Jak zbierać, importować importować i wyświetlać opinie o sklepie

Czego się dowiesz 

Dowiedz się więcej o recenzjach sklepowych, zwanych również recenzjami witryn, które odzwierciedlają całą markę, a nie pojedynczy produkt, i jak je funkcjonować w swoim sklepie.

O opiniach o sklepie

Istnieją 2 rodzaje recenzji w Klaviyo: 

• Recenzje produktów
  Recenzje powiązane z konkretnym produktem 
• recenzje sklepów
  Recenzje całej Twojej firmy/marki. 

Zbieraj recenzje sklepów 

Aby włączyć kolekcję recenzji sklepu: 

1. Przejdź do sekcji Recenzje > Ustawienia recenzji > Strona przesyłania recenzji. 
2. W sekcji Strona sukcesu wybierz opcję Poproś o recenzję sklepu. 
3. Wybierz opcję Zapisz zmiany. 

Gdy wybierzesz tę opcję, strona sukcesu przesyłania recenzji będzie zawierała opcję dla recenzentów, aby zostawili recenzję w sklepie, jeśli wcześniej nie zostawili recenzji w sklepie. 

Opinie o sklepie pojawiają się w widżecie SEO / Wszystkie opinie. Dodaj ten widżet do samodzielnej strony w swojej witrynie, aby poprawić SEO i zapewnić kupującym jedną lokalizację do przeglądania wszystkich recenzji produktów i całego sklepu.

Umiarkowane recenzje sklepów

Recenzje sklepów mogą być moderowane, podobnie jak recenzje produktów. Aby moderować recenzje Twojego sklepu: 

1. Przejdź do recenzji > Wszystkie recenzje. 
2. W sekcji Typ wybierz sklep i odznacz opcję Produkt, jeśli jest zaznaczona.
   
3. Przejrzyj wszystkie oczekujące recenzje sklepu. Publikuj je lub odrzucaj w zależności od potrzeb. 

Przekształć recenzję produktu w recenzję sklepu

Jeśli recenzja produktu jest istotna dla Twojego sklepu jako całości, możesz przekształcić ją w recenzję sklepu. 

1. Przejdź do recenzji > Wszystkie recenzje. 
2. Wybierz ikonę trzech kropek (dodatkowe opcje) obok recenzji. 
3. Wybierz Zapisz jako recenzję sklepu.
   
4. W wyświetlonym oknie wybierz opcję Zarówno przegląd sklepu, jak i produktu lub Tylko przegląd sklepu. 
5. Wybierz opcję Zapisz recenzję. 

Po zapisaniu jako recenzja sklepu, pojawi się ona w Twoim widżecie SEO / Wszystkie recenzje. Jeśli zdecydujesz się zapisać go zarówno jako sklep, jak i recenzję produktu, pozostanie on również w odpowiednim widżecie recenzji produktu. 

Przekształć recenzję sklepu w recenzję produktu

Aby przekształcić recenzję sklepu w recenzję produktu: 

1. Przejdź do recenzji > Wszystkie recenzje. 
2. Wybierz ikonę trzech kropek (dodatkowe opcje) obok recenzji.
3. Wybierz Zapisz jako recenzję produktu...
   
4. Jeśli recenzja nie jest jeszcze powiązana z produktem, wybierz produkt z wyświetlonego okna. 
5. Wybierz, czy recenzja ma być zarówno recenzją produktu, jak i sklepu, czy tylko recenzją produktu. 

Wybierz opcję Zapisz recenzję.

importuj import sklep opinie

Importowanie recenzji sklepu internetowego jest obecnie obsługiwane dla serwisów Yotpo, Stamped i Okendo. W przypadku niestandardowych przesyłek (tj. przesyłek od innego usługodawcy dostawca) należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w poniższej sekcji. Możecie Państwo importować recenzje sklepu internetowego bezpośrednio do Państwa witryny (tj. do widżetu SEO / Wszystkie recenzje). 

Aby zaimportować zaimportuj recenzje sklepu: 

1. Eksportuj opinie od poprzednich usługodawców dostawca. 
2. Kliknij Recenzje na pasku bocznym Klaviyo.
3. Przejdź do zakładki Wszystkie recenzje.
4. Wybierz Opcje.
5. Kliknij importuj importuj Recenzje.
   
6. Proszę wybrać Stamped, Yotpo lub Okendo jako poprzedniego dostawcę usług dostawca. 
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie dialogowym importowania . 

