Wie migriere ich von einem anderen Bewertungsanbieter zu Klaviyo

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du von einem früheren Bewertungsanbieter zu Klaviyo Reviews migrierst. Dieser Leitfaden deckt den gesamten Migrationsprozess ab, vom Import deiner Daten über die Einrichtung des Widgets bis hin zur Auswahl eines Abonnements und der Überprüfung deiner Ergebnisse. Klaviyo Reviews wird derzeit für alle unterstützt, die Shopify oder WooCommerce als E-Commerce-Plattform nutzen. 

Übersicht

 Wenn du dich dafür entscheidest, dem In-App-Onboarding-Assistenten zu folgen, führt er dich durch die ersten Schritte, die unten beschrieben sind. Fahre mit dem ersten Schritt fort, den du noch nicht abgeschlossen hast. 

1. Integriere deine E-Commerce-Plattform
2. importiere Daten von deinem bisherigen Anbieter 
3. Bewertungen erstellen Fluss 
4. Teste deine Einrichtung 
5. Weiter zu Klaviyo Reviews
6. Beste Praktiken umsetzen
7. Überprüfe deine Leistung 

1. Integriere deine E-Commerce-Plattform

Die Integration mit deiner E-Commerce-Plattform umfasst 2 Schritte: 

1. Hinzufügen der App Klaviyo Reviews.
2. Installiere das Bewertungs-Widget auf deiner Website. 

Bevor du Klaviyo Reviews installierst, vergewissere dich, dass du mit den richtigen Konten eingeloggt bist. 

Wenn du die App installierst, kann Klaviyo Reviews Informationen mit deinem Laden austauschen, wie z.B. die Bestellaktivität und den Website-Traffic. Wenn deine E-Commerce-Plattform unten nicht aufgeführt ist, ist Klaviyo Reviews noch nicht für deinen Laden verfügbar. 

• Installiere die Klaviyo Reviews App für Shopify
• Installiere das Klaviyo Reviews Plug-in für WooCommerce 

Sobald du die App installiert hast, füge Klaviyo Reviews Widget zu deinem Laden hinzu. Das Widget zeigt den Website-Besuchern Informationen zu den Bewertungen an, z. B. die Sterne-Bewertung eines Produkts oder Bewertungen von früheren Kunden. 

Befolge die Anweisungen zur Installation des Widgets für deine Plattform und deinen Thementyp:

• So installierst du Klaviyo Reviews Widget auf Shopify 2.0 Themes 
• So installierst du Klaviyo Reviews Widget auf Shopify (Vintage-Themen und Headless)
• So installierst du Klaviyo Reviews Widget auf WooCommerce 

2. Importiere Bewertungen von deinen bisherigen Anbietern 

frühere Bewertungen importieren, damit du bei der Migration keine Daten verlierst. Exportiere zunächst Daten von deiner aktuellen Plattform: 

• Yotpo
• Okendo 
• Gestempelt 
• Bewertungen.io 
• Richter.me 
• Loox 

Wenn deine aktuelle Plattform hier nicht aufgeführt ist, kannst du in der Support-Dokumentation nachlesen, wie du deine Bewertungen exportieren kannst. 

Um deine Bewertungen auf Klaviyo zu importieren: 

1. Wähle Bewertungen in der Klaviyo-Seitenleiste. 
2. Navigiere zur Registerkarte " Alle Bewertungen". 
3. Wähle Optionen.
4. Wähle Bewertungen importieren.
   
5. Wähle deine bisherige Bewertungsplattform aus den angebotenen Optionen aus. Wenn deine Plattform nicht aufgeführt ist, wähle Andere/unsicher.
   
   Wenn du Andere/unsicher wählst, musst du deine CSV-Datei anhand unserer Mustervorlage formatieren, bevor du fortfahren kannst. 
6. Wähle Datei auswählen oder ziehe deine CSV-Datei per Drag & Drop in das Upload-Tool. 
7. Wenn sie zutreffend sind, markiere das Kästchen neben Ich bestätige, dass die importierten Bewertungen echt sind. Nur rechtmäßige Bewertungen dürfen auf Klaviyo hochgeladen werden. 
8. Überprüfe die Zuordnung der Felder aus deinem Upload und nimm bei Bedarf Anpassungen vor. 
9. Wähle Weiter. 

Wenn du Probleme beim Importieren hast, findest du in unserem Artikel über das Importieren von Bewertungsdaten von einer anderen Plattform weitere Informationen und Hilfe bei der Fehlerbehebung. 

