다른 플랫폼에서 제품 리뷰 데이터 가져오기 방법

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업데이트 2025년 7월 7일 오전 10:17 EST

학습 내용

이전 플랫폼에서 Klaviyo 리뷰로 리뷰 및 사용자 지정 질문을 가져오는 방법을 알아보세요. 리뷰 가져오기에는 두 가지 방법이 있습니다:

리뷰를 내보내고 클라비요에 직접 업로드(지원되는 제공업체만 해당)
CSV 파일을 포맷하고 클라비요에 업로드(기타 모든 제공업체)

실제 고객이 제출한 유효한 리뷰만 가져올 수 있습니다. 이전 플랫폼에서 리뷰를 내보내고 클라비요에 업로드하는 사이에는 리뷰를 편집하지 마세요.

이 문서에서는 제품 리뷰 가져오기에 대해 설명합니다. 브랜드 전체에 대한 리뷰가 있는 경우 스토어 리뷰 가져오기 방법을 알아보세요.

이전 리뷰 플랫폼에서 리뷰 내보내기

이전 리뷰 플랫폼에서 리뷰를 내보내는 데 필요한 단계는 이전에 사용했던 플랫폼에 따라 다릅니다. 지원 문서에서 리뷰를 CSV로 내보내는 방법을 알아보세요. 리뷰 요약이 아닌 개별 리뷰를 내보내야 합니다.

다음에서 리뷰를 내보내는 방법을 알아보세요:

가져오기 요구 사항

대부분의 리뷰 플랫폼의 경우, 리뷰를 내보내고 클라비요로 직접 가져오기만 하면 됩니다. CSV 파일을 편집할 필요는 거의 없습니다.

CSV 파일에는 다음 정보가 포함된 열이 포함되어야 합니다:

스토어에서 클라비요에 동기화된 제품 ID와 정확히 일치하는 제품 ID
- 제품과 연결되지 않은 스토어 리뷰를 가져오는 경우 이 필드는 비워 둘 수 있지만 제품 ID 열은 여전히 필수입니다.
텍스트 검토
리뷰어의 이메일

이전 리뷰 제공업체가 지원되는지 확인

클라비요는 다양한 리뷰 제공업체를 위한 자동 업로드 도구를 제공합니다. 과거 리뷰 제공업체가 지원되는 경우 내보낸 리뷰의 CSV 파일을 편집하지 마세요. 지원되는 리뷰 제공업체를 확인하려면 다음과 같이 하세요:

클라비요 사이드바에서 리뷰를 클릭합니다.
모든 리뷰 탭으로 이동합니다.
옵션을 선택합니다.
리뷰 가져오기를 클릭합니다.

여기에서 지원되는 모든 리뷰 제공업체를 확인할 수 있습니다.

여기에 제공업체가 표시되면 리뷰를 가져오는 방법을 알아보세요.
제공업체가 표시되지 않는 경우 업로드하기 전에 CSV 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.

지원되는 제공업체에서 리뷰 가져오기

대부분의 리뷰는 클라비요 리뷰에 직접 업로드할 수 있습니다.

클라비요 사이드바에서 리뷰를 클릭합니다.
모든 리뷰 탭으로 이동합니다.
옵션을 선택합니다.
리뷰 가져오기를 클릭합니다.
제공된 옵션에서 이전 리뷰 플랫폼을 선택합니다. 사용 중인 플랫폼이 목록에 없으면 기타/잘 모름을 선택합니다.

기타/잘 모름을 선택한 경우, 계속 진행하기 전에 아래 섹션의 템플릿을 사용하여 CSV 형식을 지정해야 합니다.
파일 선택을 클릭하거나 CSV 파일을 업로드 도구로 끌어다 놓습니다.
정확하다면 가져온 리뷰가 진짜임을 확인합니다 옆의 확인란을 선택합니다. 합법적인 리뷰만 클라비요에 업로드할 수 있습니다.
업로드한 필드의 매핑을 검토하고 필요에 따라 조정하세요.
다음을 클릭합니다.

업로드하는 동안 상태 표시줄이 있는 모달이 표시됩니다. 업로드가 완료되면 해당 모달에 CSV의 리뷰 업로드 성공 및 실패 횟수가 표시됩니다.

동영상 리뷰 가져오기

CSV에 동영상 URL 열이 포함된 경우 동영상 리뷰를 가져올 수 있습니다. 이 칼럼을 제공하는 플랫폼은 다음과 같습니다:

Yotpo
오켄도
스탬프

Klaviyo 는 다음 파일 형식을 허용합니다:

각 동영상의 최대 파일 크기는 200MB입니다.

