Hur man samlar in, importerar och visar butiksrecensioner

Du kommer att lära dig 

Lär dig mer om butiksrecensioner, även kallade webbplatsrecensioner, som speglar hela ditt varumärke snarare än en enskild produkt, och hur du kan använda dem i din butik.

Om butik recensioner

Det finns 2 typer av recensioner i Klaviyo: 

• Produktrecensioner
  Recensioner som är kopplade till en viss produkt 
• butik recensioner
  Recensioner av hela ditt företag/varumärke. 

Samla in butikens recensioner 

För att möjliggöra insamling av butiksrecensioner: 

1. Gå till sidan Reviews > Review settings > Review submission page. 
2. I avsnittet Success page väljer du alternativet Ask for butik review. 
3. Välj Spara ändringar. 

När du har valt det här alternativet kommer sidan för framgångsrik inlämning av granskning att innehålla ett alternativ för granskare att lämna en butik-recension, om de inte har lämnat en butik-recension tidigare. 

butikens recensioner visas i SEO / Alla recensioner widget. Lägg till denna widget på en fristående sida på din webbplats för att förbättra SEO och ge kunderna en enda plats där de kan se alla dina recensioner av produkter och din butik som helhet.

Måttlig butik recensioner

Butiksrecensioner kan modereras, precis som produktrecensioner. För att moderera din butik recensioner: 

1. Navigera till Recensioner > Alla recensioner. 
2. Under Typ väljer du butik och avmarkerar Produkt, om den är markerad.
   
3. Granska eventuella pågående butiksgranskningar. Publicera eller avvisa dem efter behov. 

Omvandla en produktrecension till en butiksrecension

Om en produktrecension är relevant för din butik som helhet kan du omvandla den till en butiksrecension. 

1. Navigera till Recensioner > Alla recensioner. 
2. Välj ikonen med tre prickar (ytterligare alternativ) bredvid granskningen. 
3. Välj Spara som butik recension.
   
4. I modalrutan som visas väljer du Både butik och produktgranskning eller Endast butikgranskning. 
5. Välj Spara granskning. 

När den har sparats som en butikrecension visas den i din SEO / Alla recensioner widget. Om du väljer att spara den som både en butik och en produktrecension kommer den även att finnas kvar på den aktuella produktrecensionen widget. 

Omvandla en butiksrecension till en produktrecension

För att omvandla en butiksrecension till en produktrecension: 

1. Navigera till Recensioner > Alla recensioner. 
2. Välj ikonen med tre prickar (ytterligare alternativ) bredvid granskningen.
3. Välj Spara som produktgranskning...
   
4. Om granskningen ännu inte är kopplad till en produkt väljer du en produkt i den dialogruta som visas. 
5. Välj om recensionen ska vara både en produkt- och en butiksrecension, eller bara en produktrecension. 

Välj Spara granskning.

importera butik recensioner

Import av webbutik-recensioner stöds för närvarande för Yotpo, Stamped och Okendo. För anpassade uppladdningar (dvs. uppladdningar från en annan leverantör) följer du stegen i avsnittet nedan. Du kan importera recensioner från en webbutik till funktioner direkt på din webbplats (dvs. i SEO / Alla recensioner widget). 

För att importera butikens recensioner: 

1. Exportera recensioner från din tidigare leverantör. 
2. Klicka på Recensioner i sidofältet på Klaviyo.
3. Navigera till fliken Alla recensioner.
4. Välj Alternativ.
5. Klicka på importera recensioner.
   
6. Välj Stamped, Yotpo eller Okendo som din tidigare leverantör av recensioner. 
7. Följ stegen i importmodalen. 

När du har slutfört dessa steg kommer alla recensioner som markerats som butiksrecensioner i din importera att visas som butiksrecensioner på Klaviyo. 

importera recensioner från en annan plattform

För att importera recensioner från en annan plattform än de som anges ovan, använd gallerian nedan. 

Ladda ner en kopia av denna mall för att importera recensioner från en annan plattform. 

Observera att du måste anpassa din CSV-fil så att den överensstämmer med detta exempelformat, annars fungerar inte uppladdningen. 

Inkludera följande obligatoriska kolumner: 

• Produkt-ID (product_id)
  Måste exakt matcha ID för en produkt i din Klaviyo-produktkatalog (max 255 tecken); alternativt kan du använda product_handle, product_sku eller product_name som produktidentifierare.
• Granskarens e-postadress (reviewer_email)
  Måste vara en giltig e-postadress (max 3 000 tecken)
• Betyg (värdering)
  Ett tal mellan 1 och 5 som representerar det betyg som en kund har lämnat.
• Granskningsdatum (review_date)
  Datum för inlämning av granskning formaterat enligt ett godkänt datumformat.
• Granskningsstatus (status)
  Granskningsstatus (dvs. publicerad, opublicerad); opublicerade granskningar markeras som Väntande i Klaviyo tills du godkänner och publicerar dem.

Om så önskas kan följande kolumner inkluderas: 

• Granskarens visningsnamn (granskarens namn)
  Vanligtvis förnamn + initial i efternamnet (t.ex. Mark R.) (max 300 tecken)
• Recensionsinnehåll (review_content)
  Den recension som en kund har lämnat (max 10 000 tecken)
• Publicerad bild-URL (image_urls)
  En giltig, offentligt tillgänglig bild-URL (eller flera URL:er separerade med kommatecken); Klaviyo sparar och webbutik dessa bilder.
• Recensionens titel (review_title)
  En kort titel för recensionen (max 3 000 tecken)
• Recensionen är från en verifierad köpare (Ja/Nej) (verifierad)
  Om recensenten är en verifierad köpare; endast Ja och Nej accepteras
• Granskarens land (reviewer_location)
  T.ex. USA, Storbritannien, Kanada, Australien (max 3 000 tecken)
• Svarsinnehåll (reply_content)
  Ditt varumärkes svar på kundrecensionen (max 3 000 tecken)
• Svarsdatum (reply_date)
  Det datum då ditt varumärke svarade på kundrecensionen.
• webbutikrecension (sant/falskt) (is_store_review)
  Om recensionen avser din webbutik som helhet eller inte. Accepterar "true" eller "false."

När du har formaterat din fil så att Klaviyoden passar mall, ladda upp den:

1. Exportera recensioner från din tidigare leverantör. 
2. Klicka på Recensioner i sidofältet på Klaviyo.
3. Navigera till fliken Alla recensioner.
4. Välj Alternativ.
5. Klicka på importera recensioner.
   
6. Välj Övrigt/Osäker som din tidigare leverantör av recensioner. 
7. Följ stegen i importmodalen. 

Visa butikens recensioner 

När du har importerat butiksrecensioner måste du slå på en inställning så att de visas i din SEO / Alla recensioner widget tillsammans med produktrecensioner. 

1. Navigera till Recensioner i Klaviyo. 
2. Klicka på Inställningar för recensioner. 
3. Välj widgeten Onsite. 
   
4. Välj kortet SEO / All reviews widget. 
5. Klicka på butikens recensioner. 
6. Aktivera inställningen Visa butikens recensioner. 
7. Välj var butikens recensioner ska visas: En lista med produktrecensioner eller en separat flik för butiksrecensioner. 
   
8. Klicka på Publicera ändringar. 

Ytterligare resurser 

• Förståelse för granskningens prestanda
• Hur man svarar på kundrecensioner