Imparerai
Scopra come creare e utilizzare le risposte rapide nelle conversazioni via SMS.
Le risposte rapide sono modelli che può inserire nelle sue conversazioni individuali. Le fanno risparmiare tempo, in quanto non dovrà riscrivere più volte gli stessi messaggi. Può anche modificare una risposta rapida prima dell'invio, in modo che possa essere più personalizzata per la situazione di un individuo.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Ci sono alcune cose importanti da ricordare prima di utilizzare le risposte rapide:
- Deve aver già impostato gli SMS.
- Prima di poter aggiungere una risposta rapida, almeno un abbonato agli SMS deve aver iniziato una conversazione via SMS.
- Può rispondere a qualcuno solo se è un abbonato agli SMS.
- Le risposte rapide sono fatturate come qualsiasi altro messaggio del suo piano di fatturazione SMS.
Vuole saperne di più sulle conversazioni via SMS in Klaviyo? Consulti la nostra guida alle conversazioni via SMS.
Aggiungere una risposta rapidaAggiungere una risposta rapida
- Si rechi nella scheda Conversazioni.
- Clicchi su una delle sue conversazioni.
- Nel thread del messaggio sulla destra, clicchi sul menu a tendina Risposta rapida.
- Clicchi su Crea risposta rapida.
- Aggiunga un titolo, in modo da poter identificare facilmente quando utilizzare la risposta rapida.
- Scriva la sua risposta rapida e inserisca eventuali emoji.
- Clicca su Salva.
Inserisca una risposta rapida in una conversazione SMS
Per utilizzare una risposta rapida in una conversazione, segua questi passaggi:
- Nella discussione del messaggio in cui desidera utilizzare la risposta rapida, faccia clic sul menu a tendina Risposta rapida.
- Clicchi su Inserisci risposta rapida.
- Selezioni la risposta rapida che desidera inviare.
- Opzionale: Modifichi la risposta per essere più specifica per il cliente.
- Clicchi sul pulsante Invia.