So sammelst, importierst und zeigst du Laden-Bewertungen

Du wirst lernen 

Erfahre mehr über Laden-Bewertungen, auch Website-Bewertungen genannt, die deine gesamte Marke und nicht nur ein einzelnes Produkt widerspiegeln, und wie du sie in deinem Laden funktionierst.

Über Laden Bewertungen

Es gibt 2 Arten von Bewertungen in Klaviyo: 

• Produktbewertungen
  Bewertungen zu einem bestimmten Produkt 
• Bewertungen laden
  Bewertungen für dein gesamtes Unternehmen/deine gesamte Marke. 

Sammle Laden Bewertungen 

Um die Sammlung von Ladenbewertungen zu ermöglichen: 

1. Navigiere zu Bewertungen > Bewertungseinstellungen > Bewertungseinreichungsseite. 
2. Wähle im Abschnitt der Erfolgsseite die Option Um eine Bewertung bitten aus. 
3. Wähle Änderungen speichern. 

Wenn du diese Option auswählst, enthält die Erfolgsseite für die Übermittlung einer Rezension eine Option für Rezensenten, eine Rezension im Laden zu hinterlassen, wenn sie zuvor noch keine Rezension im Laden hinterlassen haben. 

Shop-Bewertungen erscheinen im Widget SEO / Alle Bewertungen. Füge dieses Widget zu einer eigenständigen Seite auf deiner Website hinzu, um die Suchmaschinenoptimierung zu verbessern und deinen Kunden einen zentralen Ort zu bieten, an dem sie alle deine Bewertungen für Produkte und deinen Shop als Ganzes sehen können.

Moderate Ladenbewertungen

Ladenbewertungen können genau wie Produktbewertungen moderiert werden. Um deine Laden-Bewertungen zu moderieren: 

1. Navigiere zu Reviews > Alle Bewertungen. 
2. Wähle unter Typ die Option Laden aus und entferne die Markierung für Produkt, falls sie aktiviert ist.
   
3. Überprüfe alle ausstehenden Laden-Bewertungen. Veröffentliche oder verwerfe sie je nach Bedarf. 

Wandle eine Produktbewertung in eine Ladenbewertung um

Wenn eine Produktbewertung für deinen Laden als Ganzes relevant ist, kannst du sie in eine Ladenbewertung umwandeln. 

1. Navigiere zu Reviews > Alle Bewertungen. 
2. Wähle das Symbol mit den drei Punkten (zusätzliche Optionen) neben der Überprüfung. 
3. Wähle Als Ladenübersicht speichern.
   
4. Wähle in dem erscheinenden Modal sowohl Laden als auch Produktbewertung oder nur Ladenbewertung aus. 
5. Wähle Überprüfung speichern. 

Sobald du sie als Laden-Bewertung gespeichert hast, wird sie in deinem SEO / Alle Bewertungen Widget angezeigt. Wenn du sie sowohl als Laden- als auch als Produktbewertung gespeichert hast, bleibt sie auch auf dem entsprechenden Produktbewertungs-Widget erhalten. 

Wandle eine Laden-Bewertung in eine Produktbewertung um

So wandelst du eine Laden-Bewertung in eine Produktbewertung um: 

1. Navigiere zu Reviews > Alle Bewertungen. 
2. Wähle das Symbol mit den drei Punkten (zusätzliche Optionen) neben der Überprüfung.
3. Wähle Als Produktbewertung speichern...
   
4. Wenn die Überprüfung noch nicht mit einem Produkt verknüpft ist, wähle ein Produkt aus dem erscheinenden Modal aus. 
5. Wähle aus, ob die Bewertung sowohl eine Produkt- als auch eine Ladenbewertung oder nur eine Produktbewertung sein soll. 

Wähle Überprüfung speichern.

importieren Laden Bewertungen

Der Import von Online-Shop-Bewertungen wird aktuell für Yotpo, Stamped und Okendo unterstützt. Für benutzerdefinierte Uploads (d. h. Uploads von einem anderen Anbieter) befolge die Schritte im folgenden Abschnitt. Du kannst Online-Shop-Bewertungen direkt auf deine Website importieren (z. B. in das SEO-/Alle-Bewertungen-Widget). 

Zum Importieren von Ladenbewertungen: 

1. Exportiere Bewertungen von deinem vorherigen Anbieter. 
2. Klicke auf Bewertungen in der Klaviyo-Seitenleiste.
3. Navigiere zur Registerkarte " Alle Bewertungen".
4. Wähle Optionen.
5. Klicke auf Bewertungen importieren.
   
6. Wähle „Stamped“, „Yotpo“ oder „Okendo“ als deinen bisherigen Anbieter für Bewertungen aus. 
7. Folge den Schritten im Importieren-Modal. 

