학습 내용
RFM(최근, 빈도, 금액) 그룹을 사용하여 과도한 할인과 잠재적 수익 손실을 방지하는 방법을 알아보세요.
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쿠폰의 혜택을 가장 많이 받는 그룹 식별
쿠폰은 고객의 구매를 유도하는 좋은 방법이지만, 쿠폰은 브랜드의 매출과 마진에 영향을 미칠 수 있으므로 다양한 RFM 그룹에 맞게 할인 전략을 조정하는 것이 중요합니다.
위험 또는 주의 필요와 같이 이메일에 참여하거나 할인 코드 없이 구매할 가능성이 낮은 RFM 그룹에 대해 더 크거나 더 자주 할인을 우선적으로 적용하는 것을 고려하세요. 한편 챔피언이나 충성 고객과 같이 참여도가 높은 그룹에는 더 작은 할인을 적용하거나 리뷰를 남기는 등의 다른 행동을 취하도록 인센티브로 할인을 사용할 수 있습니다.
RFM 그룹의 참여도를 분석하려면 다음과 같이 할 수 있습니다:
- RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 세그먼트를 구축하고 참여 유도 보고서를 실행하여 각 그룹의 참여도에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
- 잠재고객 성과/수행 능력 보고서를 사용하여 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 세그먼트의 전환율과 수익을 비교하세요.
RFM 그룹에 사용할 수 있는 할인의 예
챔피언과 충성도챔피언과 충성도
챔피언 및