스토어 리뷰를 수집, 가져오기, 표시하는 방법

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업데이트 2025년 8월 8일 AM 12:00 EST

학습 내용

단일 제품이 아니라 전체 브랜드를 반영하는 스토어 리뷰(사이트 리뷰라고도 함)와 이를 스토어에 표시하는 방법을 알아보세요.

Klaviyo에는 리뷰 유형이 2가지 있어요:

스토어 리뷰 수집을 활성화하려면:

이 옵션을 선택하면 리뷰 제출 성공 페이지에 리뷰어가 이전에 스토어 리뷰를 남긴 적이 없는 경우 스토어 리뷰를 남길 수 있는 옵션이 포함돼요.

스토어 후기는 SEO/모든 후기 위젯에 표시돼요. SEO를 개선하고 쇼핑객이 제품 전반과 스토어 전체의 모든 리뷰를 한곳에서 볼 수 있도록, 사이트의 독립 페이지에 이 위젯을 추가하세요.

스토어 리뷰는 제품 리뷰와 마찬가지로 검토할 수 있어요. 스토어 리뷰를 검토하려면:

제품 후기가 스토어 전체와 관련이 있다면 스토어 후기로 변환할 수 있어요.

스토어 리뷰로 저장하면 SEO/모든 리뷰 위젯에 표시돼요. 스토어 리뷰와 제품 리뷰 둘 다로 저장하도록 선택했다면, 해당 제품 리뷰 위젯에도 계속 표시돼요.

텍스트가 없는 상품 리뷰는 스토어 리뷰로 전환할 수 없어요.

스토어 후기를 제품 후기로 전환하려면:

후기 저장을 선택해 주세요.

현재 스토어 후기 가져오기는 Yotpo, Stamped, Okendo에서 지원됩니다. 맞춤 업로드(즉, 다른 제공업체에서 업로드하는 경우)의 경우 아래 섹션의 단계를 따르세요. 스토어 후기를 가져와 사이트에 직접 표시할 수 있어요(즉, SEO/모든 후기 위젯에서).

스토어 리뷰를 가져오려면:

이 단계를 완료하면 가져오기에서 스토어 리뷰로 표시된 모든 리뷰가 Klaviyo에서 스토어 리뷰로 표시됩니다.

위에 나열된 플랫폼이 아닌 다른 플랫폼에서 스토어 리뷰를 가져오려면 아래 템플릿을 사용해 주세요.

이 샘플 형식에 맞게 CSV 파일을 조정해야 하며, 그렇지 않으면 업로드가 작동하지 않아요.

다음 필수 열을 포함해 주세요:

제품 ID(product_id)
Klaviyo 제품 카탈로그에 있는 제품의 ID와 정확히 일치해야 해요(최대 255자). 또는 product_handle, product_sku 또는 product_name을 제품 식별자로 사용할 수 있어요.
리뷰어 이메일(reviewer_email)
유효한 이메일 주소여야 합니다(최대 3,000자).
리뷰 점수(rating)
고객이 제출한 평점을 나타내는 1~5 사이의 숫자입니다.
리뷰 생성 날짜(review_date)
승인된 날짜 형식을 사용해 형식화된 리뷰 제출 날짜(승인된 날짜 형식)
후기 상태(status)
후기의 상태(예: 게시됨, 게시되지 않음). 게시되지 않은 후기는 승인 및 게시할 때까지 Klaviyo에서 대기 중 으로 표시됩니다.

리뷰가 스토어에만 해당하더라도 제품 ID 열은 필수입니다. 리뷰가 제품과 연결되어 있지 않다면 제품 ID 열을 비워 두세요.

선택 사항으로, 원하는 경우 다음 열을 포함할 수 있어요:

리뷰어 표시 이름(reviewer_name)
일반적으로 이름 + 성의 첫 글자(예: Mark R.)(최대 300자)
리뷰 콘텐츠(review_content)
고객이 제출한 리뷰(최대 10,000자)
리뷰 제목(review_title)
리뷰의 간단한 제목(최대 3,000자)
리뷰 작성자는 검증된 구매자임(예/아니요)(검증됨)
리뷰 작성자가 검증된 구매자인지 여부입니다. 예 및 아니요 만 허용됩니다.
리뷰어 국가(reviewer_location)
예: 미국, 영국, 캐나다, 호주(최대 3,000자)
답글 내용(reply_content)
고객 리뷰에 대한 브랜드의 답글(최대 3,000자)
답변 날짜(reply_date)
브랜드에서 고객 리뷰에 답변한 날짜입니다.
스토어 후기(true/false)(is_store_review)
후기가 스토어 전체에 대한 것인지 여부입니다. “true” 또는 “false”를 허용합니다.