Så här kan du lyfta fram recensioner i e-post med blocket för recensionscitat

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du kan visa en produktrecension i ett kampanj- eller flödesmejl via blocket Granskningscitat. Med Klaviyo Reviews kan du använda det här blocket för att visa kundomdömen och betyg för att bygga förtroende för ditt varumärke och skapa sociala vittnesmål.

Innan du börjar

Det här blocket är endast tillgängligt i konton som använder Klaviyo Reviews. Lär dig hur du kommer igång med Klaviyo Reviews.

Det finns 2 typer av granskningsblock du kan lägga till:

• Statiska recensioner
  Visa samma utvalda recension för alla som får ditt e-postmeddelande.
• Dynamiska recensioner
  Lyft fram en recension baserat på en produkt som någon nyligen har interagerat med (t.ex. en positiv recension för en vara i påminnelsen om övergiven kundvagn). Det här alternativet är bara tillgängligt i händelseutlösta e-postmeddelanden i flöden med produktinformation.

Lägg till en statisk recension

Följ de här stegen för att visa en enda recension i ett e-postmeddelande. Samma recension visas för alla mottagare.

1. Gå till valfritt e-postmeddelande i Klaviyo (dvs. ett flödesmeddelande, ett kampanjutskick i utkast eller en e-postmall).
2. Dra ett block med recensionscitat till e-postmeddelandet.
   

3. Klicka på Lägg till recensionscitat.
4. Om du uppmanas att göra det väljer du Static under Quote selection.
   

1. Klicka på Lägg till recensionscitat.
2. Välj ett citat eller en markering att lyfta fram.
   
   • Du kan växla mellan produktrecensioner och butiksrecensioner, filtrera efter olika kriterier (t.ex. betyg, produkt, verifieringsstatus och mer) eller välja mellan fullständiga recensioner och AI-valda höjdpunkter med hjälp av filtermenyn.
     

3. Om du vill kan du justera färgerna, typsnitten och storlekarna som används i blocket på fliken Stilar.
4. På fliken Innehåll ändrar du de valda citat- och blockformaten.
5. Klicka på Klar.

Lägg till en dynamisk recension

Följ de här stegen för att dynamiskt lyfta fram olika recensioner och olika produkter för olika mottagare. Du kan välja att lyfta fram utvalda recensioner eller den senaste 5-stjärniga recensionen för en vald produkt. Du kan också välja om du vill lyfta fram recensioner från samma produkt för alla mottagare eller dynamiskt visa recensioner för en vara som mottagaren nyligen tittade på eller lade i kundvagnen.

Dynamiska recensioner stöds för händelseutlösta flöden, flöden för tillbaka i lager, flöden för lågt lagersaldo och flöden för prisfall.

1. Navigera till ett e-postmeddelande i ett flöde som stöds i Klaviyo.
2. Dra ett block med recensionscitat till e-postmeddelandet.
   

3. Välj Dynamisk under Val av offert. Om du inte ser det här alternativet har meddelandet som du redigerar inte stöd för dynamiska offertblock. Gå till ett händelseutlöst flöde.
4. Beroende på vad som utlöser ditt flöde kan produkten väljas automatiskt.
   • Om produkten väljs automatiskt ser du flödets utlösande händelse under Produktval. Klicka på utlösarknappen för att välja hur produkter ska prioriteras om det finns flera produkter inom den utlösande händelsen.
     

• Om produkten inte väljs automatiskt behöver du ange en produkt-ID-variabel manuellt. Läs mer om hur du väljer rätt variabel.

5. Under Val av recension klickar du på Hantera reservalternativ för att välja en reservrecension. Detta visas om ingen recension är tillgänglig för den valda produkten. 
6. Under Produktval väljer du Lägg till produkt, eller om det här meddelandet är en del av ett händelseutlöst flöde väljer du Manuell eller Automatisk.
   • Om du väljer Automatiskt lägger du till en händelsevariabel som refererar till en produkts ID. Det här stöds bara i vissa flöden. Läs mer om hur du väljer rätt händelsevariabel.
7. Om du vill kan du justera formatet i avsnittet Granska format eller ändra färger, typsnitt och storlekar på fliken Stilar.
8. Klicka på Klar.

Hur recensioner väljs ut

Blocket Recensionscitat kan bara visa recensioner som skickats in av en verifierad köpare. Overifierade recensioner kan inte väljas eller visas i den här blocktypen. Dessutom visas bara recensioner med 4 och 5 stjärnor i urvalsmodallen som standard, men du kan justera det här filtret.

Om du ännu inte kan välja en recension eller om ditt dynamiska recensionsblock visas tomt kan det bero på följande:

• Det finns inte tillräckligt många recensioner av hög kvalitet i ditt Konto att välja mellan.
  Kom tillbaka vid ett senare tillfälle för att se ett bättre urval av recensioner.
• Dina recensioner har ännu inte behandlats.
  Om du vill visa upp en helt ny recension ska du vänta några timmar och sedan försöka igen.
• Recensionerna i ditt Konto är inte verifierade.
  För att kunna verifieras måste en recension skickas in via en personlig länk i ett Klaviyo Reviews-recensionsförfrågningsflöde eller markeras som verifierad i en uppladdad CSV-fil med recensioner från en annan plattform. Overifierade recensioner, inklusive recensioner som skickats in direkt till din webbplats, kan inte inkluderas i ett recensionscitatblock. Vänta tills du har samlat in verifierade recensioner, eller ladda upp verifierade recensioner.
• Det finns inga recensioner för den valda produkten som uppfyller kriterierna för att visas.
  Ändra dina inställningar eller samla in fler recensioner.

Granska användningsfallsexempel för block med recensionscitat

Övergiven surfning eller övergiven kundvagn

Lyft fram en relevant produktrecension i påminnelsemejl till dem som har lämnat en varukorg.

Kampanj för produktlansering

När du lanserar en ny färg eller design för en befintlig produkt bör du lyfta fram tidigare recensioner från liknande artiklar.

Ytterligare resurser

• Kom igång med Klaviyo Reviews
• Guide till redigeraren för e-postmallar
• Så här lägger du till en nedräkningstimer i ett e-postmeddelande