Come raccogliere, importare e visualizzare le recensioni di un negozio

Cosa imparerai 

Scopri le recensioni di un negozio, chiamate anche recensioni di un sito, che riflettono il tuo intero marchio piuttosto che un singolo prodotto, e come utilizzarle nel tuo negozio.

Informazioni sulle recensioni dei negozi

Ci sono 2 tipi di recensioni in Klaviyo: 

• Recensioni di prodotti
  Recensioni associate a un particolare prodotto 
• Recensioni del negozio
  Recensioni dell'intera azienda/marchio. 

Raccogli le recensioni del negozio 

Per abilitare l'acquisizione delle recensioni del negozio: 

1. Accedi alla pagina Recensioni > Impostazioni delle recensioni > Pagina di invio delle recensioni. 
2. Nella sezione pagina Success, seleziona l'opzione Richiedi recensione negozio. 
3. Seleziona Salva modifiche. 

Una volta selezionata questa opzione, la pagina di successo dell'invio della recensione includerà un'opzione che consentirà ai recensori di lasciare una recensione sul negozio, se non hanno mai lasciato una recensione sul negozio. 

Le recensioni del negozio appaiono nel widget SEO / Tutte le recensioni. Aggiunga questo widget ad una pagina indipendente del suo sito per migliorare la SEO e fornire agli acquirenti un'unica posizione per visualizzare tutte le sue recensioni sui prodotti e sul suo negozio nel suo complesso.

Modera le recensioni del negozio

Le recensioni del negozio possono essere moderate, proprio come le recensioni dei prodotti. Per moderare le recensioni del negozio: 

1. Vai a Recensioni > Tutte le recensioni. 
2. Alla voce Tipo, seleziona Negozio e deseleziona Prodotto, se è selezionato.
   
3. Esamina tutte le recensioni in sospeso del negozio. Pubblicale o rigettale a seconda delle necessità. 

Converti la recensione di un prodotto in una recensione del negozio

Se la recensione di un prodotto è pertinente per il tuo negozio nel suo complesso, puoi convertirla in una recensione del negozio. 

1. Vai a Recensioni > Tutte le recensioni. 
2. Seleziona l'icona dei tre puntini (opzioni aggiuntive) accanto alla revisione. 
3. Seleziona Salva come revisione del negozio.
   
4. Nel modale che appare, seleziona sia la recensione del negozio che quella del prodotto o solo la recensione del negozio. 
5. Seleziona Salva revisione. 

Una volta salvata come recensione del negozio, apparirà nel suo widget SEO / Tutte le recensioni. Se ha scelto di salvarla sia come recensione del negozio che come recensione del prodotto, rimarrà anche sul widget della recensione del prodotto applicabile. 

Converti la recensione del negozio in una recensione di un prodotto

Per convertire la recensione del negozio in una recensione di un prodotto: 

1. Vai a Recensioni > Tutte le recensioni. 
2. Selezioni l'icona dei tre puntini (opzioni aggiuntive) accanto alla revisione.
3. Seleziona Salva come recensione del prodotto...
   
4. Se la recensione non è ancora collegata a un prodotto, seleziona un prodotto dal modale che appare. 
5. Scegli se la recensione deve essere sia una recensione del prodotto che del negozio o solo una recensione del prodotto. 

Seleziona Salva revisione.

Importa recensioni negozio

L'importazione di recensioni di negozi è attualmente supportata per Yotpo, Stamped, Okendo e per i caricamenti personalizzati (cioè i caricamenti che seguono il formato diKlaviyo). Può importare le recensioni del negozio per inserirle direttamente nel suo sito (ad esempio, nella sezione SEO / Tutte le recensioni widget). 

Per importare le recensioni del negozio: 

1. Esportare le recensioni del suo precedente fornitore. 
2. Se ha utilizzato Yotpo, Stamped o Okendo in precedenza, può saltare questo passaggio. Se ha utilizzato un altro provider, aggiusti il suo file CSV per adattarlo al formato di Klaviyo.  
   1. Se una recensione riguarda solo il tuo negozio (cioè non anche un prodotto), lascia vuota la colonna ID prodotto per quella riga. Non eliminare la colonna ID prodotto, anche se tutte le recensioni presenti nel tuo file sono recensioni di negozi. 
3. Clicchi su Recensioni dalla barra laterale di Klaviyo.
4. Si rechi nella scheda Tutte le recensioni.
5. Selezioni le Opzioni.
6. Clicchi su Importa recensioni.
   
7. Selezioni Stamped, Yotpo, Okendo o Other/Not sure come le sue recensioni precedenti provider. 
8. Segua i passaggi nella maschera di importazione. 

Una volta completati questi passaggi, tutte le recensioni che sono state contrassegnate come recensioni del negozio nella sua importazione appariranno come recensioni del negozio in Klaviyo. 

Visualizza le recensioni del negozio 

Una volta importate le recensioni del negozio, deve attivare un'impostazione per farle apparire nel widget SEO / Tutte le recensioni accanto alle recensioni dei prodotti. 

1. Vada su Recensioni in Klaviyo. 
2. Clicchi sulle impostazioni delle recensioni. 
3. Selezioni Widget in loco. 
   
4. Selezioni la scheda widget SEO / Tutte le recensioni. 
5. Clicchi sulle recensioni del negozio. 
6. Attivi l'impostazione Mostra recensioni del negozio. 
7. Scelga dove devono apparire le recensioni del negozio: Un elenco unico con le recensioni dei prodotti o una scheda separata per le recensioni del negozio. 
   
8. Clicchi su Pubblica modifiche. 

Risorse aggiuntive 

• Comprendere le recensioni delle prestazioni
• Come rispondere alle recensioni dei clienti