Solo i proprietari, gli amministratori, i manager o i ruoli di assistenza possono accedere a questa funzionalità.
Imparerai
Scopri come modificare e cancellare una risposta rapida, che è un modello pre-scritto che puoi utilizzare per rispondere ai ticket di SMS e web chat nella tua casella di posta.
Se vuoi maggiori informazioni sull'aggiunta della risposta rapida, paga come creare e utilizzare la risposta rapida.
Modifica una risposta rapidaModifica una risposta rapida
Può aggiornare il titolo, modificare il messaggio o cambiare lo stato modificando una risposta rapida.
Nota che cambiare lo stato in Inactive significa che non puoi inserire la risposta rapida in un messaggio. Puoi inserire Activev risposta rapida solo nei messaggi.
- Vai alla voce Conversazioni > Inbox nella navigazione principale di Klaviyo.
- Clicca sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra.
- Clicca sulla scheda Risposta rapida a sinistra. In questo modo si apre un elenco di tutte le risposte rapide create per il tuo account.
- Trovi la risposta rapida che desidera modificare.
- Seleziona il menu Opzioni aggiuntive (3 punti), quindi clicca su Modifica.
- Apporta le modifiche alla risposta rapida.
- Clicca su Salva.
Cancellare una risposta rapida
L'eliminazione di una risposta rapida la rimuoverà definitivamente da Klaviyo. Se invece desidera disattivare temporaneamente una risposta rapida e mantenerla salvata, modifichi la risposta e la imposti su Inattivo.
Per eliminare una risposta rapida, segua la seguente procedura:
- Vai alla voce Conversazioni > Inbox nella navigazione principale di Klaviyo.
- Seleziona l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra.
- Clicca risposta rapida. In questo modo si apre un elenco di tutte le risposte rapide create per il tuo account.
- Trova la risposta rapida che vuoi eliminare.
- Seleziona il menu Opzioni aggiuntive (3 punti), quindi clicca su Elimina.
- Nella finestra di dialogo risultante, conferma di voler rimuovere la risposta cliccando su Elimina.