Hoe je beoordelingen van zaken verzamelt, importeert en weergeeft

Je leert het volgende 

Leer meer over zaakbeoordelingen, ook wel sitebeoordelingen genoemd, die je hele merk weerspiegelen in plaats van een enkel product, en hoe je ze in je zaak kunt laten functioneren.

Over zaak beoordelingen

Er zijn 2 soorten beoordelingen in Klaviyo: 

• Productbeoordelingen
  Beoordelingen over een bepaald product 
• beoordelingen van zaken
  Beoordelingen van je hele bedrijf/merk. 

Beoordelingen verzamelen 

Naar inschakelen zaak review collectie: 

1. Navigeer naar Beoordelingen > Beoordelingsinstellingen > Pagina voor het indienen van beoordelingen. 
2. Selecteer in het gedeelte Succespagina de optie Vraag om beoordeling van de zaak. 
3. Selecteer Wijzigingen opslaan. 

Zodra je deze optie selecteert, zal de succesvolle pagina voor het indienen van beoordelingen een optie bevatten voor beoordelaars om een zaak beoordeling achter te laten, als ze nog niet eerder een zaak beoordeling hebben achtergelaten. 

De beoordelingen van zaak verschijnen in de SEO / Alle beoordelingen widget. Voeg deze widget toe aan een op zichzelf staande pagina op je site om de SEO te verbeteren en winkelend publiek op één plek al je beoordelingen over producten en je zaak als geheel te laten bekijken.

Matige beoordelingen van zaken

Zaakbeoordelingen kunnen worden gemodereerd, net als productbeoordelingen. Je zaakbeoordelingen modereren: 

1. Navigeer naar Recensies > Alle recensies. 
2. Selecteer onder Type de optie Zaak en deselecteer Product als deze optie is geselecteerd.
   
3. Bekijk alle hangende zaakbeoordelingen. Publiceer of verwerp ze als dat nodig is. 

Een productreview omzetten in een zaakreview

Als een productreview relevant is voor je zaak als geheel, kun je deze omzetten in een zaakreview. 

1. Navigeer naar Recensies > Alle recensies. 
2. Selecteer het pictogram met de drie puntjes (extra opties) naast de recensie. 
3. Selecteer Opslaan als zaak bekijken.
   
4. Selecteer in het venster dat verschijnt zowel zaak als productbeoordeling of alleen zaakbeoordeling. 
5. Selecteer Herziening opslaan. 

Eenmaal opgeslagen als een zaak recensie, zal deze verschijnen in je SEO / Alle recensies widget. Als je ervoor kiest om het op te slaan als zowel een zaak als een productbeoordeling, dan blijft het ook staan op de betreffende productbeoordeling widget. 

Zet een zaak recensie om in een product recensie

Een zaakreview omzetten in een productreview: 

1. Navigeer naar Recensies > Alle recensies. 
2. Selecteer het pictogram met de drie puntjes (extra opties) naast de recensie.
3. Selecteer Opslaan als productoverzicht...
   
4. Als de beoordeling nog niet gekoppeld is aan een product, selecteer dan een product in het venster dat verschijnt. 
5. Kies of de beoordeling zowel een product- als zaakbeoordeling moet zijn, of alleen een productbeoordeling. 

Selecteer Herziening opslaan.

importeren zaak beoordelingen

Het importeren van webshopbeoordelingen wordt momenteel ondersteund voor Yotpo, Stamped en Okendo. Voor aangepaste uploads (d.w.z. uploads van een andere aanbieder) volgt u de stappen in het onderstaande gedeelte. U kunt webshopbeoordelingen rechtstreeks op uw site importeren (d.w.z. in de SEO / Alle beoordelingen- widget). 

To importeren zaak beoordelingen: 

1. Exporteer beoordelingen van je vorige aanbieder. 
2. Klik op Recensies in de zijbalk van Klaviyo.
3. Navigeer naar het tabblad Alle beoordelingen.
4. Selecteer Opties.
5. Klik op Recensies importeren.
   
6. Selecteer Stamped, Yotpo of Okendo als uw vorige beoordelingen aanbieder. 
7. Volg de stappen in het importeren venster. 

Zodra je deze stappen hebt voltooid, verschijnen alle beoordelingen die in je importeren als zaakbeoordelingen zijn gemarkeerd als zaakbeoordelingen op Klaviyo. 

