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固定されたプロファイルプロパティを使用すると、最も重要なお客様属性（例：ロイヤルティ ポイント、VIP ティア、誕生日）を最大 5 件までヘルプデスクComposer 内に直接表示できます。この設定は 2 分未満で完了し、チームに次のメリットがあります：
Klaviyo ヘルプデスクのチケットでマクロ（以前は「クイックレスポンス」と呼ばれていました）を作成して使用する方法をご確認ください。マクロは、SMS とウェブチャットのチケット返信にサポート担当者が挿入できる、事前に用意された再利用可能な返信文です。
Composer 予測インサイトパネルでは、Klaviyo ヘルプデスク内で顧客生涯価値、合計注文数、チャーンリスク、次回注文予定日を直接確認できます。この概要コンテキストにより、返信をよりすばやくパーソナライズし、タブの切り替えを減らし、リピート収益の向上につなげられます。
スマート ルーティングを使用して、新しいチケットをそれぞれ適切なチームに自動的に送信します。チケット タグ、およびグループ（リストまたはセグメント）のメンバーシップに基づいてルーティングすることで、次のことが可能になります。
ヘルプデスクでカスタムビューを作成して保存し、チケットの整理と管理に役立てる方法を確認します。
ヘルプデスクチケットのアクティビティログ内で、メトリック（「プロファイルイベント」）のカスタムフィルター表示を設定して保存する方法を学びます。フィルタリングしたメトリックビューをデフォルトとして保存すると、関連する顧客イベントにすばやく絞り込めるため、チケット解決がより簡単かつ効率的になります。
Klaviyoヘルプデスクでチケットを管理するためのメモを作成して使用する方法をご確認ください。
ヘルプデスクでチケットを管理する方法（以下を含む）:
Klaviyo ヘルプデスク（以前は「クイックレスポンス」と呼ばれていたもの）で使用するマクロの管理オプションについて確認します。マクロは、SMS とウェブチャットのチケットに返信する際に使用できる、事前に作成されたテンプレートです。