Så här redigerar och tar du bort makron

Du kommer att lära dig

Läs om hur du hanterar alternativ för makron som används i din Klaviyo Helpdesk (tidigare kallade ”snabbsvar”). Makron är förskrivna mallar som du kan använda när du svarar på sms- och Webbchattärenden.

Innan du börjar

Den här guiden beskriver olika alternativ för att hantera din inkorgs makron. Om du vill ha mer information om hur du skapar ett makro kan du läsa hur du skapar och använder makron.

Redigera ett makros innehåll eller status

När du redigerar ett makro kan du:

• Ändra titeln.
• Ändra meddelandeinnehållet.
• Välj en annan eller ny kategori (”etikett”).
• Uppdatera statusen (Aktiv eller Inaktiv).
  • Observera att en makros status styr dess synlighet i snabbinsättningsmenyn i ett ärende. Aktiva makron kan infogas i ett svar i ett ärende, medan Inaktiva makron inte kan det.

Observera att statusen för ett makro avgör om det visas i menyn för snabb infogning i ett ärende och därför kan infogas i ett meddelande med funktionen för snabb infogning. Aktiva makron kan infogas i ett svar i ett ärende, medan Inaktiva makron inte kan det.

Så här redigerar du ett makro:

1. I Klaviyo navigerar du till Konversationer > Inkorg.
2. Klicka på Inställningar.
   

3. Välj fliken Makron i den översta menyraden.
   

4. En lista över ditt kontos makron visas.
5. Hitta den makro du vill redigera. Makron är organiserade efter kategori.
6. Klicka på menyn med tre punkter (fler alternativ) bredvid makrot och välj sedan Redigera.
   

7. Ändra makrots titel, meddelandeinnehåll, kategori eller status efter behov.
   

8. Klicka på Spara.

Ta bort ett makro

Om du tar bort ett makro tas det bort permanent från Klaviyo. Om du i stället vill inaktivera ett makro tillfälligt (dvs. ta bort det från snabbinsättningsmenyn) och behålla det sparat redigerar du svarets status till Inaktiv.

Följ dessa steg för att ta bort ett makro:

1. Gå till Conversations > Inbox i Klaviyos huvudnavigering.
2. Klicka på Inställningar.
3. Välj fliken Makron i menyfältet. Detta visar en lista över alla makron i ditt Konto.
   

4. Leta upp makrot som du vill ta bort.
5. Välj menyn med ytterligare alternativ (3 punkter) och klicka sedan på Ta bort.
   

6. I den modal som visas bekräftar du att du vill ta bort svaret genom att klicka på Ta bort.

Redigera makrokategorier

Du kan ändra eller ta bort kategorier, som fungerar som etiketter, som du har tilldelat dina makron.

Kategorierna som tilldelats dina Klaviyo Inbox-makron organiserar dem i makrots snabbinsättningsmeny i ärenden, vilket gör det enklare att hitta rätt.

Så här redigerar eller tar du bort en makrokategori:

1. I Klaviyo klickar du på ditt organisationsnamn nere till vänster.
2. Välj Inställningar.

3. I inställningsmenyn Konto klickar du på Etiketter.
   

4. Leta upp kategorin ("etikett") som du vill redigera eller ta bort.
5. Klicka på de tre punkterna.
   • Välj Redigera för att ändra namnet.
   • Välj Ta bort för att ta bort den.
     

Ytterligare resurser