Po wykonaniu tych kroków wszystkie recenzje, które zostały oznaczone jako recenzje sklepu w Twoim imporcie , pojawią się jako recenzje sklepu w Klaviyo. 

importować import sklep internetowy recenzje z innej platformy

Aby zaimportować recenzje sklepu internetowego „ ” z platformy innej niż wymienione powyżej, użyj poniższego szablonu. 

Pobierz kopię tego szablonu, aby zaimportować recenzje z innej platformy. 

Należy pamiętać, że plik CSV należy dostosować do tego przykładowego formatu, w przeciwnym razie przesyłanie nie będzie działać. 

Proszę uwzględnić następujące wymagane kolumny: 

• Identyfikator produktu (product_id)
  Musi dokładnie odpowiadać identyfikatorowi produktu w Państwa katalogu produktówKlaviyo (maksymalnie 255 znaków); alternatywnie można użyć product_handle, product_sku lub product_name jako identyfikatora produktu.
• Adres e-mail recenzenta (reviewer_email)
  Musi to być prawidłowy adres e-mail (maksymalnie 3000 znaków)
• Ocena (rating)
  Liczba od 1 do 5, reprezentująca ocenę wystawioną przez klienta.
• Data utworzenia recenzji (review_date)
  Data przesłania recenzji sformatowana zgodnie z przyjętym formatem daty.
• Status recenzji (status)
  Status przeglądu (tj. opublikowany, nieopublikowany); nieopublikowane przeglądy są oznaczone w Klaviyo jako oczekujące, dopóki nie zostaną zatwierdzone i opublikowane przez Państwa.

Opcjonalnie, w razie potrzeby, proszę uwzględnić następujące kolumny: 

• Wyświetlana nazwa recenzenta (nazwa_recenzenta)
  Zazwyczaj imię + inicjał nazwiska (np. Mark R.) (maks. 300 znaków)
• Treść recenzji (review_content)
  Recenzja przesłana przez klienta (maksymalnie 10 000 znaków)
• Opublikowany adres URL obrazu (image_urls)
  Prawidłowy, publicznie dostępny adres URL obrazu (lub wiele adresów URL oddzielonych przecinkami); Klaviyo zapisze i sklep internetowy te obrazy.
• Tytuł recenzji (review_title)
  Krótki tytuł recenzji (maksymalnie 3000 znaków)
• Recenzja została zweryfikowana przez kupującego (tak/nie) (zweryfikowane)
  Czy recenzent jest zweryfikowanym nabywcą; akceptowane są tylko odpowied zi „Tak ” i „Nie ”.
• Kraj recenzenta (reviewer_location)
  Np. USA, Wielka Brytania, Kanada, Australia (maks. 3000 znaków)
• Treść odpowiedzi (reply_content)
  Odpowiedź Państwa marki na recenzję klienta (maksymalnie 3000 znaków)
• Data odpowiedzi (reply_date)
  Data, w której Państwa marka odpowiedziała na recenzję klienta.
• sklep internetowy recenzja (prawda/fałsz) (is_store_review)
  Czy recenzja dotyczy całego sklepu internetowego. Akceptuje „ "” (prawda) „" ” (fałsz) lub „ "” (fałsz)."

Po sformatowaniu pliku zgodnie z szablonemKlaviyo, proszę go przesłać:

1. Eksportuj opinie od poprzednich usługodawców dostawca. 
2. Kliknij Recenzje na pasku bocznym Klaviyo.
3. Przejdź do zakładki Wszystkie recenzje.
4. Wybierz Opcje.
5. Kliknij importuj importuj Recenzje.
   
6. Proszę wybrać opcję „Inne/Nie jestem pewien ” jako poprzednią recenzję usługodawcy dostawca. 
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie dialogowym importowania . 

Wyświetl opinie o sklepie 

Po zaimportowaniu recenzji sklepu musisz włączyć ustawienie, aby pojawiały się one w widżecie SEO / Wszystkie recenzje obok recenzji produktów. 

1. Przejdź do sekcji Recenzje w Klaviyo. 
2. Kliknij Ustawienia recenzji. 
3. Wybierz opcję Onsite widżet. 
   
4. Wybierz kartę widżetu SEO / Wszystkie opinie. 
5. Kliknij opinie o sklepie. 
6. przełączenie na ustawienie Pokaż recenzje sklepu. 
7. Wybierz, gdzie mają być wyświetlane recenzje sklepu: Pojedyncza lista z recenzjami produktów lub Oddzielna zakładka dla recenzji sklepu. 
   
8. Kliknij przycisk Opublikuj zmiany. 

Dodatkowe źródła 

• Zrozumienie wyników przeglądów
• Jak odpowiadać na opinie klientów