Wie man Antwortbausteine erstellt und verwendet

Du wirst lernen

Finde heraus, wie du Antwortbausteine in deinen SMS Tickets im Posteingang erstellen und verwenden kannst. Diese Funktionen sind derzeit nicht für Webchat-Tickets verfügbar. 

Antwortbausteine sind Vorlagen, die du in deine Eins-zu-Eins-Gespräche einfügen kannst. So sparst du Zeit, denn du musst die gleichen Nachrichten nicht immer wieder neu abtippen. Du kannst einen Antwortbaustein auch bearbeiten, bevor du ihn versendest, damit er besser auf die Situation einer Person zugeschnitten ist. 

Bevor du beginnst

Es gibt ein paar wichtige Dinge zu beachten, bevor du den Antwortbaustein verwendest:

1. Du musst die SMS bereits eingerichtet haben.
2. Mindestens 1 opted-in SMS Abonnent muss eine SMS Unterhaltung begonnen haben, bevor du einen Antwortbaustein hinzufügen kannst.
3. Du kannst einer Person nur antworten, wenn sie ein SMS-Abonnent ist.
4. Antwortbausteine werden genauso abgerechnet wie jede andere Nachricht in deinem SMS Abrechnungs-Abonnement.

Möchtest du mehr über SMS-Konversationen in Klaviyo erfahren? Schau dir unseren Leitfaden für SMS-Konversationen an.

Einen Antwortbaustein hinzufügen

1. Navigiere zur Registerkarte Konversationen > Posteingang.
2. Klicke in eine deiner Unterhaltungen.
3. Klicke im Nachrichten-Thread auf der rechten Seite auf das Dropdownfeld Antwortbaustein.
4. Klicke auf Antwortbaustein erstellen.
   
5. Füge einen Titel hinzu, damit du leicht erkennen kannst, wann du den Antwortbaustein verwenden musst.
6. Tippe deinen Antwortbaustein ein und füge beliebige Emojis ein.
   
7. Klicke auf Speichern.

Füge einen Antwortbaustein in ein SMS Gespräch ein

Um einen Antwortbaustein in einem Gespräch zu verwenden, befolge diese Schritte: 

1. Klicke in dem Nachrichtenthread, in dem du den Antwortbaustein verwenden möchtest, auf das Dropdownfeld Antwortbaustein.
   
2. Klicke auf Antwortbaustein einfügen.
   
3. Wähle den Antwortbaustein aus, den du senden möchtest.
4. Optional: Bearbeite die Antwort, um sie genauer auf den Kunden zuzuschneiden.
   
5. Klicke auf die Schaltfläche Senden.

Zusätzliche Ressourcen

• So bearbeitest und löschst du Antwortbausteine
• Erste Schritte mit Klaviyo Inbox 
• Erste Schritte mit Automatisierung