stili. 
8. Clicchi su Fine. 

Come vengono selezionate le recensioni

Il blocco di citazione delle recensioni può visualizzare solo le recensioni inviate da un acquirente verificato. Le recensioni non verificate non possono essere selezionate o visualizzate in questo tipo di blocco. Inoltre, per impostazione predefinita, solo le recensioni a 4 e 5 stelle appaiono nella maschera di selezione, ma può regolare questo filtro. 

Se non è ancora in grado di selezionare una recensione o se il suo blocco di recensioni dinamiche appare vuoto, potrebbe essere perché: 

• Nel suo account non ci sono abbastanza recensioni di alta qualità tra cui scegliere.
  Tornate a trovarci in un secondo momento per una selezione di recensioni. 
• Le sue recensioni non sono ancora state elaborate.
  Se desidera inserire una recensione nuova di zecca, attenda qualche ora prima di riprovare.
• Le recensioni nel suo account non sono verificate.
  Per essere verificata, una recensione deve essere inviata attraverso un link personalizzato in un flusso di richieste di recensioni di Klaviyo o contrassegnata come verificata in un CSV caricato di recensioni da un'altra piattaforma. Le recensioni non verificate, comprese quelle inviate direttamente al suo sito, non possono essere incluse in un blocco di citazioni di recensioni. Aspetti di raccogliere recensioni verificate o di caricare recensioni verificate.
• Non ci sono recensioni per il prodotto selezionato che soddisfino i criteri da visualizzare.
  Modifichi le sue impostazioni o raccolga altre recensioni.

Revisione dei casi d'uso degli esempi di blocco delle quotazioni

abbandono della navigazione o carrello abbandonato

Metta in evidenza una recensione di un prodotto rilevante nelle e-mail di promemoria per coloro che hanno abbandonato il carrello. 

Lancio di un prodotto campagna

Quando rilascia un nuovo colore o un nuovo design per un prodotto esistente, evidenzi le recensioni passate di articoli simili. 

Risorse aggiuntive

• Iniziare con le recensioni di Klaviyo 
• Guida all'editor di modelli e-mail 
• Come aggiungere un timer per il conto alla rovescia a un'e-mail