Sobald du diese Schritte abgeschlossen hast, werden alle Bewertungen, die in deinem Importieren als Laden-Bewertungen markiert wurden, als Laden-Bewertungen in Klaviyo erscheinen. 

Online-Shop-Bewertungen von einer anderen Plattform importieren

Um Online-Shop-Bewertungen von einer anderen Plattform als den oben aufgeführten zu importieren, benutze die Vorlage unten. 

Lade eine Kopie dieser Vorlage runter, um Bewertungen von einer anderen Plattform zu importieren. 

Beachte, dass du deine CSV-Datei an dieses Beispielformat anpassen musst, sonst klappt der Upload nicht. 

Füge diese erforderlichen Spalten ein: 

• Produkt-ID (product_id)
  Muss genau mit der ID eines Produkts in deinem Klaviyo-Produktkatalog übereinstimmen (maximal 255 Zeichen); alternativ kannst du product_handle, product_sku oder product_name als Produktkennung verwenden.
• E-Mail-Adresse des Rezensenten (reviewer_email)
  Muss eine gültige E-Mail-Adresse sein (maximal 3.000 Zeichen)
• Bewertung (Rating)
  Eine Zahl von 1 bis 5, die die Bewertung eines Kunden zeigt.
• Erstellungsdatum der Bewertung (review_date)
  Das Datum, an dem die Bewertung abgegeben wurde, in einem akzeptierten Datumsformat.
• Überprüfungsstatus (Status)
  Status der Überprüfung (z. B. „Veröffentlicht“, „Nicht veröffentlicht“); nicht veröffentlichte Überprüfungen werden in Klaviyo als „Ausstehend“ markiert, bis du sie genehmigt und veröffentlicht hast.

Wenn du willst, kannst du auch diese Spalten hinzufügen: 

• Anzeigename des Bewerters (reviewer_name)
  Normalerweise Vorname + Anfangsbuchstabe des Nachnamens (z. B. Mark R.) (maximal 300 Zeichen)
• Bewertungsinhalt (review_content)
  Die Bewertung, die ein Kunde abgegeben hat (maximal 10.000 Zeichen)
• Veröffentlichte Bild-URL (image_urls)
  Eine gültige, öffentlich zugängliche Bild-URL (oder mehrere durch Kommas getrennte URLs); Klaviyo speichert diese Bilder und macht sie im Online-Shop verfügbar.
• Titel der Rezension (review_title)
  Ein kurzer Titel für die Bewertung (maximal 3.000 Zeichen)
• Bewertung ist von einem verifizierten Käufer (Ja/Nein) (verifiziert)
  Ob der Rezensent ein verifizierter Käufer ist; nur Ja und Nein werden akzeptiert
• Land des Rezensenten (reviewer_location)
  Z. B. USA, Großbritannien, Kanada, Australien (maximal 3.000 Zeichen)
• Antwortinhalt (reply_content)
  Die Antwort deiner Marke auf die Bewertung des Kunden (maximal 3.000 Zeichen)
• Antwortdatum (reply_date)
  Das Datum, an dem deine Marke auf die Bewertung des Kunden geantwortet hat.
• Online-Shop-Bewertung (ja/nein) (is_store_review)
  Ob die Bewertung für deinen Online-Shop insgesamt gilt oder nicht. Akzeptiert „ “„ (true) oder “„ “ (false) oder „ “„ (false).“

Sobald du deine Datei so formatiert hast, dass sie mit der Vorlage von Klaviyo übereinstimmt, lade sie hoch:

1. Exportiere Bewertungen von deinem vorherigen Anbieter. 
2. Klicke auf Bewertungen in der Klaviyo-Seitenleiste.
3. Navigiere zur Registerkarte " Alle Bewertungen".
4. Wähle Optionen.
5. Klicke auf Bewertungen importieren.
   
6. Wähle „Andere/Nicht sicher“als deinen vorherigen Anbieter für „ “ aus. 
7. Folge den Schritten im Importieren-Modal. 

Display Laden Bewertungen 

Sobald du Laden-Bewertungen importiert hast, musst du eine Einstellung aktivieren, damit sie in deinem SEO / Alle Bewertungen Widget neben den Produktbewertungen erscheinen. 

1. Navigiere zu Bewertungen in Klaviyo. 
2. Klicke auf Einstellungen für Bewertungen. 
3. Wähle Onsite Widget. 
   
4. Wähle die Karte SEO / Alle Bewertungen Widget. 
5. Klick Laden Bewertungen. 
6. Umschalter über die Einstellung der Show Laden Bewertungen. 
7. Wähle aus, wo die Ladenbewertungen erscheinen sollen: Eine einzelne Liste mit Produktbewertungen oder eine separate Registerkarte für Ladenbewertungen. 
   
8. Klicke auf Änderungen veröffentlichen. 

Zusätzliche Ressourcen 

• Verständnis für die Leistung von Bewertungen
• Wie du auf Kundenrezensionen reagierst