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Con las propiedades del perfil fijadas, puedes mostrar hasta cinco de tus atributos de cliente más importantes (por ejemplo, puntos de fidelidad, nivel VIP, cumpleaños) directamente dentro del compositor de Helpdesk. Configurarlo lleva menos de dos minutos y ayuda a tu equipo a:
Descubre cómo crear y emplear macros (antes llamadas "respuesta rápida") en los tiquetes en Klaviyo Helpdesk. Las macros son respuestas preescritas y reutilizables que tus agentes del equipo de asistencia pueden insertar en las respuestas de los tiquetes de SMS y del chat sitio web.
Emplea el Enrutamiento Inteligente para enviar automáticamente cada nuevo tiquete al equipo adecuado. Al dirigirte a la etiqueta del tiquete, y a la pertenencia a un grupo (lista o segmento), lo harás:
El Panel de información predictiva de Composer te permite ver el valor de vida del cliente, el total de pedidos, el riesgo de abandono y la fecha prevista del próximo pedido directamente en Klaviyo Helpdesk. Con este contexto de un vistazo, puedes personalizar las respuestas más rápidamente, reducir los cambios de pestaña y aumentar los ingresos por repetición.
Aprende a crear y almacenar vistas personalizadas en Helpdesk para ayudarte a organizar y gestionar tus tiquetes.
Aprende a configurar y almacenar una vista personalizada y filtrada de métrica ("eventos de perfil") dentro del registro de actividad de un tiquete de Helpdesk. Almacenar una vista métrica filtrada como predeterminada te ayuda a centrarte rápidamente en los eventos relevantes del cliente, lo que puede hacer que la resolución de incidencias sea más fácil y eficaz.
Descubre cómo crear y emplear notas para gestionar tiquetes en Klaviyo Helpdesk.
Aprende a gestionar tiquetes en tu Helpdesk, incluyendo cómo:
Aprende a gestionar las opciones de las macros empleadas en tu Klaviyo Helpdesk (antes llamada "respuesta rápida"). Las macros son plantillas preescritas que puedes emplear al responder a SMS y a los tiquetes sitio web del chat.