Jak wyróżnić recenzje w e-mailach za pomocą bloku cytatu z recenzji

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak umieścić opinię o produkcie w wiadomości e-mail w kampanii lub w sekwencji za pomocą bloku Cytat z opinii. Dzięki Klaviyo Reviews możesz użyć tego bloku, aby wyróżnić opinie i oceny klientów, budując zaufanie do marki i tworząc społeczny dowód słuszności.

Kilka słów na początek

Ten blok jest dostępny tylko w kontach korzystających z Klaviyo Reviews. Dowiedz się, jak zacząć korzystać z Klaviyo Reviews.

Możesz dodać 2 typy bloków opinii:

• Recenzje statyczne
  Wyświetlaj tę samą wyróżnioną recenzję każdemu, kto otrzyma Twój e-mail.
• Dynamiczne recenzje
  Wyróżnij recenzję na podstawie produktu, z którym ktoś ostatnio wszedł w interakcję (np. pozytywną recenzję produktu w przypomnieniu o porzuconym koszyku zakupowym). Ta opcja jest dostępna tylko w e-mailach sekwencji wyzwalanej zdarzeniem z informacjami o produkcie.

Dodaj recenzję statyczną

Wykonaj te kroki, aby wyróżnić pojedynczą recenzję w e-mailu. Ta sama recenzja jest wyświetlana wszystkim odbiorcom.

1. Przejdź do dowolnego e-maila w Klaviyo (np. e-maila sekwencji, roboczego e-maila kampanii lub szablonu e-mailowego).
2. Przeciągnij blok Cytat z opinii do e-maila.
   

3. Kliknij Dodaj cytat z recenzji.
4. Jeśli pojawi się taka prośba, wybierz Statyczne w obszarze Wybór wyceny.
   

1. Kliknij Dodaj cytat z recenzji.
2. Wybierz cytat lub wyróżnienie do funkcji.
   
   • Możesz przełączać się między recenzjami produktów a recenzjami sklepu, filtrować według różnych kryteriów (np. oceny, produktu, statusu weryfikacji i innych) lub wybrać między pełnymi recenzjami a wyróżnionymi fragmentami wybranymi przez AI, korzystając z menu filtrów.
     

3. W razie potrzeby dostosuj kolory, czcionki i rozmiary używane w bloku na karcie Style.
4. Na karcie Treść zmień wybrany cytat oraz style bloków.
5. Kliknij Gotowe.

Dodaj dynamiczną recenzję

Wykonaj te kroki, aby dynamicznie wyróżniać różne recenzje i różne produkty dla różnych odbiorców. Możesz wyróżnić polecane recenzje lub najnowszą 5-gwiazdkową recenzję dla wybranego produktu. Możesz też wybrać, czy wyróżniać recenzje tego samego produktu dla wszystkich odbiorców, czy dynamicznie wyświetlać recenzje produktu, który odbiorca ostatnio oglądał(-a) lub dodał(-a) do koszyka.

Dynamiczne opinie są obsługiwane w sekwencjach wyzwalanych zdarzeniem, sekwencjach „znów dostępne”, sekwencjach niskiego stanu magazynowego oraz sekwencjach spadku ceny.

1. Przejdź do obsługiwanej wiadomości e-mail sekwencji w Klaviyo.
2. Przeciągnij blok Cytat z opinii do e-maila.
   

3. Wybierz Dynamiczny w sekcji Wybór cytatu. Jeśli nie widzisz tej opcji, oznacza to, że edytowana wiadomość nie obsługuje dynamicznych bloków cytatów. Przejdź do sekwencji wyzwalanej zdarzeniem.
4. W zależności od wyzwalacza sekwencji produkt może zostać wybrany automatycznie.
   • Jeśli produkt jest wybierany automatycznie, zobaczysz zdarzenie wyzwalające sekwencji w sekcji Wybór produktu. Kliknij przycisk wyzwalacza, aby wybrać, jak produkty będą priorytetyzowane, jeśli w zdarzeniu wyzwalającym znajduje się kilka produktów.
     

• Jeśli produkt nie został wybrany automatycznie, trzeba ręcznie wprowadzić zmienną identyfikatora produktu. Dowiedz się, jak wybrać właściwą zmienną.

5. W sekcji Review selection kliknij Zarządzaj opcjami zapasowymi, aby wybrać zapasową opinię. Będzie ona wyświetlana w przypadku, gdy dla wybranego produktu nie będzie dostępna żadna opinia. 
6. W sekcji Wybór produktu wybierz Dodaj produkt lub, jeśli ten komunikat jest częścią sekwencji wyzwalanej zdarzeniem, wybierz Ręcznie albo Automatycznie.
   • Jeśli wybierzesz opcję Automatycznie, dodaj zmienną zdarzenia, która odwołuje się do identyfikatora produktu. Jest to obsługiwane tylko w niektórych sekwencjach. Dowiedz się, jak wybrać odpowiednią zmienną zdarzenia.
7. W razie potrzeby dostosuj format w sekcji Przejrzyj formaty lub zmień kolory, czcionki i rozmiary na karcie Style.
8. Kliknij Gotowe.

Jak wybierane są opinie

Blok Przejrzyj cytat może wyświetlać tylko opinie przesłane przez zweryfikowanego nabywcę. Niezweryfikowanych opinii nie można wybrać ani wyświetlić w tym typie bloku. Dodatkowo domyślnie w oknie modalnym wyboru wyświetlają się tylko recenzje z 4 i 5 gwiazdkami, ale możesz dostosować ten filtr.

Jeśli nie możesz jeszcze wybrać recenzji lub dynamiczny blok recenzji wyświetla się jako pusty, może to wynikać z tego, że:

• Na Twoim koncie nie ma wystarczającej liczby recenzji o wysokiej jakości, więc nie ma z czego wybierać.
  Pozostaje uzbroić się w cierpliwość i wrócić później po wybór recenzji.
• Twoje recenzje nie zostały jeszcze przetworzone.
  Jeżeli chcesz wyróżnić nową recenzję, zanim spróbujesz ponownie, odczekaj kilka godzin.
• Recenzje na Twoim koncie nie są zweryfikowane.
  Aby recenzja została zweryfikowana, musi zostać przesłana za pośrednictwem spersonalizowanego linku w sekwencji prośby o recenzję Klaviyo Reviews lub oznaczona jako zweryfikowana w przesłanym pliku CSV z recenzjami z innej platformy. Niezweryfikowane recenzje, w tym recenzje przesłane bezpośrednio na Twoją stronę, nie kwalifikują się do uwzględnienia w bloku cytatów z recenzji. Poczekaj, aż zbierzesz zweryfikowane recenzje, lub prześlij zweryfikowane recenzje.
• Nie ma opinii dla wybranego produktu, które spełniają kryteria wyświetlania.
  Zmień ustawienia lub zbierz więcej opinii.

Przykładowe przypadki użycia bloku cytatu recenzji

Sekwencja porzuconego przeglądania lub porzucony koszyk zakupowy

Wyróżnij odpowiednią opinię o produkcie w e-mailach przypominających do osób, które porzuciły koszyk.

Kampania dotycząca wprowadzenia produktu na rynek

W przypadku wprowadzania nowego koloru lub wzoru dla istniejącego produktu wyróżnij wcześniejsze recenzje podobnych produktów.

Dodatkowe źródła

• Klaviyo Reviews: pierwsze kroki
• Przewodnik po edytorze szablonów e-mailowych
• Jak dodać zegar odliczania czasu do e-maila