Cómo editar y borrar respuestas rápidas

Qué aprenderás

Aprende a editar y borrar una respuesta rápida, que son plantillas que puedes utilizar en tus Conversaciones por SMS. (Actualmente no está disponible para el chat web).

Si busca más información sobre cómo añadir respuestas rápidas, consulte Cómo crear y utilizar respuestas rápidas.

Editar una respuesta rápida

Puede actualizar el título, cambiar el mensaje o modificar el estado editando una respuesta rápida. 

Tenga en cuenta que cambiar el estado a Inactivo significa que no podrá insertar la respuesta rápida en un mensaje. Sólo podrá buscar o insertar respuestas rápidas cuando estén marcadas como Activas. 

1. Navega hasta Conversación > Bandeja de entrada en la navegación principal de Klaviyo.
   
   
2. Haz clic en el icono de engranaje de la esquina superior izquierda.
   
3. Selecciona la pestaña Respuesta rápida.
4. Busque la respuesta rápida que desea editar.
5. Pase el ratón por encima de la respuesta rápida.
6. Haga clic en Editar.
7. Realice cualquier cambio en la respuesta rápida.
   
8. Pulse Guardar.

Borrar una respuesta rápida

Borrar una respuesta rápida la eliminará permanentemente de Klaviyo. Si por el contrario desea desactivar temporalmente una respuesta rápida y mantenerla guardada, edite la respuesta y ajústela a Inactiva. 

Para borrar una respuesta rápida, siga estos pasos: 

1. Navega hasta Conversación > Bandeja de entrada en la navegación principal de Klaviyo.
2. Selecciona el icono del engranaje en la esquina superior izquierda.
3. 
4. Selecciona la pestaña Respuesta rápida.
5. Busque la respuesta rápida que desea editar.
6. Pase el ratón por encima de la respuesta rápida.
7. Haga clic en Eliminar.
   
8. En el modal resultante, confirme que desea eliminar la respuesta haciendo clic en Eliminar.

Recursos adicionales

• Cómo crear y utilizar respuestas rápidas
• Guía de conversaciones por SMS