사용자 지정 리뷰 질문을 만드는 방법
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업데이트 2025년 7월 7일 오전 10:14 EST
학습 내용
학습 내용
고객이 제품을 검토할 때 답변할 수 있는 질문을 추가하는 방법을 알아보세요. 답변은 고객의 리뷰를 맥락에 맞게 분석하고 제품에 대한 귀중한 데이터를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 사용자 지정 리뷰 질문에 답변하면 향후 사이트 브라우저에서 해당 답변에 따라 리뷰를 필터링할 수 있습니다.
질문 유형질문 유형
클라비요 리뷰에서 제품 질문과 프로필 질문의 두 가지 유형의 리뷰 질문을 만들 수 있습니다.
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제품 관련 질문
제품 질문을 사용하여 구매한 제품에 대한 핏(예: 스몰/라지) 또는 이 제품을 친구에게 추천할 의향이 있는지 등 제품에 대한 질문을 할 수 있습니다. -
프로필 질문
프로필 질문을 사용하여 구매자의 평소 착용 사이즈나 키 등 구매자의 제품 사용 경험을 맥락에 맞게 파악할 수 있는 질문을 하세요. 프로필 질문에 대한 답변은 클라비요 프로필에 속성으로 동기화되어 메시지를 개인화하고 세분화를 추진하는 데 사용할 수 있습니다.
제품 질문 만들기
- 클라비요 왼쪽 탐색에서 리뷰를 클릭합니다.
- 설정 검토를 클릭합니다.
- 질문 검토를 클릭합니다. 기본 질문 유형은 제품입니다.
- 문제 추가에서 문제 유형(예: 선다형, 객관식, 범위, 중앙 범위)을 선택합니다.
- 질문 필드를 작성한 다음 질문 추가를 클릭합니다.
제품 관련 질문 유형
제품 관련 질문에는 4가지 유형이 있습니다:
단일 선택
불연속적인 답변 집합이 있는 질문입니다. 검토자는 사전 설정 옵션 중 하나만 선택할 수 있습니다. 선택 항목은 목록 또는 드롭다운으로 표시할 수 있습니다.
객관식
불연속적인 답변 집합이 있는 질문입니다. 검토자는 선택 항목 중 하나, 일부 또는 전부를 선택할 수 있습니다.
범위
리뷰어가 1~5개의 숫자를 선택하여 답변할 수 있는 질문입니다.
중앙 범위
검토자가 범위에서 옵션을 선택하여 답변할 수 있는 질문입니다. 옵션에는 번호가 매겨지지 않으며 최소값, 중간값, 최대값을 설정할 수 있습니다.