Webshopbeoordelingen importeren van een ander platform

Om webshopbeoordelingen te importeren vanuit een ander platform dan de hierboven vermelde, gebruikt u de onderstaande ' template '. 

Download een exemplaar van dit bestand ' template ' om beoordelingen van een ander platform te importeren. 

Houd er rekening mee dat u uw CSV-bestand moet aanpassen aan dit voorbeeldformaat, anders zal het uploaden niet werken. 

Voeg de volgende verplichte kolommen toe: 

• Product-ID (product_id)
  Moet exact overeenkomen met de ID van een product in uw Klaviyo-productcatalogus (max. 255 tekens); u kunt ook product_handle, product_sku of product_name gebruiken als product-ID.
• E-mailadres recensent (reviewer_email)
  Moet een geldig e-mailadres zijn (maximaal 3000 tekens)
• Beoordelingsscore (rating)
  Een cijfer van 1 tot 5 dat de beoordeling van een klant weergeeft.
• Datum van beoordeling (review_date)
  De datum waarop de beoordeling is ingediend, weergegeven in een geaccepteerd datumformaat.
• Beoordelingsstatus (status)
  Status van de beoordeling (bijv. Gepubliceerd, Niet gepubliceerd); niet-gepubliceerde beoordelingen worden in Klaviyo gemarkeerd als In behandeling totdat u ze goedkeurt en publiceert.

Optioneel kunt u desgewenst de volgende kolommen toevoegen: 

• Weergavenaam recensent (recensent_naam)
  Over het algemeen voornaam + eerste letter van de achternaam (bijv. Mark R.) (max. 300 tekens)
• Beoordeling inhoud (review_content)
  De beoordeling die door een klant is ingediend (maximaal 10.000 tekens)
• Gepubliceerde afbeeldings-URL (image_urls)
  Een geldige, openbaar toegankelijke afbeeldings-URL (of meerdere door komma's gescheiden URL's); Klaviyo zal deze afbeeldingen opslaan en in de webshop plaatsen.
• Titel van de recensie (review_title)
  Een korte titel voor de recensie (maximaal 3.000 tekens)
• Beoordeling is van een geverifieerde koper (Ja / Nee) (geverifieerd)
  Of de recensent een geverifieerde koper is; alleen Ja en Nee worden geaccepteerd
• Land van de beoordelaar (reviewer_location)
  Bijvoorbeeld VS, VK, Canada, Australië (maximaal 3000 tekens)
• Antwoordinhoud (reply_content)
  Het antwoord van uw merk op de klantbeoordeling (maximaal 3.000 tekens)
• Antwoorddatum (reply_date)
  De datum waarop uw merk op de klantbeoordeling heeft gereageerd.
• webshop review (waar/onwaar) (is_store_review)
  Of de beoordeling betrekking heeft op uw webshop als geheel. Accepteert ' "' als 'true' en '" ' of ' "' als 'false'."

Nadat u uw bestand heeft geformatteerd zodat het voldoet aan de richtlijnen van Klaviyo's template, kunt u het uploaden:

1. Exporteer beoordelingen van je vorige aanbieder. 
2. Klik op Recensies in de zijbalk van Klaviyo.
3. Navigeer naar het tabblad Alle beoordelingen.
4. Selecteer Opties.
5. Klik op Recensies importeren.
   
6. Selecteer'Overige/Ik weet het niet zeker ' als uw vorige beoordeling aanbieder. 
7. Volg de stappen in het importeren venster. 

Laat beoordelingen van zaken zien 

Als je eenmaal zaakbeoordelingen hebt geïmporteerd, moet je een instelling inschakelen zodat ze in je SEO / Alle beoordelingen widget verschijnen naast productbeoordelingen. 

1. Navigeer naar Recensies in Klaviyo. 
2. Klik op Instellingen voor beoordelingen. 
3. Selecteer Onsite widget. 
   
4. Selecteer de kaart SEO / Alle beoordelingen widget. 
5. Klik op beoordelingen van zaken. 
6. schakelaar op de instelling Toon zaak beoordelingen. 
7. Kies waar de beoordelingen van zaken moeten verschijnen: Een enkele lijst met productbeoordelingen of Een apart tabblad voor zaakbeoordelingen. 
   
8. Klik op Wijzigingen publiceren. 

Extra hulpbronnen 

• Inzicht in beoordelingen prestaties
• Hoe te reageren op klantbeoordelingen