Qué aprenderás
Descubra cómo crear y utilizar respuestas rápidas en sus conversaciones por SMS.
Las respuestas rápidas son plantillas que puede insertar en sus conversaciones individuales. Le ahorrarán tiempo, ya que no tendrá que volver a escribir los mismos mensajes una y otra vez. También puede editar una respuesta rápida antes de que se envíe para que esté más personalizada a la situación de un individuo.
Antes de empezarAntes de empezar
Hay algunas cosas importantes que debe recordar antes de utilizar las respuestas rápidas:
- Ya debe haber configurado el SMS.
- Al menos 1 suscriptor de SMS debe haber iniciado una conversación por SMS antes de que pueda añadir una respuesta rápida.
- Sólo podrá responder a alguien si está abonado al servicio SMS.
- Las respuestas rápidas se facturan igual que cualquier otro mensaje de su plan de facturación de SMS.
¿Quiere saber más sobre las conversaciones por SMS en Klaviyo? Consulte nuestra guía sobre las conversaciones por SMS.
Añada una respuesta rápidaAñada una respuesta rápida
- Navegue hasta la pestaña Conversaciones.
- Haga clic en una de sus conversaciones.
- En el hilo de mensajes de la derecha, haga clic en el desplegable Respuesta rápida.
- Haga clic en Crear respuesta rápida.
- Añada un título para que pueda identificar fácilmente cuándo utilizar la respuesta rápida.
- Escriba su respuesta rápida e inserte cualquier emoji.
- Pulse Guardar.
Inserte una respuesta rápida en una conversación SMS
Para utilizar una respuesta rápida en una conversación, siga estos pasos:
- En el hilo de mensajes en el que desee utilizar la respuesta rápida, haga clic en el desplegable Respuesta rápida.
- Haga clic en Insertar respuesta rápida.
- Seleccione la respuesta rápida que desea enviar.
- Opcional: Edite la respuesta para que sea más específica para el cliente.
- Pulse el botón de envío.