Hur man funktioner recensioner i e-post med recensionen citat block

Du kommer att lära dig 

Lär dig hur du kan funktioner en produktrecension i en kampanj eller flöde e-post via Review quote block. Med Klaviyo Reviews kan du använda denna block för att funktioner kund vittnesmål och betyg för att bygga förtroende för ditt varumärke och skapa sociala bevis. 

Innan du börjar

Denna block är endast tillgänglig i Konto som använder Klaviyo Reviews. Lär dig hur du kommer igång med Klaviyo Reviews. 

Det finns två typer av granskningsblock som du kan lägga till: 

• Statiska recensioner
  Visa samma omnämnande för alla som får din e-post. 
• Dynamiska recensioner
  Markera en recension baserat på en produkt som någon nyligen har interagerat med (t.ex. en positiv recension för en artikel i deras påminnelse om övergiven kundvagn). Detta alternativ är endast tillgängligt i event-triggade flöde e-post med produktinformation.

Lägg till en statisk recension

Följ dessa steg för att funktioner en enskild recension i ett e-postmeddelande. Samma granskning visas för alla mottagare. 

1. Navigera till valfri e-post i Klaviyo (t.ex. en flöde e-post, draft kampanj e-post eller e-postmallar). 
2. Dra in ett Review-citat block i e-posten.
   
3. Klicka på Lägg till offert för granskning. 
4. Om du uppmanas att göra det väljer du Static under Quote selection.
   
   När du väljer ett granskningscitat i vissa typer av e-postmeddelanden (t.ex. kampanjer, listutlöst flöde och andra meddelanden som inte har tillgång till event data) är alla granskningscitat statiska, så detta steg hoppas över.
5. Klicka på Lägg till offert för granskning.
6. Välj en offert eller markera för att funktioner.
   
   • Du kan växla mellan produktrecensioner och butiksrecensioner, filtrera efter olika kriterier (t.ex. betyg, produkt, verifieringsstatus med mera) eller välja mellan fullständiga recensioner och artificiellt intelligensvalda höjdpunkter med hjälp av filtermenyn. 
     
7. Om du vill kan du justera de färger, teckensnitt och storlekar som används på block på fliken Styles. 
8. På fliken Innehåll ändrar du de valda stilarna för citat och block.
9. Klicka på Klar. 

Lägg till en dynamisk granskning

Följ dessa steg för att dynamiskt markera olika recensioner och olika produkter för olika mottagare. Du kan välja att lyfta fram utvalda recensioner eller den senaste 5-stjärniga recensionen för en utvald produkt. Du kan också välja om du vill lyfta fram recensioner från samma produkt för alla mottagare, eller om du dynamiskt vill visa recensioner för en artikel som mottagaren nyligen har tittat på eller lagt i varukorgen. 

Dynamiska recensioner stöds för händelseutlösta flöde, tillbaka i lager flöde, lågt lager flöde och prisfall flöde.

1. Navigera till en flöde e-post med stöd i Klaviyo.
2. Dra in ett Review-citat block i e-posten.
   
3. Välj Dynamic under Quote selection. Om du inte ser det här alternativet har det meddelande du redigerar inte support dynamiskt citatblock. Gå till ett händelsestyrt flöde.
4. Beroende på vilken trigger ditt flöde har kan produkten väljas automatiskt.
   • Om produkten är automatiskt vald ser du ditt flödes triggerhändelse under Produktval. Klicka på utlösarknappen för att välja hur produkterna ska prioriteras om det finns flera produkter inom utlösarhändelsen.
     
   • Om produkten inte väljs automatiskt måste du manuellt ange en produkt-ID-variabel. Lär dig hur du väljer rätt variabel. 
5. Under Granskningsval klickar du på Hantera reservalternativ för att välja en reservgranskning. Detta visas om det inte finns någon recension tillgänglig för den valda produkten.  
6. Under Produktval väljer du Lägg till produkt, eller om meddelandet är en del av ett händelsestyrt flöde väljer du Manuell eller Automatisk. 
   • Om du väljer Automatic lägger du till en händelsevariabel som refererar till en produkts ID. Detta stöds endast i vissa flöden. Lär dig hur du väljer rätt händelsevariabel. 
7. Om du vill kan du justera formatet i avsnittet Granskningsformat eller ändra färger, teckensnitt och storlekar på fliken Stilar. 
8. Klicka på Klar. 

Hur recensioner väljs ut

Review quote block kan endast visa recensioner som lämnats av en verifierad köpare. Overifierade recensioner kan inte väljas eller visas i den här typen av block. Dessutom visas endast 4- och 5-stjärniga recensioner i urvalsmodalen som standard, men du kan justera det här filtret. 

Om du ännu inte kan välja en granskning eller om din dynamiska granskning block är tom, kan det bero på följande: 

• Det finns inte tillräckligt många högkvalitativa recensioner på ditt Konto att välja mellan.
  Kom tillbaka vid ett senare tillfälle för ett urval av recensioner. 
• Dina recensioner har ännu inte behandlats.
  Om du vill funktioner en helt ny recension, vänta några timmar innan du försöker igen.
• Recensionerna i ditt Konto är inte verifierade.
  För att verifieras måste en recension skickas in via en personlig länk i ett Klaviyo Reviews request flöde eller markeras som verifierad i en uppladdad CSV av recensioner från en annan plattform. Overifierade recensioner, inklusive recensioner som skickats in direkt till din webbplats, är inte berättigade att inkluderas i en recensionsoffert block. Vänta tills du har samlat in verifierade recensioner eller laddat upp verifierade recensioner.
• Det finns inga recensioner för den valda produkten som uppfyller kriterierna för att visas.
  Ändra dina inställningar eller samla in fler recensioner.

Granska offert block exempel på användningsfall

övergiven surfning eller övergiven kundvagn

Lyft fram en relevant produktrecension i påminnelse-e-post till dem som har lämnat kvar en kundvagn. 

Kampanj för produktlansering

När du lanserar en ny färg eller design för en befintlig produkt ska du lyfta fram tidigare recensioner av liknande produkter. 

Ytterligare resurser

• Komma igång med Klaviyo Reviews 
• Guide till redigeraren för e-postmallar 
• Så här lägger du till en nedräkningstimer i en e-post