Come modificare e cancellare le risposte rapide

Imparerai

Scopri come modificare e cancellare una risposta rapida, che sono un modello che puoi utilizzare nelle tue conversazioni via SMS. (Al momento non è disponibile per la chat web).

Se desidera maggiori informazioni sull'aggiunta di risposte rapide, consulti Come creare e utilizzare le risposte rapide.

Modifica una risposta rapida

Può aggiornare il titolo, modificare il messaggio o cambiare lo stato modificando una risposta rapida. 

Si noti che cambiare lo stato in Inattivo significa che non potrà inserire la risposta rapida in un messaggio. Può cercare o inserire risposte rapide solo quando sono contrassegnate come Attive. 

1. Vai alla voce Conversazioni > Inbox nella navigazione principale di Klaviyo.
   
   
2. Clicca sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra.
   
3. Seleziona la scheda Risposta rapida.
4. Trovi la risposta rapida che desidera modificare.
5. Passi il mouse sulla risposta rapida.
6. Clicchi su Modifica.
7. Apporti eventuali modifiche alla risposta rapida.
   
8. Clicca su Salva.

Cancellare una risposta rapida

L'eliminazione di una risposta rapida la rimuoverà definitivamente da Klaviyo. Se invece desidera disattivare temporaneamente una risposta rapida e mantenerla salvata, modifichi la risposta e la imposti su Inattivo. 

Per eliminare una risposta rapida, segua la seguente procedura: 

1. Vai alla voce Conversazioni > Inbox nella navigazione principale di Klaviyo.
2. Seleziona l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra.
3. 
4. Seleziona la scheda Risposta rapida.
5. Trovi la risposta rapida che desidera modificare.
6. Passi il mouse sulla risposta rapida.
7. Clicchi su Elimina.
   
8. Nel modale risultante, confermi di voler rimuovere la risposta cliccando su Elimina.

Risorse aggiuntive

• Come creare e utilizzare le risposte rapide
• Guida alle conversazioni via SMS