사용자 지정 질문 가져오기(요트포 전용)

이전 리뷰 공급업체가 Yotpo이고 사용자 지정 질문 기능을 사용한 경우 리뷰어의 답변을 Klaviyo 으로 직접 가져올 수 있습니다.

사용자 지정 질문을 업로드하려면 위 섹션의 단계를 따르세요. 그런 다음 Yotpo 사용자 지정 질문을 Klaviyo 에서 사용자 지정 질문에 매핑합니다. 다음 팁에 따라 질문을 올바르게 가져오기하세요:

Klaviyo 에서 사용자 지정 질문을 자동으로 감지하여 어떤 Klaviyo 사용자 지정 질문에 매핑할지 제안합니다.
이전 리뷰 공급업체로 Yotpo를 선택했는지 확인하세요.
사용자 지정 질문을 가져오지 않으려면 확인란을 사용하여 선택을 취소합니다.
매핑 페이지에서 태그 아이콘은 사용자 지정 질문이 특정 제품에만 관련되어 있음을 나타냅니다. Klaviyo 사용자 지정 질문 설정에서 이를 업데이트할 수 있습니다.

이전에 리뷰를 가져온 후 다시 가져오려고 하면 처음 가져올 때 사용자 지정 질문이 포함되어 있지 않더라도 해당 리뷰는 건너뛰게 됩니다.

리뷰를 업로드할 때 아직 설정하지 않은 경우 Klaviyo 에서 사용자 지정 질문을 구성할 수 있습니다. 가져오기 사용자 지정 질문:

위에 설명된 표준 업로드 단계를 따르고 이전 공급업체로 Yotpo를 선택합니다.
표준 검토 필드를 매핑한 후 다음을 클릭합니다.
각 사용자 지정 문제에 대해 기존 사용자 지정 문제를 선택하거나 문제 추가를 클릭합니다.
모든 사용자 지정 질문에 대해 이 단계를 완료한 후 다음을 클릭하고 가져오기 프로세스를 계속 진행합니다.

다른 플랫폼에서 리뷰 가져오기

업로드 페이지에 나열된 플랫폼이 아닌 다른 플랫폼에서 리뷰를 가져오려면 아래 템플릿을 사용하세요.

다른 플랫폼에서 리뷰를 가져오려면 이 템플릿의 사본을 다운로드하세요.

이 샘플 형식과 일치하도록 CSV 파일을 조정해야 하며, 그렇지 않으면 업로드가 작동하지 않습니다.

이러한 필수 열을 포함하세요:

제품 ID(product_id)
클라비요 제품 카탈로그의 제품 ID와 정확히 일치해야 합니다(최대 255자). 또는 제품 식별자로 제품_핸들, 제품_스큐 또는 제품_이름을 사용할 수 있습니다.
검토자 이메일(검토자_이메일)
유효한 이메일 주소여야 합니다(최대 3,000자).
리뷰 점수(평점)
고객이 제출한 평점을 나타내는 숫자(1~5)입니다.
리뷰 생성 날짜(리뷰_날짜)
수락된 날짜형식을 사용한 검토 제출 날짜 형식입니다.
리뷰 상태(상태)
리뷰 상태(예: 게시됨, 게시되지 않음); 게시되지 않은 리뷰는 사용자가 승인하고 게시할 때까지 클라비요에서 보류 중으로 표시됩니다.

원하는 경우 이러한 열을 선택적으로 포함할 수 있습니다:

검토자 표시 이름(검토자_이름)
일반적으로 이름 + 성 이니셜(예: 마크 R.)(최대 300자)
리뷰 내용(리뷰_내용)
고객이 제출한 리뷰(최대 10,000자)
게시된 이미지 URL(image_urls)
공개적으로 액세스할 수 있는 유효한 이미지 URL(또는 쉼표로 구분된 여러 개의 URL); 클라비요가 이러한 이미지를 저장하고 저장합니다.
리뷰 제목(리뷰 제목)
리뷰의 간단한 제목(최대 3,000자)
리뷰가 확인된 구매자인지 여부(예/아니요)(확인됨)
리뷰 작성자가 확인된 구매자인지 여부( 예와 아니요만 허용됨)
검토자 국가(검토자_위치)
예: 미국, 영국, 캐나다, 호주(최대 3,000자)
답변 내용(reply_content)
고객 리뷰에 대한 브랜드의 답변(최대 3,000자)
회신 날짜(reply_date)
브랜드가 고객 리뷰에 답변한 날짜입니다.
스토어 리뷰(참/거짓)(is_store_review)
스토어 전체에 대한 리뷰인지 여부입니다. "true" 또는 "false를 허용합니다."