다른 플랫폼에서 제품 리뷰 데이터 가져오기 방법
학습 내용
이전 플랫폼에서 Klaviyo 리뷰로 리뷰 및 사용자 지정 질문을 가져오는 방법을 알아보세요. 리뷰 가져오기에는 두 가지 방법이 있습니다:
- 리뷰를 내보내고 클라비요에 직접 업로드(지원되는 제공업체만 해당)
- CSV 파일을 포맷하고 클라비 요에 업로드(기타 모든 제공업체)
실제 고객이 제출한 유효한 리뷰만 가져올 수 있습니다. 이전 플랫폼에서 리뷰를 내보내고 클라비요에 업로드하는 사이에는 리뷰를 편집하지 마세요.
이 문서에서는 제품 리뷰 가져오기에 대해 설명합니다. 브랜드 전체에 대한 리뷰가 있는 경우 스토어 리뷰 가져오기 방법을 알아보세요.
이전 리뷰 플랫폼에서 리뷰 내보내기이전 리뷰 플랫폼에서 리뷰 내보내기
이전 리뷰 플랫폼에서 리뷰를 내보내는 데 필요한 단계는 이전에 사용했던 플랫폼에 따라 다릅니다. 지원 문서에서 리뷰를 CSV로 내보내는 방법을 알아보세요. 리뷰 요약이 아닌 개별 리뷰를 내보내야 합니다.
다음에서 리뷰를 내보내는 방법을 알아보세요:
가져오기 요구 사항가져오기 요구 사항
대부분의 리뷰 플랫폼의 경우, 리뷰를 내보내고 클라비요로 직접 가져오기만 하면 됩니다. CSV 파일을 편집할 필요는 거의 없습니다.
CSV 파일에는 다음 정보가 포함된 열이 포함되어야 합니다:
- 스토어에서 클라비요에 동기화된 제품 ID와 정확히 일치하는 제품 ID
- 제품과 연결되지 않은 스토어 리뷰를 가져오는 경우 이 필드는 비워 둘 수 있지만 제품 ID 열은 여전히 필수입니다.
- 텍스트 검토
- 리뷰어의 이메일
이전 리뷰 제공업체가 지원되는지 확인
클라비요는 다양한 리뷰 제공업체를 위한 자동 업로드 도구를 제공합니다. 과거 리뷰 제공업체가 지원되는 경우 내보낸 리뷰의 CSV 파일을 편집하지 마세요. 지원되는 리뷰 제공업체를 확인하려면 다음과 같이 하세요:
- 클라비요 사이드바에서 리뷰를 클릭합니다.
- 모든 리뷰 탭으로 이동합니다.
- 옵션을 선택합니다.
- 리뷰 가져오기를 클릭합니다.
여기에서 지원되는 모든 리뷰 제공업체를 확인할 수 있습니다.
- 여기에 제공업체가 표시되면 리뷰를 가져오는 방법을 알아보세요.
- 제공업체가 표시되지 않는 경우 업로드하기 전에 CSV 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.
지원되는 제공업체에서 리뷰 가져오기
대부분의 리뷰는 클라비요 리뷰에 직접 업로드할 수 있습니다.
- 클라비요 사이드바에서 리뷰를 클릭합니다.
- 모든 리뷰 탭으로 이동합니다.
- 옵션을 선택합니다.
- 리뷰 가져오기를 클릭합니다.
- 제공된 옵션에서 이전 리뷰 플랫폼을 선택합니다. 사용 중인 플랫폼이 목록에 없으면 기타/잘 모름을 선택합니다.
기타/잘 모름을 선택한 경우, 계속 진행하기 전에 아래 섹션의 템플릿을 사용하여 CSV 형식을 지정해야 합니다. - 파일 선택을 클릭하거나 CSV 파일을 업로드 도구로 끌어다 놓습니다.
- 정확하다면 가져온 리뷰가 진짜임을 확인합니다 옆의 확인란을 선택합니다. 합법적인 리뷰만 클라비요에 업로드할 수 있습니다.
- 업로드한 필드의 매핑을 검토하고 필요에 따라 조정하세 요.
- 다음을 클릭합니다.
업로드하는 동안 상태 표시줄이 있는 모달이 표시됩니다. 업로드가 완료되면 해당 모달에 CSV의 리뷰 업로드 성공 및 실패 횟수가 표시됩니다.
동영상 리뷰 가져오기동영상 리뷰 가져오기
CSV에 동영상 URL 열이 포함된 경우 동영상 리뷰를 가져올 수 있습니다. 이 칼럼을 제공하는 플랫폼은 다음과 같습니다:
- Yotpo
- 오켄도
- 스탬프
Klaviyo 는 다음 파일 형식을 허용합니다:
- MP4
- MOV
각 동영상의 최대 파일 크기는 200MB입니다.