Jak edytować i usuwać makra

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o zarządzaniu opcjami makr używanych w witrynie Klaviyo Helpdesk (wcześniej nazywanej "szybka odpowiedź"). Makra to wstępnie napisane szablony, których możesz użyć podczas odpowiadania na SMS i czat online.

Zanim zaczniesz

W tym przewodniku omówiono różne opcje zarządzania makrami skrzynki odbiorczej. Jeśli szukasz więcej informacji na temat tworzenia makr, przejdź na stronę płatnościprzejdź do kasy jak tworzyć i używać makr.

Edytuj zawartość lub stan makra

Edycja makra pozwala na:

• Zmień tytuł.
• Zmodyfikuj treść wiadomości.
• Wybierz inną lub nową kategorię ("znacznik").
• zaktualizuj status (aktywni lub nieaktywni).
  • Zwróć uwagę, że status makra kontroluje jego widoczność w menu szybkiego wstawiania w ramach zgłoszenia. makra aktywni mogą być wstawiane do odpowiedzi na zgłoszenie, podczas gdy makra nieaktywni nie mogą.

Zwróć uwagę, że status makra określa, czy pojawia się ono w menu szybkiego wstawiania w ramach zgłoszenia, a zatem może zostać wstawione do wiadomości przy użyciu funkcji szybkiego wstawiania. makra aktywni mogą być wstawiane do odpowiedzi na zgłoszenie, podczas gdy makra nieaktywni nie mogą.

Aby edytować makro:

1. W Klaviyo przejdź do sekcji Rozmowy > Skrzynka odbiorcza.
2. Proszę kliknąć Ustawienia.
   

3. Wybierz zakładkę Makra na górnym pasku menu.
   

4. Pojawi się lista makr Twojego konta.
5. Znajdź makro, które chcesz edytować. Makra są uporządkowane według kategorii.
6. Kliknij menu z trzema kropkami (dodatkowe opcje) obok makra, a następnie wybierz Edytuj.
   

7. W razie potrzeby zmodyfikuj tytuł makra, treść wiadomości, kategorię lub status.
   

8. Kliknij Zapisz.

Usuń makro

Usunięcie makra trwale usuwa je z Klaviyo. Jeśli zamiast tego chcesz tymczasowo wyłączyć makro (tj. usunąć je z menu szybkiego wstawiania) i zachować je zapisane, zmień status odpowiedzi na nieaktywni.

Aby usunąć makro, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do sekcji „Rozmowy” > „Skrzynka odbiorcza ” w głównym menu nawigacyjnym Klaviyo.
2. Proszę kliknąć Ustawienia.
3. Wybierz zakładkę Makra na pasku menu. Spowoduje to wyświetlenie listy wszystkich makr w Państwa koncie.
   

4. Znajdź makro, które chcesz usunąć.
5. Wybierz menu opcji dodatkowych (3 kropki), a następnie kliknij przycisk Usuń.
   

6. W wyświetlonym oknie dialogowym potwierdź chęć usunięcia odpowiedzi, klikając przycisk Usuń.

Edytuj kategorie makr

Możesz modyfikować lub usuwać kategorie, które działają jak znacznik, przypisane do makr.

Kategorie przypisane do Twoich makr Klaviyo Inbox porządkują je w menu szybkiego wstawiania makr w biletach, ułatwiając znalezienie właściwego.

Aby edytować lub usunąć kategorię makr:

1. W Klaviyo kliknij nazwę swojej organizacji w lewym dolnym rogu.
2. Wybierz Ustawienia.
   

3. W menu ustawień konta kliknij znacznik.
   

4. Znajdź kategorię ("znacznik"), którą chcesz edytować lub usunąć.
5. Kliknij trzy kropki.
   • Wybierz Edytuj, aby zmienić nazwę.
   • Wybierz Usuń, aby go usunąć.
     

Dodatkowe źródła

• Jak tworzyć i używać makr
• Przewodnik po Klaviyo Inbox