Zoeken op onderwerp
Het Composer Predictive inzichten-panel laat je levenslange waarde, totaal aantal bestellingen, verlooprisico en de voorspelde datum van de volgende bestelling rechtstreeks in Klaviyo Helpdesk zien. Met deze context in één oogopslag kun je reacties sneller personaliseren, minder tussen tabbladen wisselen en meer herhaalde omzet genereren.
Met vastgezette profieleigenschappen kun je tot vijf van je belangrijkste klantkenmerken (bijv. loyaliteitspunten, VIP-niveau, Verjaardag) rechtstreeks in Helpdesk Composer weergeven. Het instellen duurt minder dan twee minuten en helpt je team om:
Gebruik Smart Routing om elk nieuw ticket automatisch naar het juiste team te sturen. Door te routeren op tickettags en groepslidmaatschap (lijst of segment) ga je:
Ontdek hoe je macro's maakt en gebruikt (voorheen 'snelle reactie' genoemd) in tickets in Klaviyo Helpdesk. Macro's zijn vooraf geschreven, herbruikbare antwoorden die je supportmedewerkers kunnen invoegen in antwoorden voor sms- en webchattickets.
Ontdek hoe je aangepaste weergaven kunt maken en opslaan in Helpdesk om je tickets te helpen organiseren en beheren.
Lees hoe je een aangepaste, gefilterde weergave van meetwaarden ("profielgebeurtenissen") instelt en opslaat in het activiteitenlogboek van een Helpdesk-ticket. Door een gefilterde meetwaardeweergave op te slaan als je standaardinstelling, kun je snel focussen op relevante klantgebeurtenissen, waardoor het oplossen van tickets eenvoudiger en efficiënter kan worden.
Ontdek hoe je notities maakt en gebruikt om tickets te beheren in Klaviyo Helpdesk.
Ontdek hoe je tickets beheert in je Helpdesk, waaronder hoe je:
Leer meer over het beheren van opties voor macro's die worden gebruikt in je Klaviyo Helpdesk (voorheen “snelle reactie” genoemd). Macro's zijn vooraf geschreven templates die je kunt gebruiken wanneer je reageert op sms- en webchattickets.