So bearbeitest und löschst du Antwortbausteine

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du einen Antwortbaustein bearbeitest und löschst. Das sind vorgefertigte Vorlagen, die du beim Beantworten von SMS und Web-Chat Tickets in deinem Posteingang verwenden kannst.

Wenn du mehr Informationen über das Hinzufügen von Antwortbausteinen suchst, erfährst du in Kasse,wie du Antwortbausteine erstellen und verwenden kannst.

Einen Antwortbaustein bearbeiten

Du kannst den Titel aktualisieren, die Nachricht ändern oder den Status ändern, indem du einen Antwortbaustein bearbeitest. 

Beachte, dass das Ändern des Status auf Inactive bedeutet, dass du den Antwortbaustein nicht in eine Nachricht einfügen kannst. Du kannst nur Activev Antwortbausteine in Nachrichten einfügen. 

1. Navigiere in der Hauptnavigation von Klaviyo zu Konversation > Posteingang.
   
   
2. Klicke auf das Zahnradsymbol in der oberen linken Ecke.
   
3. Klicke auf den Reiter Antwortbaustein auf der linken Seite. Dies öffnet eine Listenansicht aller Antwortbausteine, die für dein Konto erstellt wurden.
4. Finde den Antwortbaustein, den du bearbeiten möchtest.
5. Wähle das Menü Zusätzliche Optionen (3 Punkte) und klicke dann auf Bearbeiten.
   
6. Nimm alle Änderungen am Antwortbaustein vor.
7. Klicke auf Speichern.
   

Einen Antwortbaustein löschen

Wenn du einen Antwortbaustein löschst, wird er dauerhaft von Klaviyo entfernt. Wenn du stattdessen einen Antwortbaustein vorübergehend deaktivieren und ihn gespeichert lassen willst, bearbeite die Antwort und setze sie auf Inaktiv. 

Um einen Antwortbaustein zu löschen, befolge diese Schritte: 

1. Navigiere in der Hauptnavigation von Klaviyo zu Konversation > Posteingang .
2. Wähle das Zahnradsymbol in der oberen linken Ecke.
   
3. Klicke auf Antwortbaustein. Dies öffnet eine Listenansicht aller Antwortbausteine, die für dein Konto erstellt wurden.
4. Finde den Antwortbaustein, den du löschen möchtest.
5. Wähle das Menü mit den zusätzlichen Optionen (3 Punkte) und klicke dann auf Löschen.
   
6. Bestätige im daraufhin angezeigten Modal, dass du die Antwort entfernen möchtest, indem du auf Löschen klickst.
   

Zusätzliche Ressourcen

• Wie man Antwortbausteine erstellt und verwendet
• Leitfaden für den Klaviyo Posteingang
• Erste Schritte mit dem Web-Chat