Jak wyświetlać recenzje w wiadomościach e-mail za pomocą bloku cytowania recenzji

Czego się dowiesz 

Dowiedz się, jak funkcjonować recenzję produktu w ramach kampanii lub sekwencji e-mail za pośrednictwem bloku Cytowanie recenzji. Dzięki Klaviyo Reviews, możesz użyć tego bloku, aby funkcjonować referencje i oceny klientów, aby budować zaufanie do swojej marki i tworzyć dowód społeczny. 

Kilka słów na początek

Ten blok jest dostępny tylko w kontach korzystających z Klaviyo Reviews. Dowiedz się, jak rozpocząć korzystanie z Klaviyo Reviews. 

Istnieją 2 rodzaje bloków recenzji, które możesz dodać: 

• Statyczne recenzje
  Pokaż tę samą polecaną recenzję każdemu, kto otrzyma Twoją wiadomość e-mail. 
• Dynamiczne recenzje
  Wyróżnij recenzję na podstawie produktu, z którym ktoś ostatnio wchodził w interakcję (np. pozytywna recenzja produktu w przypomnieniu o zakupowym koszyku porzucony). Ta opcja jest dostępna tylko w sekwencji wiadomości e-mail z informacjami o produkcie wyzwalanej przez zdarzenie.

Dodaj recenzję statyczną

Wykonaj poniższe kroki, aby utworzyć pojedynczą recenzję w wiadomości e-mail. Ta sama recenzja jest wyświetlana wszystkim odbiorcom. 

1. Przejdź do dowolnej wiadomości e-mail w witrynie Klaviyo (np. sekwencja wiadomości e-mail, wersja robocza wiadomości e-mail kampanii lub szablony wiadomości e-mail). 
2. Przeciągnij blok cytatu recenzji do wiadomości e-mail.
   
3. Kliknij Dodaj wycenę recenzji. 
4. Jeśli zostaniesz o to poproszony, wybierz Static w sekcji Quote selection.
   
   Podczas wybierania cytatu recenzji w niektórych typach wiadomości e-mail (np. kampanie, sekwencja wyzwalana przez listę i inne wiadomości, które nie mają dostępu do danych zdarzeń), wszystkie cytaty recenzji są statyczne, więc ten krok jest pomijany.
5. Kliknij Dodaj wycenę recenzji.
6. Wybierz cytat lub zaznacz, aby funkcje.
   
   • Możesz przełączać między recenzjami produktów i recenzjami sklepów, filtrować według różnych kryteriów (np. oceny, produktu, statusu weryfikacji i innych) lub wybierać między pełnymi recenzjami i sztuczną inteligencją wybranych najważniejszych elementów za pomocą menu filtrowania. 
     
7. W razie potrzeby dostosuj kolory, czcionki i rozmiary używane w bloku w zakładce Style. 
8. Na karcie Zawartość zmień wybrane style cytatów i bloków.
9. Kliknij przycisk Gotowe. 

Dodaj dynamiczną recenzję

Wykonaj poniższe kroki, aby dynamicznie wyróżniać różne recenzje i różne produkty dla różnych odbiorców. Możesz wyróżnić polecane recenzje lub najnowszą 5-gwiazdkową recenzję wybranego produktu. Możesz także wybrać, czy chcesz podświetlić recenzje tego samego produktu dla wszystkich odbiorców, czy też dynamicznie wyświetlać recenzje produktu, który odbiorca ostatnio przeglądał lub dodał do koszyka. 

Dynamiczne recenzje są obsługiwane dla sekwencji wyzwalanych zdarzeniami, znów dostępnych sekwencji, sekwencji niskich stanów magazynowych i sekwencji spadku cen.