3. Bewertungen erstellen Fluss 

Es gibt 2 wichtige Überprüfungen Flow: 

• Review Anfrage Flow
  Bitte einen aktuellen Käufer, ein Produkt aus seiner Bestellung zu überprüfen. Erwäge, einen Anreiz zu bieten (z.B. 15 % Rabatt, kostenlose Lieferung bei der nächsten Bestellung, zusätzliche Treuepunkte), der die Conversion steigern kann. Dieser Flow wird durch das Ereignis " Bereit zur Überprüfung" ausgelöst. 
• Review Follow-up Flow
  Wir empfehlen, einen Anreiz im Austausch für Kundenrezensionen anzubieten. Übermittle die Belohnung, sobald eine Bewertung eingereicht wurde, mit einem Flow, der durch das Ereignis " Bewertung eingereicht" ausgelöst wird. 

Du kannst die Vorlage für diese Flows finden, indem du zu Flow > Flow erstellen navigierst und in der Flow Bibliothek nach Review suchst. Alle Bewertungen mit dem Klaviyo Reviews Tag verwenden Klaviyo Reviews Metrik. 

Erfahre , wie du mit Klaviyo Reviews Flow Bewertungen von deinem Kunden anfordern kannst. 

Außerdem kannst du einen Flow erstellen , um für jede negative Bewertung ein Kunde-Service-Ticket einzureichen. So kann dein Support-Team Probleme proaktiv lösen und unzufriedene Rezensenten in treue, langfristige Kunden verwandeln. 

4. Teste deine Einrichtung 

Um sicherzustellen, dass du bereit bist, auf Klaviyo Reviews umzusteigen, solltest du Folgendes testen: 

• Überprüfe, ob das Bewertungs-Widget in deinem Entwurfs-Theme korrekt angezeigt wird und alle Bewertungen, die du importiert hast, anzeigt. 
• Sieh dir die Nachrichten in deiner Überprüfungsanfrage in der Vorschau an und überprüfe den Follow-up Flow, um sicherzustellen, dass sie zu deinem Branding passen und wie gewünscht aussehen.
• Vergewissere dich, dass die Einstellungen für den Zeitpunkt der Überprüfung für deine Produkte sinnvoll sind. Standardmäßig werden Überprüfungsanfragen 7 Tage nach der Lieferung einer Bestellung verschickt.

5. Schneide rüber zu Klaviyo Reviews

Wenn du alles getestet hast und bereit bist, Klaviyo Reviews live zu schalten, befolge diese Checkliste: 

1. Wähle das richtige Klaviyo Reviews Abonnement für dein Bestellvolumen. 
2. Optional: Wenn einige Tage oder mehr vergangen sind, seit du ursprünglich Bewertungen von deiner vorherigen Plattform importiert hast, importiere alle neuen Bewertungen, die du seitdem erhalten hast. 
3. Ändere den Fluss deiner Überprüfungen von "Manuell" oder "Entwurf" auf "Live". 
4. Veröffentliche den Entwurf des Laden-Themas, in dem dein Bewertungs-Widget installiert ist. 
5. Lösche deine bisherige Bewertungsplattform und schalte jede Automatisierung aus. 
6. Optional: Fordere Bewertungen aus vergangenen Bestellungen an, damit dein Bewertungsanforderungsfluss sofort beginnt. 

6. Beste Praktiken umsetzen

Sobald du die Kernfunktionen von Klaviyo Reviews eingerichtet hast, kannst du die erweiterten Funktionen nutzen:

• Stelle den Rezensenten individuelle Fragen über sich selbst oder ihre Erfahrungen mit deiner Marke. 
• Synchronisiere deine Bewertungen mit einem Google Shopping-Feed. 
• Lerne, wie du Bewertungen moderieren kannst. 
• Erstelle ein Kunde-Service-Ticket, wenn du eine negative Bewertung erhältst. 
• Hebe positive Bewertungen in deiner E-Mail hervor. 
• Verwende benutzerdefiniertes CSS, um erweiterte Styling-Optionen zu implementieren. 

7. Überprüfe deine Leistung 

Einige Wochen, nachdem du mit Klaviyo Reviews begonnen hast, kannst du unter Reviews > Performance den Erfolg deines Review-Programms bewerten. Hier kannst du überprüfen, wie viele Bewertungen du angefordert und erhalten hast, und sehen, wie deine Website-Besucher mit dem Inhalt der Bewertungen interagieren.

Zusätzliche Ressourcen

• Bewährte Praktiken für das Sammeln von Kundenrezensionen
• So passt du die Seite für die Einreichung von Rezensionen an 
• Wie du auf Kundenrezensionen reagierst 
• Wie man Rezensionen in E-Mails veröffentlicht