ストア レビューを収集、インポート、表示する方法

このページで学べること

ストアレビュー（サイトレビューとも呼ばれ、単一の商品ではなくブランド全体を反映するレビュー）と、それらをストアに表示する方法について説明します。

ストアのレビューについて

Klaviyo には 2 種類のレビューがあります。

• 商品レビュー
  特定の商品に関連付けられたレビュー
• ストアレビュー
  会社／ブランド全体に対するレビュー。

ストアレビューを収集

店舗レビュー収集を有効にするには：

1. [レビュー] > [レビュー設定] > [レビュー送信ページ] に移動します。
2. Success page セクションで、Ask for store review オプションを選択します。
3. [変更内容を保存] を選択します。

このオプションを選択すると、レビュー送信成功ページに、レビュー担当者がまだストアレビューを投稿していない場合にストアレビューを投稿できるオプションが表示されます。

ストアのレビューは SEO / 全レビューウィジェット に表示されます。SEO を改善し、買い物客が商品全体およびストア全体のすべてのレビューを 1 か所で確認できるように、このウィジェットをサイト上の独立したページに追加します。

適度なストアのレビュー

ストア レビューは、プロダクト レビューと同様に モデレート できます。ストア レビューをモデレートするには：

1. [レビュー] > [すべてのレビュー] に移動します。
2. Type の下で Store を選択し、選択されている場合は Product の選択を解除します。
   

3. 保留中のストアレビューを確認してください。必要に応じて公開または却下してください。

商品レビューをストアレビューに変換する

商品レビューがストア全体に関連する場合は、ストアレビューに変換できます。

1. [レビュー] > [すべてのレビュー] に移動します。
2. レビューの横にある 3 つのドット（追加オプション）アイコンを選択します。
3. [ストアのレビューとして保存] を選択します。
   

4. 表示されるモーダルで、店舗と商品レビューの両方または店舗レビューのみを選択してください。
5. [レビューを保存] を選択します。

ストアレビューとして保存すると、SEO / すべてのレビュー ウィジェットに表示されます。ストアレビューと商品レビューの両方として保存することを選択した場合は、該当する商品レビュー ウィジェットにも引き続き表示されます。

ストアのレビューを商品レビューに変換する

ストアのレビューを商品レビューに変換するには：

1. [レビュー] > [すべてのレビュー] に移動します。
2. レビューの横にある 3 つのドット（追加オプション）アイコンを選択します。
3. [商品レビューとして保存...] を選択します。
   

4. レビューがまだ商品に接続されていない場合は、表示されるモーダルから商品を選択してください。
5. レビューを商品レビューとストアレビューの両方にするか、商品レビューのみにするかを選択します。

[レビューを保存] を選択します。

ストアレビューをインポート

ストアレビューのインポートは現在、Yotpo、Stamped、Okendo に対応しています。カスタムアップロード（つまり、別のプロバイダからのアップロード）の場合は、以下のセクションの手順に従ってください。ストアレビューをインポートして、サイト上（つまり、SEO / 全レビューウィジェット）に直接掲載できます。

ストアレビューをインポートするには:

1. 以前のプロバイダーからレビューをエクスポートします。
2. Klaviyo のサイドバーから レビュー をクリックします。
3. [すべてのレビュー] タブに移動します。
4. [オプション] を選択します。
5. [レビューのインポート] をクリックします。
   

6. 以前のレビュープロバイダーとして、Stamped、Yotpo、または Okendo を選択してください。
7. インポートモーダルの手順に従ってください。

これらの手順を完了すると、インポートでストアレビューとしてマークされたレビューは、Klaviyo でもストアレビューとして表示されます。

別のプラットフォームからストアレビューをインポート

上記に記載されている以外のプラットフォームからストアレビューをインポートするには、以下のテンプレートを使用します。

このテンプレートのコピーをダウンロードして、別のプラットフォームからレビューをインポートします。

このサンプル形式に合わせて CSV ファイルを調整する必要があることに注意してください。そうしないと、アップロードは機能しません。

以下の必須列を含めます：

• 商品 ID（product_id）
  ご利用の Klaviyo 商品カタログ内の商品 ID と完全に一致する必要があります（最大 255 文字）。または、商品識別子として product_handle、product_sku、product_name を使用してください。
• レビュー担当者のメール（reviewer_email）
  有効なメールアドレスである必要があります（最大 3,000 文字）。
• レビュー スコア（評価）
  お客様が送信した評価を表す 1～5 の数値
• レビュー作成日（review_date）
  許容される日付形式を使用して書式設定されたレビュー送信日（accepted date format）
• レビュー ステータス (status)
  レビューのステータス（例：公開済み、未公開）。未公開のレビューは、承認して公開するまで Klaviyo で 保留中 としてマークされます

必要に応じて、次の列を追加します：

• レビュアー表示名（reviewer_name）
  通常は名+姓の頭文字（例：Mark R.）（最大 300 文字）
• レビュー コンテンツ（review_content）
  お客様が送信したレビュー（最大 10,000 文字）
• レビューのタイトル (review_title)
  レビューの簡単なタイトル（最大 3,000 文字）
• レビュー：検証済み購入者（はい/いいえ）（検証済み）
  レビュアーが検証済みの購入者かどうかを示します。Yes と No のみが使用できます。
• レビュー担当者の国（reviewer_location）
  例：米国、英国、カナダ、オーストラリア（最大 3,000 文字）
• 返信内容（reply_content）
  顧客レビューに対するブランドからの返信（最大 3,000 文字）
• 返信日（reply_date）
  ブランドがお客様のレビューに返信した日付
• ストアレビュー（true/false）（is_store_review）
  レビューがストア全体に対するものかどうか。「true」または「false」を受け付けます。

Klaviyo のテンプレートに一致するようにファイルをフォーマットしたら、アップロードします：

1. 以前のプロバイダーからレビューをエクスポートします。
2. Klaviyo のサイドバーから レビュー をクリックします。
3. [すべてのレビュー] タブに移動します。
4. [オプション] を選択します。
5. [レビューのインポート] をクリックします。
   

6. 以前のレビュープロバイダーとして [その他/不明] を選択します。
7. インポートモーダルの手順に従ってください。

ストアのレビューを表示する

ストアレビューをインポートしたら、SEO / すべてのレビュー ウィジェットで商品レビューと並んで表示されるように設定をオンにする必要があります。

1. Klaviyo で [レビュー] に移動します。
2. [レビュー設定] をクリックします。
3. サイト上のウィジェットを選択します。
   

4. [SEO / 全レビューウィジェット] カードを選択します。
5. ストアレビュー をクリックしてください。
6. [ストアレビューを表示] 設定をオンに切り替えてください。
7. 店舗レビューを表示する場所を選択します：商品レビューを含む単一のリスト または 店舗レビュー用の別タブ。
   

8. [変更内容を公開] をクリックしてください。

その他のリソース