O que você vai aprender
Saiba como criar e usar a resposta rápida em seus tíquetes SMS no Inbox. No momento, esse recurso não está disponível para tickets de bate-papo na Web.
As respostas rápidas são modelos que o senhor pode inserir em suas conversas individuais. Elas economizam seu tempo, pois o senhor não precisará redigitar as mesmas mensagens várias vezes. O senhor também pode editar uma resposta rápida antes de enviá-la, para que ela possa ser mais personalizada de acordo com a situação do indivíduo.
Antes de começarAntes de começar
Há alguns aspectos importantes a serem lembrados antes de usar as respostas rápidas:
- O senhor já deve ter configurado o SMS.
- Pelo menos um assinante de SMS com opção de inclusão deve ter iniciado uma conversa por SMS antes que o senhor possa adicionar uma resposta rápida.
- O senhor só pode responder a uma pessoa se ela for assinante de SMS.
- As respostas rápidas são cobradas da mesma forma que qualquer outra mensagem em seu plano de cobrança de SMS.
Deseja saber mais sobre as conversas por SMS no Klaviyo? Confira nosso guia de conversas por SMS.
Adicionar uma resposta rápidaAdicionar uma resposta rápida
- Navegue até a guia Conversations (Conversas) > Inbox (Caixa de entrada ).
- Clique em uma de suas conversas.
- Na linha de mensagens à direita, clique no menu suspenso Quick Response (Resposta rápida ).
- Clique em Criar resposta rápida.
- Adicione um título para que o senhor possa identificar facilmente quando usar a resposta rápida.
- Digite sua resposta rápida e insira os emojis.
- Clique em Salvar.
Inserir uma resposta rápida em uma conversa por SMS
Para usar uma resposta rápida em uma conversa, siga estas etapas:
- No tópico da mensagem em que o senhor deseja usar a resposta rápida, clique no menu suspenso Resposta rápida.
- Clique em Inserir resposta rápida.
- Selecione a resposta rápida que o senhor deseja enviar.
- Opcional: Editar a resposta para ser mais específica para o cliente.
- Clique no botão enviar.
Recursos adicionais