1. Przejdź do obsługiwanej sekwencji e-mail w Klaviyo.
2. Przeciągnij blok cytatu recenzji do wiadomości e-mail.
   
3. Wybierz opcję Dynamiczne w sekcji Wybór oferty. Jeśli nie widzisz tej opcji, oznacza to, że wiadomość, którą edytujesz, nie korzysta z dynamicznego bloku cytowania. Przejdź do sekwencji wyzwalanej przez zdarzenie.
4. W zależności od wyzwalacza Twojej sekwencji, produkt może zostać wybrany automatycznie.
   • Jeśli produkt został wybrany automatycznie, zobaczysz zdarzenie wyzwalające sekwencję w sekcji Wybór produktu. Kliknij przycisk wyzwalacza, aby wybrać, w jaki sposób produkty będą traktowane priorytetowo, jeśli w zdarzeniu wyzwalającym znajduje się wiele produktów.
     
   • Jeśli produkt nie został wybrany automatycznie, musisz ręcznie wprowadzić zmienną ID produktu. Dowiedz się, jak wybrać odpowiednią zmienną. 
5. W sekcji Wybór recenzji kliknij opcję Zarządzaj opcjami awaryjnymi, aby wybrać recenzję awaryjną. Pojawi się ona w przypadku, gdy dla wybranego produktu nie jest dostępna żadna recenzja.  
6. W sekcji Wybór produktu wybierz opcję Dodaj produkt lub, jeśli ta wiadomość jest częścią sekwencji wyzwalanej zdarzeniem, wybierz opcję Ręcznie lub Automatycznie. 
   • Jeśli wybierzesz opcję Automatycznie, dodaj zmienną zdarzenia, która odwołuje się do identyfikatora produktu. Jest to obsługiwane tylko w niektórych sekwencjach. Dowiedz się, jak wybrać odpowiednią zmienną zdarzenia. 
7. W razie potrzeby dostosuj format w sekcji Formaty recenzji lub zmień kolory, czcionki i rozmiary w zakładce Style. 
8. Kliknij przycisk Gotowe. 

Jak wybierane są recenzje

Blok cytowania recenzji może wyświetlać tylko recenzje przesłane przez zweryfikowanego nabywcę. W tym typie bloku nie można wybierać ani wyświetlać niezweryfikowanych recenzji. Ponadto w oknie wyboru domyślnie wyświetlane są tylko recenzje 4- i 5-gwiazdkowe, ale możesz dostosować ten filtr. 

Jeśli nie możesz jeszcze wybrać recenzji lub jeśli blok dynamicznej recenzji jest pusty, może to być spowodowane: 

• Na Twoim koncie nie ma wystarczającej liczby wysokiej jakości recenzji do wyboru.
  Sprawdź powrót w późniejszym terminie, aby uzyskać wybór recenzji. 
• Twoje recenzje nie zostały jeszcze przetworzone.
  Jeśli chcesz utworzyć zupełnie nową recenzję, odczekaj kilka godzin przed ponowną próbą.
• Opinie na Twoim koncie nie są zweryfikowane.
  Aby zostać zweryfikowanym, recenzja musi zostać przesłana za pośrednictwem spersonalizowanego linku w sekwencji próśb o recenzje Klaviyo lub oznaczona jako zweryfikowana w przesłanym pliku CSV recenzji z innej platformy. Niezweryfikowane recenzje, w tym recenzje przesłane bezpośrednio do Twojej witryny, nie kwalifikują się do uwzględnienia w bloku cytowania recenzji. Poczekaj, aż zbierzesz zweryfikowane recenzje lub prześlij zweryfikowane recenzje.
• Dla wybranego produktu nie ma recenzji spełniających kryteria wyświetlania.
  Zmień ustawienia lub zbierz więcej opinii.

Przejrzyj przykładowe przypadki użycia quote blok

Sekwencja porzuconego przeglądania lub porzucony koszyk zakupowy

Wyróżnij odpowiednią recenzję produktu w wiadomościach e-mail z przypomnieniem do osób, które porzuciły koszyk. 

Uruchomienie produktu kampania

Wprowadzając nowy kolor lub projekt istniejącego produktu, wyróżnij wcześniejsze recenzje podobnych produktów. 

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z Klaviyo Reviews 
• Przewodnik po edytorze szablonów e-mailowych 
• Jak dodać licznik czasu do wiadomości e-mail?