Szukaj według tematu
Dzięki przypiętym właściwościom profilu możesz wyświetlić do pięciu najważniejszych atrybutów klienta (np. punkty lojalnościowe, poziom VIP, urodziny) bezpośrednio w kompozytorze Helpdesk. Konfiguracja zajmuje mniej niż dwie minuty i pomaga Twojemu zespołowi:
Dowiedz się, jak tworzyć i używać makr (wcześniej nazywanych "szybka odpowiedź") w biletach w Klaviyo Helpdesk. Makra to wstępnie napisane odpowiedzi wielokrotnego użytku, które Twoi agenci pomocniczy mogą wstawiać do odpowiedzi na SMS i czat biletów online.
Korzystaj z inteligentnego routingu, aby automatycznie wysyłać każde nowe zgłoszenie do właściwego zespołu. Kierując na znacznik biletu i członkostwo w grupie (lista lub segment), będziesz:
Panel Composer Predictive praktyczne dane pozwala zobaczyć wartość życiową klienta, łączną liczbę zamówień, wskaźnik rezygnacji z ryzyka i przewidywaną datę następnego zamówienia bezpośrednio na stronie Klaviyo Helpdesk. Dzięki temu kontekstowi możesz szybciej personalizować odpowiedzi, ograniczyć przełączanie kart i zwiększyć powtarzalność przychodów.
Dowiedz się, jak tworzyć i zapisywać niestandardowe widoki w Helpdesk, aby ułatwić organizowanie zgłoszeń i zarządzanie nimi.
Dowiedz się, jak skonfigurować i zapisać niestandardowy, filtrowany widok metryki ("zdarzeń profilu") w dzienniku aktywności biletu Helpdesk. Zapisanie przefiltrowanego widoku metryki jako domyślnego pomaga szybko skupić się na istotnych zdarzeniach klientów, co może ułatwić i usprawnić rozwiązywanie zgłoszeń.
Dowiedz się, jak tworzyć i używać notatek do zarządzania zgłoszeniami w Klaviyo Helpdesk.
Dowiedz się, jak zarządzać biletami w witrynie Helpdesk, w tym jak to robić:
Dowiedz się więcej o zarządzaniu opcjami makr używanych w witrynie Klaviyo Helpdesk (wcześniej nazywanej "szybka odpowiedź"). Makra to wstępnie napisane szablony, których możesz użyć podczas odpowiadania na SMS i czat online.